B、事实冲突
C、关系冲突
D、心理方面的冲突
标准
答案：
c回答正确
38.妨碍医患沟通的因素不包括
A、A医生没有解释清楚
B、B患者的情绪化
C、C商谈时间过长
D、D医生没有核实患者的理解
标准
答案：
c回答正确
39.当你得知你的病人结肠活检结果是结肠癌后，你如何向病人或家属沟通
A、A尽快地安排正式约见
B、B要“一点点”地给予信息
B、B从病理、病生到解剖和临床，完整地给病人讲解疾病的来龙去脉
C、C根据病人的接受能力，简单扼要、通俗易懂地讲解病情
D、D只针对疾病本身讲解，不考虑人文因素
标准
答案：
c回答正确
29.下列哪些问题是为了解病人的想法
A、A你手术后感觉怎么样？
B、B你对这个病理报告怎么看？
C、C你的胸痛是钝痛还是锐痛？
D、D你认为在这三个治疗方案中哪个更适合你？
D、D为了不影响医院整体工作，准备与患者及家属协商私下解决，答应对方要求标准
答案：
abc回答正确
10.遇到棘手患者难以应付时，可以选择哪些方式舒缓自己
A、A重新审视自己，反省自己，升华自己
B、B找些朋友畅饮，一醉解千愁。
C、C向领导或心理医师求助
D、D向同事或好友倾诉自己的郁闷心情
标准
答案：
acd回答正确
标准
答案：
abd回答正确
30.下列关于医患沟通的说法哪项是正确的
A、A沟通能力与生俱来，不用费劲学习和练习
B、B只要掌握精良的技术，沟通能力欠缺些不碍大事
C、C诊疗时间很短，难以进行良好的医患沟通
D、D医患沟通能力可以通过练习得到提升
标准
答案：
d回答正确
31.下列关于医患沟通的说法哪项是正确的
A、A沟通能力完全由性格决定
B、B化解医疗纠纷。
C、C向病人及家属解释病情。
D、D提高医疗服务质量。
标准
答案：
abcd回答正确
49.下面哪种能力不属于医患沟通能力模型
A、A.谈判与化解冲突的能力
B、B.主动倾听能力
C、C.口头表达能力
D、D.组织管理能力
标准
答案：
d回答正确
50.下面哪些因素是造成棘手病人的原因
A、Axx患有顽疾或绝症
C、C解读患者的非语言线索并做出回应
D、D没有任何情绪流露
标准
答案：
abc回答正确
40.当患者痛苦时以下哪种身体接触有利于表达安慰?
A、轻轻握手
B、适当的抚摸
C、拥抱
D、远离患者
标准
答案：
abc回答正确
41.不属于患医患沟通的基本技能是
A、让病人主动表达
B、用说理方式
C、采用开放式交流
D、用非语言交流
A、A注意第一次接触病人所产生的第一印象
B、B严肃冷峻、不苟言笑
C、C全面详细了解病人的私生活情况
D、D坦诚、认真、细致、周到的服务精神
标准
答案：
ad回答正确
15.以下哪项不是开放性发问
A、A.您有什么不舒服？
B、B.除此之外，还有哪些不适？
C、C.最高体温是多少？
D、D.您是不是有糖尿病？
标准
答案：
D、D避免与患者直接争论
标准
答案：
abcd回答正确
53.下列哪种做法对化解冲突不利
A、A控制好自己的情绪
B、B立刻指出对方的问题
C、C )探究式的问话
D、D )为对方消气
标准
答案：
b回答正确
54.在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥
A、A保持xx
B、B不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应
A、A先抢救病人要紧，等病人去世后再告知家属。
B、B向家属提供前兆并表示我们正在尽全力抢救
C、C抢救间隙多次与家属沟通抢救情况，逐渐告知病人可能挽救不过来的信息
D、D先告知家属病情垂危，争求家属同意后再进行抢救。
标准
答案：
bc回答正确
37.患者抱怨医生不愿意听他说话，对他不太理睬，属于哪种冲突?
