3
召开质控小组成员会议，对存在的护理差 错事故隐患讨论分析制定整改措施。
（二）妥善安排人力，合理分工
• 1、根据具体情况、 工作任务合理安排人 力。
• 2、根据业务技术水 平、年龄适当搭配， 分工明确，责任到人。
• 3、全员参与管理， 做到人人 有职责，事事有人管。
• 4、实施现场管理式护理质控模 式，当面反馈，限期整改，持 续改进护理质量。
• 1、树立威信，具有号召力。
• 2、以身作则，办事公平，不因亲疏而重此薄彼，充 分发挥大家的积极性。
• 3、在业务上必须有丰富 的临床经验，渊博的理论 知识，熟练的操作技能。
• 4、敢说敢干，善于组织， 敢于管理，善于计划，敢 于指挥，善于表扬，敢于 批评。
• 5、协调医护、护护之间，各 兄弟科室之间关系，处理各种 矛盾冲突，使各种关系和谐融 洽。
总结：更新观念开拓视野，不断创新
以病人 为中心

创新管理理念和思维，
改变传统观念和模式。
2
转变职能，改变思路，不 定期的进行各项检查。
3
打造一支团结能战，有良
好执行力，完美的团队。
Thank You!
护理管理创新交流
1 护理人员的管理 2 开展优质护理服务 3 更新观念不断创新
一、护理人员的管理
1、关心护理人员 工作和生活
2、妥善安排人力， 合理分工
3、知人善任，人尽 其才
护士长是科 室的组织者
是核心
（一）关心护理人员的工作和生活
1、在工作中按规章制 度严格要求护士
2、关心护士的个人生 活，组织有益的活动
3、参加继续教育，提高 护士自身业务素质
关心护士，与护士交朋友， 用真情感动护士！
规章制度的落实
1、 学习各项规章制度、质量
标准及护理常规。
2、 采取笔试、提问的形式
考核。
3、 现场查看，严格考评，落
实奖罚措施。
严格的质量控制
1
组织学习护理质量标准，全员参与管理， 变他律为自律。
2
采取不定期的质量控制，发现问题分析原 因进行整改。
（三）知人善任，人尽其才
• 1、找每位护士谈心，了解她们的思想，听取她们对科 室管理的意见。
• 2、根据获取的信息，组织全科护士讨论，落实细则。
• 3、重用有才干的护士，让她 的才干得以施展。
• 4、充分利用激励机制实施护 理管理，对护士的成绩、付 出的劳动给予肯定和奖赏。
（五）护士长是科室的组织者是核心
• 6、具有创新意识，做到观念 创新、管理创新、服务创新。
四、开展优质护理服务，变被动服务为主动服务
• 1、思想观念和护理行为上,处 处为病人着想,把病人放在首位。
• 2、培养护士日常礼仪，规范 护理操作用语，树立良好的职 业形象。
• 3、为病人提供“优质、高效、 满意、放心”的护理服务， 保证病人的安全。
• 4、获取病人的需求及反馈信 息，及时提出改进措施，同 时对护士工作给予激励，调 动她们的工作积极性。
• 5、换位思考，尊重和理解病人的需 求，视病人为亲人，保护病人的隐 私。
• 6、主动沟通，一句温暖的问候、一 个关爱的眼神,了解病人的心理状况 和需求。
• 7、开展术后病人电话随访，听取意 见，不断总结经验。