42
？ 思考题
答： 2. 个性化活动销售模式
个性化活动销售模式（event shopping）的基本原 理为：用户可以可以签约某种产品，同意商家通过 微博等沟通方式邀请自己去参加其商品促销活动； 一旦该商家组织促销活动，系统就会自动地向签约 用户发出邀请。
43
？ 思考题
答： 3. 位置商务模式
位置商务是商家借助移动定位系统，在一个特定的 时间向某一区域的客户发送广告信息。
O2O模式应运而生！
20
新型的原子模式
O2O 模式：借助移动互联网及移动终端（如手机）
的普及，消费者实际上将处于一种永远 Online 的 状态，Offline 则扩展为我们的全部生活实际行为。
21
新型的原子模式
O2O 意味着我们任何时刻的个人喜好、动作、商业
行为等均成为时时可被挖掘的数据，而移动终端这
O2O 只把信息流、资金流放在线上进行，而把物 流和商流放在线下。 O2O本质就是生活消费领域中虚实互动的应用模
式，其重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可 跟踪。
49
基本原理
O2O总体战略定位： 在网上寻找消费者，然后将他们带到现 实的商店中。
50
支付模式
创造客流 量
服务模式
O2O服务 模式
O2O应用的服务模式就是支 付模式和为店主创造客流量
6
概念
广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具 包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络， 再到国家信息高速公路（NII）、全球信息基础结构（GII）和互联网等 现代系统。
7
概念
狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之 间及企业与金融业之间仅仅通过互联网进行的钱和物的交易活动。从这 个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。电子交易=网络＋交 易，是传统交易活动的电子化和网络化。
44
？ 思考题
答：4. 虚拟可视化购物模式
网络销售模式刚刚问世的时候，网站管理者面临的 挑战是如何提供与实体门店相似的购物体验。虚拟 可视化购物模式能为购物者提供3D立体的购物环境， 能让消费者得到与在实体店里相似的体验。
45
？ 思考题
答：5. 推荐购物模式
推荐购物模式就是用户在网上向其他人推荐商品， 由于推荐是在网络上进行的，所以人们总认为推荐 者没有什么商业目的，愿意接受他们的意见。 · “口口相传”、病毒营销
代理模式
网站通过在线上发放优惠 券、提供实体店消费预定 服务等，把互联网上的浏 览者引导到线下去消费； 网站通过收取佣金分成来 获得收益，消费者有问题 找线下商家。 如：拉手网、美团网、
酒店达人、布丁优惠券
商场模式
由电子商务网站整合行业 资源做渠道，用户可以直 接在网站购买产品或服务 ；企业向网站收取佣金分 成，消费者有问题找线上 商城。 如：到家美食会、
的一种结合（对消费者来说，
也是一种“发现”机制）， 能实现线下的购买。
51
服务模式
O2O应用的服务模式在本质上是可计量的，因为每
一笔交易（或者是预约）都发生在网上；其服务模式
应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感
觉消费得较踏实。
52
盈利模式
广场模式
网站为消费者提供产品 或服务的发现、导购、 搜索和评论等信息服务 ，通过向商家收取广告 费获得收益，消费者有 问题需找线下的商家。 网、赶集网等。
29
B2B电子商务发展现状
来源：参考国 家统计局、海 关总署数据， 根据艾瑞统计 模型核算。
30
B2B电子商务模式基本原理
B2B电子商务（business to business ecommerce）应用的目标定位一般为：搭建企业间 交易活动的网络平台。 B2B电子商务的主要特征就是企业通过网络自动地 开展交易，或是通过网络进行沟通、协作，目的是 对经营、管理的持续优化。
16
？ 思考题
问：电子商务包含哪些传统原子类型？
17
电子商务模式的种类：
18
？ 思考题
答：从商务交易的对象视角，电子商务的原子模式 可划分为：企业对消费者的电子商务模式（B2C）； 企业对企业的电子商务模式（B2B）；消费者对消 费者的电子商务模式（C2C）。
19
新型的原子模式
B2C 模式有天然缺陷：产品无法真实体验，只能凭借 图片、文字描述、网友评价来完成 ；物流不给力 ； 与传统经销商之间的矛盾等等。
成为发展的重点。位置商务模式，也即可称作移动 定 位商务 （ location-basedm-commerce ） ， 主
要是指利用移动定位技术对客户进行定位，并向其推 送广告、折扣券或是各类服务。
26
未来的原子模式
定位：我的位置在哪里？某人或某物在哪里？ 导航：我要去某个地址、地方、位置该如何走？ 搜索：某一类场所最近的在哪里？找人或找事物最合 适的场所在哪里？ 识别：某处有什么？有谁？有多少？ 事件确认：这里或那里发生了什么？
易到用车
Chapter 5
