• 例3:
我社XX指标的增长关系到整体业务发 展和效益经营。去年我社调整营销策略， 组织客户经理定期走访各大企业。去年1 月份我社XX指标增长400万元，2月增长 500万元，3月增长700万元，增长速度 比较缓慢，未能按进度完成一季度任务。 今年一季度，我社采取了得力的措施，该 项指标月均增长近1000万元，成绩令人 鼓舞。
2、业绩分析：分析考核指标的完成情况、 原因、完成得较为突出或不理想的单
位。
建议不要吝啬恰当的表扬
建议不要吝啬恰当的表扬
3、工作总结：详细分析总结期内的工 作重点、取得的成效，及存在的不足。 4、工作计划：规划下阶段的工作目标 和工作重点。 5、结束语：对上级提出困难或建议， 及对完成下阶段工作的信心和希望。
拟写工作总结的四个注意
• 内容紧扣，谨慎披露
1、总结的内容必须围绕工作总结的标题 进行论述，上下紧扣，前后衔接。
2、总结的内容或数据等的披露程度要 视乎上报的单位有所不同。
拟写工作总结的四个注意
• 总结计划，区别拟写
• 不同之处： 1、总结的工作已经完成，有结果，知道存 在不足；计划的工作未完成，未有结果但 有目标。因此工作总结要总结工作的重点、 成效和不足，而工作计划要规划工作的目 标和重点。
• 例6: （摘录于2005年大社的《一季度总结》）
• 标题：管理走向人性化，沟通打造团队 积极开展人事访谈工作，加强员工内部沟通交流。年
初我社已制订了全年的人事访谈计划，旨在加强员工的内 部沟通。主要包括：一是定期走访网点，实地了解网点的 工作情况；二是每位员工面谈不少于一次，了解员工心态 和基层情况；三是每月组织一次题为“FREE TALK无间” 的员工交流会，使员工之间能相互交流工作经验，加强沟 通了解。一季度我社已开展了一系列的人事访谈工作，调 查发现，三洲中心团结互助、无私奉献的团队精神尤为突 出。就如三洲和永丰分社的的吴淑欢和杨玉琨同志，身为 分社会计，毫不计较个人得失，经常提前或推迟半个或1 个小时的上班时间，整理分社的内部帐务。遇到零残钞堆 积的时候，还主动组织分社员工共同清理，为分社主任能 安心拓展市场，解决了后顾之忧。相信这两间分社几年来 不论是综合指标，还是内部管理和服务能出色完成大社的 任务，都有赖他们这群团结互助、无私奉献的员工。
• 例5: （摘录于2005年卢主任的《述职报告》）
标题：巩固个人业务，提高经营效益。
大力开展代收付业务缴费协议签订工作，提
高业务经营收益。本人连同个人业务部对全社的 代收付业务进行了全面摸底,并发动分社骨干广 泛到企业宣传发动,协商收费价格和代缴程序等。 由于整个组织策划能结合我镇的实际,且得到员 工的积极配合，到目前我社共签订代付业务缴费 协议250多份，占应签协议的95％；代收业务缴 费协议签订了18户；代收付业务手续费收入20 万元，排全社第一位。
第二种：
1、指标分析 2、工作总结 3、结束语
第三种：
1、指标分析 2、工作总结 3、工作计划
• 例2:
• 1、同一类别的多个内容分布在工作总结 的不同位置进行总结，文章前后不衔接。
• 2、日常琐碎事项的总结较多，如打报表、 统计数据、常规电脑查询等。
• 3、流水帐式总结，不分重点，样样工作 都总结，篇幅相差不大。
• 例4:
为了防范经营风险的产生，提高员 工的风险防范意识，规范XX工作的业务 操作规程，我社对23个网点开展了XX 专项检查工作。由于检查面广，内容全 面，取得良好的效果。通过今次检查， 使员工对各项规章制度更加清晰，各项 操作更加规范，增强了我社员工的风险 防范能力和防御能力。我部将将继续加 强监控管理，力争取得更加的进步。
• 例7: （摘录于2005年卢主任的《述职报告》）
本人从去年6月份起担任伦教信用社副主任， 主持全面工作，兼管信贷管理部、贷款审批中 心、资产保全部、公司业务部、个人业务部的 工作。在上级联社的正确领导下，本人认真履 行职责，带领全体员工团结一致，认真完成联 社交给的各项工作。去年我社综合业务指标排 全社第六位，比2003年上升了4位；今年4月份 我社综合业务指标排全社第四位，比去年同期 上升5位。
拟写工作总结的三个要求
• 层次清，主次分明
总结原则：先营销，后管理。
1、营销：存款、贷款、外汇及中间业务的拓展 情况。
2、管理：信贷、稽核、服务、人事、企业文 化的开展情况。
3、工作总结中越是重点的内容，越放在前面 进行总结。
拟写工作总结的三个要求
• 论证有据，观点突出
常用的三种总结方法： 1、数据论证法 2、事例论证法 3、比较法
• 例8: （小标宋的为主标题，仿宋的为副标题） • 同心同德 迎难而上夺佳绩 • 与时俱进 创新务实图发展
• ——顺德农村信用合作社三届二次职工代表大会工作报告
• 把握机遇 改革创新 • 迈向信合事业新里程
• ——顺德农村信用合作社第四届职工代表大会工作报告
如何拟写工作总结
适合本社内部使用
主要内容
• 一、拟写工作总结常犯的四种错误 • 二、拟写工作总结的三个要求 • 三、拟写工作总结的四个注意
拟写工作总结常犯的四种错误
• 文体结构要素不齐 • 层次混乱,主次不分 • 重点不突出 • 言辞华而不实
拟写工作总结的三个要求
• 结构完整，要素齐备
1、开头语：总体概括总结期内的工作重点 及取得的主要业绩。
2、相同之处：两者内容都必须结合基层， 围绕考核目标，突出工作的重点。
拟写工作总结的四个注意
• 总结重点，按需界定
1、视乎对口单位（如人行、联社、镇 （街道办）、本社）有所差异 2、视乎大社阶段性的工作重点需要 3、视乎本部门的工作重点需要
例1:
第一种: 1、开头语 2、指标分析 3、工作计划
拟写工作总结的三个要求
• 采取三种总结方法，分组进行单项工作 的总结练习，并在课堂进行点评。
拟写工作总结的四个注意
• 标题鲜明，反映主旨
1、标题是工作总结的灵魂，必须反映主旨。 2、分为主标题（小标宋）和副标题（仿宋），大标题 （黑体）和小标题（仿宋）。 3、要求精炼简洁，概括性强。 4、使段落划分更加清晰，层次更加明显。