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管理沟通案例研究


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3 职场经验分析
● 全局性看问题:
A在保险公司当一个部门的大领导,他是军人出身,曾担任某部队空军上校,做事 能力非常强。强到什么程度呢?每年的业绩任务,大家听了之后,都觉得不可思议,觉 得根本没法完成,但是每年,大领导都带领 整个部门把任务完成了。大领导在任务布置 的时候,会具体到非常非常细节的程度,基本上是按照他写的剧本来走。大领导在部下 心目中的地位有如神一般,不可动摇。 ● 员工秘籍: ♦如果你想往上走,养成给领导背锅的习惯,平时多背小锅的人,对领导有人格层 面不可缺少的重要意义,关键时刻,保的一定是你(参考对象:暗黑者2中精英队队长 同局长的关系)
● 策略分析:
●对策:
♦收集信息,了解领导现在的家庭,如果还是被严重吞噬,劝辞;如果家庭和谐, 可以确认领导的控制是行为惯性,此时首先要做的是,千万不能正面出招 ♦认识并理解,领导最讨厌员工的创新,你的努力威胁到他在职场的威严,而领导是职场威 严的既得利益者,面对既得利益者,最好的做法是,不要让他感受到你的威胁 张敏应该按照自己的方式做,如果被领导看见了,主动承认错误,被批评的时候 态度诚恳;如果没看见,就收起希望被认可的想法,安安静静做事
♦同事最讨厌其他同事从领导那里收获认可或是获得某项权力 ♦千万不要去说服领导,因为你只看到眼前的工作,看不到工作背后的利益关系, 领导要按照他的要求来,自然有利于他的利益存在,你打破他的规矩,就是找死
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谢谢观看
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人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。
问题:张敏如何做好与上司的沟通,使自己能在工作中发挥自己的主动 性和创造性
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1 逻辑学模型分析
●沟通需求分解
A
领导
B
员工
♦传递”维护制度的纯洁“的信 息
♦员工的理解
♦ 从公司利益出发,实际工作提升
♦获得自我价值感
♦维护权威
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对策
第一步:多角度收集信息,要涉及到
♦为什么领导有这样的管理风格 ♦从公司运营整体评估创新的必要性 ♦站在长远角度评估创新的收益
管 理 沟 通 案 例 分 析
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目录
1 逻辑学模型分析 2 一位管理细致的领导,每次布置任务,就连非常具体的 细节都要有所要求,完全按照他的模式和思路来做每一项工作,员工没 有任何创新空间。有几次,张敏按照自己的想法做了创新,而没有完全 按照上司的思路设计,事后也陈述了自己的理由,并且解释这样可以更 快更好的完成工作。但上司还是坚持认为这是不按规矩办事,予以否决 。张敏觉得非常不满,工作积极性大大受挫,但是她对目前公司氛围, 所从事的专业和收入比较满意,不想因为上司的工作风格而调换部门。
第二步:换位思考,沟通以中心路径为主,以问题为导向
♦先咨询领导,听取领导做法的优点 ♦找到和老板核心价值观的相通处共同点,并强调共同点 ♦以中心路径为主,在维护领导权威的同时,以简洁清晰的语言点出核心分歧 ♦多讲描述性语句,适当添加用规范性语句表达
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2 心理分析
●领导行为分析: ♦管理细致,对非常具体的细节都要有所要求--完美主义倾向,自我价值感低,对外界的否 定反应剧烈,有相当大的道德洁癖 ♦完全按照他的思维模式,不允许员工有创新--心理发展停滞在肛欲期,控制感非常 强,控制是为了反抗被吞噬的恐惧 ♦按规矩办事-----------------------------------崇尚权威,并对权威深信不疑
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