案例分析
54
O2O电子商务应用：Jetsetter
Jetsetter的官方网站是 ，是一家属于旅游观 光行业的上市公司，于2009年创立于美国。
O2O电子商务应用：Jetsetter
服务模式
当日酒店预订服 务功能
用户激励管 理模式
注：以阿里巴巴 （）为例。
旺铺特权服务 营销特权服务
信用特权
35
B2B电子商务发展趋势
在线交易
线上融资
B2B
线上线下 结合
B2B 大数据
跨境电商
36
Chapter 3
B2C电子商务模式
37
概述
B2C(business to customer)电子商务，即电子商
务企业与消费者之间的电子商务。也就是通常说的 网上零售，企业通过网络直接面向消费者销售产品 和服务。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848 网上商城正式运营为标志。
38
B2C电子商务发展现状
来源：根据企 业公开财报、 行业访谈及艾 瑞统计预测模 型估算，仅供 参考。
39
B2C电子商务模式基本原理
电子商务应用模式
1
目录
1
电子商务概述
2
B2B应用模式
3
B2C应用模式
4
O2O应用模式
5
案例分析
2
Chapter 1
电子商务概述
3
概念
世界贸易组织（WTO）的定义：电子商务就是通过电信网络进行的生 产、营销、销售和流通活动。它不仅是指基于因特网上的交易活动，而 且是指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造 商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、 产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。
27
Chapter 2
B2B电子商务模式
28
概述
B2B应用模式是指进行电子商务交易的供需双方都
是商家，它们使用了互联网的技术或各种商务网 络平台，相互之间进行产品、服务及信息的交
换。交易的过程包括：发布供求信息，订货及确认 订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定 配送方案并监控配送过程等。
B2C电子商务应用的常见目标定位为：在互联网上
开展的零售业务。
在实践中，网络零售商的定位有一定的差异，主要 定位有网络直复营销商、纯网络零售商、砖瓦鼠标 式零售商、砖瓦鼠标式零售商和网络卖场服务商。
40
？ 思考题
问：B2C有哪些新型的服务模式？
41
？ 思考题
答：1. 在线团购模式
在线团购模式的基本原理为：利用社交网络成员之 间的“口口相传”聚集团购成员；利用成员规模向 商品供应商争取折扣价，人数越多，折扣的幅度就 越大；团购成员在线提供对商品和服务的反馈信息。
4
概念
联合国经济与发展组织（OECD）的定义：电子商务是发生在开放网络 上的，包含企业之间（Business to Business）、企业与消费者之间 （Business to Consumer）的商业交易。
5
概念
上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是 指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商 务主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-MAIL）、电子资 金转帐（EFT）及因特网呢（Internet）的主要技术在个人间、企业间 和国家间进行无纸化的业务信息的交换。
13
移动电子商务
第三，能实现基于位置的服务。移动通信网能获
取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务 应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。 移动商务可以为不同位置的用户提供更具位置特性 的服务（如在不同情境下，为用户提供不同的服 务）。
14
移动电子商务
第四，能实现基于定位的个性化推荐服务。所谓
张集合了所有可能消费的无形 VIP 卡，在帮助我们获
得更好的资讯及服务的同时，也将帮助对应商家精 准地识别潜在客户。
22
？ 思考题
问：线下和线上如何自如地进行切换和 连接？
23
？ 思考题
答：最常用的连接技术就是二维码。“二维码
(TwoDimensionalBarCode)” 是 在 “ 条 形 码 （BarCode）”的基础上扩展而成的一种编码。
“基于定位的个性化推荐服务”是依据移动设备的
定位及与位置相关的信息，向用户自动推荐符合其 兴趣偏好或需要的资源。
15
发展现状
据《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月， 我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为 24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。