A、资源冲突
C、C只管低头记录，不看对方一眼。
D、D玩弄手中的笔。
标准
答案：
b回答正确
5.在告知坏消息的医患沟通技能中，医生所面对的困难不包括
A、A缺乏沟通的技巧
B、B患者的愤怒
C、C商谈时间过长
D、D不知道如何回应患者痛苦的情感
标准
答案：
c回答正确
6.在告知坏消息的后期，主要的沟通技能为
A、A传递医生的难处/悲伤
A、A人体是非机器的，医疗也是非修理机器，医疗是医患互动的过程
B、B医疗过程中考虑人的心理和社会因素对疾病诊断和治疗的影响
C、C生物-心理-社会医学模式是医学模式发展的必然；
D、D现代医学就是把病人看作是有问题的机器，进行物理的修理；
标准
答案：
d回答正确
48.医患沟通技能主要有以下哪些作用：
A、A建立良好的医患关系。
D、D对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分
标准
答案：
abcd回答正确
3.在医患沟通中患者隐瞒病情可能因为以下哪些原因
A、A害怕被评价
B、B否认自己的病情
C、C可能听起来被嘲笑
D、D害怕医生的地位
标准
答案：
abcd回答正确
4.在同病人交谈时，你应当选择那一种方式?
A、A两手叉腰站在床旁与病人交流。
B、B适时用关切的目光与病人交流。
46.以下哪项是医生中对于医患沟通正确理解的观念
A、A医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间。
B、B沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变。
C、C医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力。
D、D个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高。
标准
答案：
c回答正确
47.以下哪个不是生物-心理-社会医学模式的描述
答案：
c回答正确
33.如何应对“棘手病人”?
A、A这是众多病人当中的一类，心里不排斥。
B、B有充分的思想准备，对他们多花些间和精力。
C、C充分的沟通、建立信任关系。
D、D对这类病人有时可以做些原则性让步。
标准
答案：
abc回答正确
34.哪些是棘手病人的特点
A、A.人际关系有障碍的病人
B、B.喜欢挑战医生的病人
D、D正确地认识与接受自我
标准
答案：
ad回答正确
25.下面哪种倾听方式属于主动倾听
A、A依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B、B对不同的意见不必太过认真的倾听
C、C倾听中不随意打断对方谈话
D、D倾听中给以适当的回应和眼神关注
标准
答案：
acd回答正确
26.下面哪些是正确的告知坏消息方法
A、A直截了当的说出来
44.正确的打招呼，会让病人有下列哪些感受
A、A觉得自己受到尊重
B、B觉得你有礼貌
C、C觉得你可信任
D、D觉得自己的病有希望得到满意的治疗
标准
答案：
ab回答正确
45.在同病人交谈时，你应当选择那一种方式?
A、A始终看着病人。
B、B适时与病人目光接触。
C、C低着头记录。
D、D看着窗外。
标准
答案：
b回答正确
abcd回答正确
23.一位父亲由于医院不能提供其儿子需要移植的器官而与医生发生冲突，属于哪种冲突?
A、资源冲突
B、事实冲突
C、关系冲突
D、心理方面的冲突
标准
答案：
a回答正确
24.要想正确地运用言语表达技能，以下哪项是应当做到的
A、A诚实地表达自己的想法和意见。
B、B怀有坚决说服对方的心态。
C、C带着家长式的心态进行谈话
B、B人际关系障碍；
C、C缺少社会支持，有自暴自弃倾向
D、D长期患有严重心理社会障碍
标准
答案：
abcd回答正确
51.有些非言语信号会让病人感到不满意，例如
A、A微笑
B、B斜视
C、C点头
D、D身体前倾
标准
答案：
b回答正确
52.下面哪项是正确的倾听技巧
A、A保持xx的环境和心态
B、B展开积极讨论
C、C用语言适当回应
D、D医生适当与患者分享自己的思维过程、想法和所面临的困境，让患者理解医生建议背后所依据的原理
标准
答案：
bcd回答正确
13.与病人的非语言沟通技巧中，下列哪一项是要注意避免：
A、A不自主地挠头
B、B频繁地变换身体姿势
C、C面部冷峻
D、D说话语调高亢
标准
答案：
abcd回答正确
14.以下哪种做法有利于建立良好的医患互信关系
cd回答正确
16.以下哪个程序是正确的病史采集的程序
A、A问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史；
B、B自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话；
C、C问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听；
D、D问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。
标准
答案：
c回答正确
C、C不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；
D、D病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；
标准
答案：
abcd回答正确
22.医患沟通的目的及意义
A、A正确诊断疾病
B、B有效治疗疾病
C、C融洽医患关系