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工

行

为

规

范

二0一二年五月

一、职业道德规范

全体员工必须具有标准的职业和商业道德。这包括我们与客户、供应商、合

作伙伴，竞争者和我们所在办公区域的关系。我们每一位员工的行为直接影响到公司的名誉和信誉。

该职业道德规范为每位员工确定和提供了行为框架和道德原则，但它也不是包罗万象的。所以，该规范的解释必须符合我们业务所在的中华人民共和国各项法律及规定，并结合公司的政策和良好的行为意识。

该规范适用于公司各级别的人员。对其实施和解释中的任何问题应与直接主管进行讨论。

任何员工违反该规范或公司的有关政策，将受到相应的处罚，处罚将由其直接主管会同综合部门共同做出决定。

二、举止规范

作为公司代表、公司员工，其行为直接代表了公司的形象。公司员工应时时以职业标准来要求自己。每个员工应具有良好的沟通能力及团队合作精神，具有正确的工作态度与人生价值观。公司员工应热情、体谅、尊重和成熟的对待顾客、公众以及公司的其他职员，同样的态度也应表现在信件和电话的来往之中。

三、机密

所有有关业务、客户、技术、人事方面的信息以及所有潜在的第三文件、档案均为机密的信息和资料。每一位员工都要自觉保证这些信息和资料的绝对安全和保密。

与无关人员言论关于业务、客户、技术方面的机密信息，或泄露人事方面的秘密都将受到纪律处分。

员工个人资料和隐私必须受到保护。保存的人事档案资料是严格保密的。如果需要查阅这些资料，总经理将会根据事实需要决定是否可以查询。

四、工作纪律

4.1生产、办公场所规范

所有员工都须保持其工作区域的整洁，并适宜办公。应正确使用办公设施和设备。为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，公司办公室禁止吸烟。所有办公区都为禁烟区，卫生间大厅专设吸烟区。在办公场所内禁止大声喧哗，应尽量保持安静，以免影响他人工作。

各办公室室内卫生由各办公室人员打扫。董事长办公室、贵宾室的卫生由综合部指定专人打扫，各室的卫生标准做到“五净”“一整齐”（地面净、墙壁净、门窗台玻璃净、设备、设施净，物品摆放整齐）及“三无”（无蚊蝇、鼠类、蜘蛛网）。达不到要求者每发现一次罚款20元。

卫生间卫生便后冲刷，洗刷盆、面盆只允许过入纯水，茶叶等其他冲水物倒入隔离筐中。发现一次罚款50元。

4.2着装规范

公司全体员工在每周一至六的正式上班时间内，必须着工装，试用期除外。着装要求是在对外交往中（如会见客户、来访者），体现职业风范所必不可少的。违规一次罚款20元。

4.3应答电话

应尽快应答电话，不能超过三声。应答时，应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明语言。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。

提示：应答语言规范，总机（含直线电话）第一句话为“你好，”；分机第一句话为“你好”。

4.3.1应答电话要体现饱满的精神与工作状态。

4.3.2对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。

4.3.3如自己离开办公桌，要告诉同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。

4.4公司电话使用制度

禁止公话私用，公务电话长话短说；对公话私用现象，上班时间处以话费两倍的罚款，非上班时间处以话费四倍的罚款；

电话接听：控制在三声以内，声音亲切，充满朝气

正常情况下公司员工的手机不允许关机，平时办公时间放震动状态

个人移动电话私话公用费用较高时，可凭话费清单予以报销

4.4私人问题

员工在工作时间内应尽量避免受私人问题的影响，努力使工作保持高效率。不得因私事使用公司电话。

4.5打赌与赌博

严禁在公司范围内进行打赌与赌博。

4.6酒类与毒品

受酒精影响的员工不得进入公司工作(除工作需要外)。公司范围内严禁储存或使用当地法律规定为非法的毒品。

4.7出勤与守时

每一位员工都需准时上班。员工因故不能准时上班，必须及时通告直接主管（详见《考勤管理制度》）。

4.8报销

当业务中实际发生费用时，员工应尽可能地遵守公司的政策与程序。在报销时，所有的帐单应附有正规发票，且必须在出差回来后二个工作日提交报销单，在第二次借款之前必须结清前期所有借款。（详见《财务报销制度》）。

4.9办公软件

所有人员必须使用单位统一的办公软件，不得私自组装、维修电脑、打印机等办公设施。

4.10日常管理

数字化：年计划，月计划，周任务，周计划，所有任务安排均数字化，不允

许用语文中的形容词。

办公电子化：重要事应该用书面形式交流如传真、EMAIL。

用纸要求：公司对内的用纸原则上一律用废纸（否则5元/张），对外的必须用好纸，如果是打印较厚的资料最好用双面打印。

4.11午餐餐费补贴制度：5元/天

4.12网络管理

外网管理：公司确定有限计算机和人员可以上外网，其它机器一律不能接入，能上外网的机器确定负责人，一经发现干和工作无关的事，一律按公司规章制度办（责任人和负责人各罚100元/次）。

公司网站管理：1）设有所有产品的说明书和标准图纸下载区，并作及时更新，方便用户了解公司产品，既是公司形象的体现，更重要的是节约了给用户发电子邮件（说明书、图纸）的时间，提高工作效率；2）网站每周更新，特别是工程进展和公司新闻的发布。

4.13员工自我评估检查

执行力：加大对于各项措施执行情况的检查力度。

备忘录：每位员工在电脑桌面上（或打印帖在大本子第一页）建一个备忘录每天上午和下午对照一下其内容，看看完成情况，其内容为一天一周一个月或近期必须做的事情，如：

1）每天下班前第二天的工作安排；

2）每周五的周总结和周计划，每周的网站更新；周考核；

3）每月的月报表；财务应收款分析统计；月考核；

4）每月现场问题汇总归类分析找出解决方案；计划的安排；

5）年计划，年预算。

4.14车辆管理

4.14.1车辆使用制度：

1）用车申请：申请人需填写“用车申请单”,经领导审批后方能用车，用车