顺丰快递分销网点设计
一、公司基本情况介绍
顺丰快递在广东顺德于1993年3月成立。最初的业务是香港与顺德间的即日到的速运。 随着快递客户需求的不断增加，顺丰的服务网络不断向中山、江门、番禺和佛山等地延伸。
到2006年截止，顺丰快递的服务网络已经覆盖了20个省级直辖市，101个地级市，成为了
中国快递行业的佼佼者之一。顺丰快递的经营理念是 “成就客户，推动经济，发展民族快递
流程标准化，提升系统和设备科技的含量， 提高员工的素质和业务技能， 争取为客户提高更 加优质的快递服务。
顺丰自成立以来，每年不断投入巨款来完善公司统一管理的自由服务网络：从蜗隅中山，
到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、 台湾，直至海外。
针对顺丰公司目前的状况来说，它自有庞大的服务网络，顺丰在中国大陆，目前已建有
人口覆盖率较低。
3）各个分部业务发展不均衡
洪山桥、霞凝港镇、青竹湖、沙坪镇、大安镇、新港镇、北山镇、 捞刀河镇（包括大明工业园）、开福区综合农场、综合农场渔业 分场、果林分场、马厂、鸭子铺农场、廖家渡分场、陈家渡分场、 洪西分场、史家坡、月湖公园
天心区
大部分收送
大托镇（大托村不收送）、新港村、黄鹤村、兴隆村、云塘安置 小区、长沙生态动物园
芙蓉区
3个分拨中心、近100个中转场以及2000个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏
自治区暂未开通） 近200个大中城市及900个县级市或城镇。［12］顺丰在全国各大城市设立营 业网点，分支网点结构分别如图2.1所示：
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图3.1顺丰全国分支机构网点
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图3.4各分部与网点的地理位置
经调查，各高校、小区以及商业集中地方是各快递企业的主要客户，其快递需求量比较
大。具体研究顺丰快递在长沙市区内各网点的服务范围，经调查知顺丰的终端网点服务的主
要范围大约在300m以内，在地图中标出25个网点的布局情况、各个网点的覆盖范围以及业 务量比较大的网点和区域，如图3.5所示。
收送范围
不收送范围
岳麓区
大部分收送
含浦镇（含浦工业园）、靳江村（含靳江路）、五星村、坪塘镇、 桔子洲、雨厂坪镇、莲花镇、藕塘村、谷山村、谷丰村、桃花村
（桃花岭，凡带桃花字样均不收送）、雷锋镇（又名黄花塘镇， 仅雷锋建筑公司、三元机械厂、宏顺制衣厂、山水英伦可收送）、 青山镇、白若铺、天顶乡
开福区
大部分收送
、分销物流方案规划前的基本情况
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（1）物流市场需求分析
顺丰快递长期以来， 专注于满足市场需求， 不断拓宽服务区域。 顺丰快递逐步搭建起立 足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局。 顺丰快递在长沙市内也不断拓展市场， 其服务范围如表3-1所示。
表3-1顺风快递在长沙时内的收发送情况
范围 区域、
影响了收派时效，同时也增加了公司的成本。[13]
2）网点分布不合理
由图3.5可直接看出，顺丰快递在长沙市内的社区、学校周围的网点设置不够全面在， 一些网点的快递需要运送很远的距离才能到达相应的社区、学校等人口密集区， 这给快递公
司带来不利；另一方面25个网点的覆盖区域总面积不够广，相互重叠的区域较多，例如中 南点部与金鹰点部的重合覆盖，造成资源的浪费。同时25个网点覆盖社区、超市、学校少，
大部分收送
远大三路
雨花区
大部分收送
跳马乡、黎托乡（潭阳村不收送）、桂井村、新能村、莲花村、 沿江村、西湖村、咼云村、牛头村、洪塘村
顺丰快递在长沙市内现有的分部布局（中转场）是按照长沙市各个行政区来划分的，快
件从集散中心汇总分拣后由公司自有的车辆定时向各个分部运件，再由分部做简单的分拣后
送达管辖的各网点，其快件的分派流程如图3.2所示。
业”。顺丰快递积极地探索客户的需求，不断推出新的服务项目，为业务提供快速安全的流
通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期， 降低经营成本，促进客户竞争力的提高［11］。
顺丰快递的速运网络全部是采用自建、自营的方式来建立，特别是自2002年集团总部
成立以来，更致力于公司基础建设的加强， 并对全国各网点的经营理念进行统一，使工作的
部、天心分部、芙蓉分部、星沙分部和开福分部，各分部下有28个网点，其中星沙分部所
管辖的网点业务直接从集散中心派出，即星沙集散中心也是星沙分部。具体各分部以及网点
的层级关系如图3.3所示。除了三个比较偏离市中心和市郊的网点（望城点部、宁乡点部和
浏阳点部）在本文中不予分析外，各分部和网点的地理位置分部如图3.4所示。
挤和人口密度较大的商业区服务半径为5公里给商业和住宅的需以及服务承诺难以兑现（顺丰快递对客户的承诺是在1个小
时内上门取件）。较低的网点密度和较大的服务半径，只能不断的增加收派人员和车辆进行 快件的收派，而这无疑增大网点的管理难度，况且城区交通环境的拥堵，在很大的程度上也
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图3.5顺丰快递在长沙市内的网点覆盖图
（2）需要解决的问题分析
1）网点覆盖能力低
长沙市区行政区面积为554平方公里，人口约200万，下辖芙蓉区、天心区、岳麓区、开 福区以及雨花区五个区。顺丰快递在长沙市五个城区里有22个网点，即每25.18平方公里有
一个网点，每个网点服务的人数约为9万，每个网点的平均覆盖半径大约为5公里。在交通拥