对集团中心和公司工作具有知情权、建议权。
工作关系
内部沟通
各中心、各项目公司。
外部沟通
客户
工作时间与环境
行政办公、项目稽查、夜查
职业发展
本职位可以由品质主管职位晋升而至，可以晋升为品质经理职位；本职位可以与/等职位进行轮换，可以由/职位临时替代。
编制部门
编制日期
生效日期
6.收集物业管理相关的服务数据，并进行分析与对策修正；
7.了解其它物业项目服务的优势与长处，结合本公司项目，进行积极的借鉴。
关键工作
人力资源盘点和规划 员工招聘与培训 薪酬及管理制度的建立；岗位分析 岗位胜任力模型
任职资格年 龄ຫໍສະໝຸດ 28～40岁教育程度
大专及以上
培训经历
现代企业管理系统培训 熟悉.ISO-9000质量管理体系
岗位名称
品质部经理
隶属部门
运营中心
职 系
管理
直接上级
副总经理
直接下级
品质主管
岗位编码
职责描述
物业管理项目的服务质量监督与检查工作，及时发现问题，及时调整和解决，不断完善物业项目的管理和服务质量。
工作内容
工作成果
1.制定公司物业项目的服务规范与管理政策，通过周到的客户服务树立物业的品牌，提高公司声誉；
任职经历
具备5年以上物业管理经验或品质管理3年经验。
资格证书
物业管理师
能力素质
具有较强的领导能力和客户沟通能力；有良好的团队管理及规划执行能力，善于沟通，有较强的原则性。
工作权限
人事权限
对经理以下人员具有部分决策权，经理以上人员具有建议权和知情权.
财务权限
对本部门发生的费用具有知情权、审批权。
业务权限
2.ISO-9000质量认证管理工作，建立适合业主需求的服务标准；
3.根据ISO－9000的具体要求，制定服务培训计划，并组织落实；
4.物业管理项目的服务质量监督与检查工作，及时发现问题，及时调整和解决，不断完善物业项目的管理和服务质量；
5.进行服务成本的管理、分析与控制，在提高员工服务素质的同时，提高服务效率，降低成本；