确保通信畅通
确保手机24小时开机，随时听 从公司领导处理突发事情的处
理安排。
KPI+关键任务得分=
∑(单项绩效指标上级评分×权重 )
客户导向意识 工作主动性
计划组织能力
具有客户导向意识的员工在与 客户接洽前，总是有备而来， 他们能够迅速将客户的对话导 入正题，并善用客户的语言说 话。对于客户的要求，他们也 能做出及时可靠的处理； 具有工作主动性的员工能自觉 、独立地进行工作，并善于运 用新知新学，愿意接受新的任 务；
行为态度得分= ∑(单项绩效指标上级评分×权重 )
考核周期：2017年1月1日-2017年12月31日
权重
衡量标准
15% KPI衡量标准（示例） 100分：达到挑战值 80分：达到目标值
30% 60分：达到门槛值 0分：不达门槛值 中间值按线性计算得分
10%
关键任务衡量标准（示例） 25% 100分：提前完成，超出预期地达成目标
20% 100%
/
/
/
完成情况
评分 自评得分 上级评分
99
99 99
99
99
99.00
0.00
99
99
99
99
99
99.00
0.00
团队建设和风险控制得分 （最高分为5分）
5
4.99
绩效结果 （考核者填写）
绩效得分 绩效等级
4.99
绩效得分=业绩考核（KPI+关键任务）得分*80%+行为态度考核得分*15%+团队建设和风险控制得 分（绝对分值）
80
100
60
80
100
20%
/
/
/
20%
/
/
/
行为态度衡量标准（示例）
100分：持续充分表现出该项行为，可作为同事表率
80分：经常表现出该项行为，达到要求
20% 60分：有时表现出该项行为，有待继续加强
/
/
/
0分：未能表现出该项行为或表现出反面行为 0-
100分之间各档，可视情况加减分
20%
/
/
/
80分：按时完成，工作成果符合预期目标 60分：未按时完成，工作成果部分符合预期目标 0分：严重滞后，工作成果不符合预期目标 20% 0-100分之间各档，可视情况加减分
100%
指标值/完成情况
门槛值（60 目标值 挑战值 分） （80分） （100分）
60
80
100
60
80
100
60
80
100
60
具备计划组织能力的员工能够 有目标、系统化、前瞻性地协 调工作，能够为自己和别人拟 定必要工作步骤，有计划的运 用材料和资源；
细致能力
工作细致的员工对待工作有很 强的责任心，能全面地注意各 方面的必要细节；
工作演示能力
具有演示能力的员工能够进行 准备充足、有趣而流畅的工作 演示，演示中列举的事例相互 关联，同时考虑到听众的知识 水平；
考核结果确认 被考核者签字
说明。1、第一步：员工和直接上级沟通共同制定绩效考核表：1）设定绩效指标和权重，描述指标定义及说明。2）确定指标衡量标准，设定门槛值、目标值、挑战值。 2、第二步：开展绩效考核：1）员工填写指标完成情况，对照指标衡量标准，相应的门槛值、目标值、挑战值，进行自评打分。2）直接上级根据员工指标完成情况，对照指标衡量标准，相应的门槛值 、目标值、挑战值，进行评分。 3、第三步：部门负责人确定并填写员工的绩效得分和绩效等级。 4、团队建设和风险控制得分为绝对分值，由人力资源部负责统计反馈给员工个人填写，详见《2017年度员工团队建设和风险控制计分表》。
绩效考核表
部门：行政服务部 岗位：
维度
绩效指标
姓名：
直接上级：
指标定义及说明
车辆检查
做好车辆的维护、保养工作， 保持车辆常年整洁和车况良好
KPI 关键任务
行为态度
安全行车
严禁酒后驾车，不开霸王车， 赌气行车安全意识
服从管理指派
服从管理与调度，听从安排， 严格遵守公司各项规章制度， 不散播消息，保守机密，完成 领导临时交办的所有任务。