小组成员：杨爽 郭芬 张悦
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1.项目背景及意义 2.项目开发计划 3.功能结构及预期效果图 4.使用的工具及软件 5.任务安排
一、项目背景及意义
• • • 1、项目背景 目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些 航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航 空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将 发挥重要作用。 • • 2、项目意义 对国内航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对 稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多 的方便，节省了很多时间。 • • • • •
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建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义： a、改善航空公司服务质量； b、创造和提升航空公司的品牌优势； c、优化航空公司的服务流程； d、提升信息化的水平；
二、项目开发计划
三、系统功能模块图
四、使用的工具及软件
五、任务安排
• 航空订票系统开发过程分为以下阶段： • 系统分析（郭芬）：数据字典、数据流程图
• 系统设计划（杨爽）：可行性分析报告、系统分析说明书 • 代码设计、数据库设计、系统实施系统测试报告