合同签订过程中的沟通技巧

摘要：

沟通技巧是我们合同签订过程中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具,在生活中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,每个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，无论你想要做什么都离不开沟通，而且要想使得我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧。语言是一门艺术，我们要充分利用语言的魅力，以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人，最成功的人，使我们的人生变得丰富多彩。

关键词：合同签订沟通技巧沟通语言

目录

摘要： (1)

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一、合同签订的原则 (3)

二、合同签订中的沟通技巧 (3)

1、合同签订中沟通的特点 (3)

2、合同签订中沟通的原则 (3)

三、结束语 (4)

参考文献 (4)

合同沟通就是一场没有硝烟的战争，不同立场的双方在或激烈或貌似平和但暗流涌动的局面下为了各自的利益出招接招拆招！合同签订的过程实际上也是如此。好的沟通者并不是一味的固守立场，墨守成规，追求寸步不让，而是要与对方交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。

一、合同签订的原则。

合同签订既是一门科学也是一门艺术，更是追求企业效益最大化的关键一环。改革开放以后，我国陆续出台了相当数量的法律、法规、规章。近几年，随着市场经济的发展，新颁布的法律逐年增多，当事人面临着怎样尽快熟悉、使用这些法律、法规，维护自己的合法权益问题。在进行沟通、签定合同、确定合同当事人双方的权利和义务时，要求沟通人员除具备必备的相关专业知识以外，还必须具备相关法律知识的储备。这是合同签订人员应具备的最基本条件。如合同法中关于订立合同应遵循的原则问题、订立合同的方式问题、缔约过失责任问题、不同合同应具备那些条款问题、格式条款与格式合同问题、免责问题、合同无效问题、合同效力待定问题、合同条款规定不明应遵循的原则问题、合同风险转移问题、承担违约责任问题等合同法中的新变化，还要熟悉勘察、设计、施工、监理合同示范文本的规定。这样才能适应现代化社会发展变化，才能在合同签订中依法合理确定双方的权利和义务，使合同履行风险降到最低。

目前，施工企业相对于业主处于劣势地位，为了拿下工程，唯唯诺诺，小心翼翼顺从业主，伺候的像个大爷似的，这似乎不是一个很好的万全策略。在合同签订中怎样维护作为施工企业的我们的合法地位也是一个不容小觑的重要问题。

二、合同签订中的沟通技巧

1、合同签订中沟通的特点

有一句成语叫“时势造就英雄”，而我从一个商务朋友那学习到一个词语叫“依法造势”，就是依据有关法律法规，在合同签订中制造合同双方平等沟通的声势。《中华人民共和国合同法》强调，合同双方当事人在法律地位上是平等的。既然我们通过招投标中了标，在合同签订中，施工企业与业主的地位便是平等的，施工企业不必有低人一等的心态，要有大度的气势和平等沟通的态势。他们公司在重庆某大型施工项目的合同签订中，业主首先抛出一本合同，摆出一副高高在上的施舍者的架势。在这种僵局中，他们就采取了依法造势的策略，首先强调在合同签订时，甲乙双方都具有平等的法律地位；第二强调和他们合作的某个公司是一个具有国家特级资质的国有大型企业，也是依法守法的重合同守信誉的单位；第三强调合同的订立必须符合平等、自愿、公平的原则，在合同签订时双方必须在平等的基础上诚信协商，任何霸道行为都会造成合同签订的破裂。况且为保证合同的顺利实施，合同签订双方都应以“先小人后君子”的姿态投入沟通，否则，造成合同无法签订，招标结果无法落实，违反“招投标法”的法律责任应由责任方承担后果。通过依法造势对业主的无理要求进行有理有据的反驳，赢得了对方的理解，保证了合同双方在平等基础上开始沟通，从而使合同签订得以顺利进行。

无论是作为施工企业的我们，还是相对分包而言，作为甲方的我们，都应给予对方和自己充分的尊重，遵守合同订立的平等自愿公平的原则，这样融洽的氛围有利于合同的成功签订。

2、合同签订中沟通的原则

“求大同存小异”

这个方法适用于合同签订中关于重大原则问题的讨论。犹如国共合作初期一般，沟通各方既有利益一致的部分，又有利益冲突的部分。各方通过沟通主要是维护各方的利益，求同存异，达到沟通各方利益的一种相对平衡。沟通过程中难免出现各种不同程度的争执，使沟通气氛处于比较紧张的状态，这种情况下，一个有经验的沟通者会在各方分歧严重，沟通气氛激烈的时候采取润滑措施，舒缓压力。最常见的方式是饭桌式沟通。通过餐宴，联络沟通各方的感情，进而在和谐氛围中重新回到议题，使得沟通议题得以继续进行。而当沟通遇到障碍，陷入僵局的时候，适当的拖延与休会可以使明智的沟通方有时间冷静思考，在客观分析形势后，提出替代性方案。在一段时间的冷处理后，各方都可以进一步考虑整个项目的意义，进而弥合分歧，将沟通从低谷引向高潮。

“知己知彼，百战不殆”，沟通各方都有自己的优势和略势，沟通者应在充分分析形势的情况下，做出正确的判断，利用对方的弱点，猛烈攻击，迫其就范，做出妥协，而对于自己的弱点，则要尽量注意回避，做到扬长避短。当然，也得充分考虑到倘若对方知道自身存在的弱点，会如何攻击自己，而自己又该如何应对，是否必须让步及让步的程度，还要考虑到这种让步能得到多大利益，又会损失什么。

“察言观色，对症下药”，世界上没有完全相同的两片叶子，长的再相似的双胞胎他们的指纹也是独一无二的，人的性格也各有特色。那么在沟通中我们就得分配好沟通角色，注意发挥专家的作用。任何一方的沟通团都由众多人士组成，沟通中应利用个人不同的性格特征，各自扮演不同的角色，有积极进攻的角色，也有和颜悦色的角色，有软有硬，软硬兼施，这样可以事半功倍。同时注意沟通中要充分利用专家的作用，工程项目沟通涉及广泛的学科领域。充分发挥各领域专家作用，既可以在专业问题上获得技术支持，又可以利用专家的权威性给对方以心理压力，从而取得沟通的成功。

三、结束语

很多合同签订，尤其是复杂的合同，都是在满意沟通中达成协议的。当沟通不顺，双方的不安与焦虑便会日益增加，而这种不安与焦虑，在合同中止的那一刻，将会达到顶点，而这正是运用沟通技巧的最佳时机。在沟通中，融洽沟通有时能产生令人惊异的效果。所以，巧妙地运用沟通，也属于合同签订过程中的技巧之一。