客运公司现有85名从事营业性道路运输的驾驶员，根据以往从事营运的驾驶员的驾驶行为很难跟踪掌握。

为加强服务质量管理，对服务态度恶劣、行驶过程中打手机、抽烟等行为的营运车辆驾驶员实行扣分制度。

凡是营运驾驶员违反有关规定的行为将被扣分，若在一年内扣满30分的，营运驾驶员的本企业驾驶资质将被收回。

采取这种扣分制度将有利于对驾驶人的驾驶行为进行监督管理，进一步提高安全服务质量。

一、考核等级与计分
依据违规行为的严重程度，分五种罚分标准。

总计分30分，实行累计罚分制：
1、在一年内累计扣达30分的收缴企业上岗证；一次性扣30分，只要一次就将收缴企业内部上岗证。

2、累计扣分达到20分（含）以上30分以下的下岗培训10天；
3、累计扣分在20分以下15分（含）以上的，下岗培训5天。

4、累计扣分15分以下10分（含）以上，下岗安全培训3天。

5、一次扣分4分警示教育。

6、驾驶人一次有两个以上违规行为的，计分时分别计算，累加分值。