2.1 主管岗位职责a 、 协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b 、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的 清洁工作。
c 、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的 清洁工作。
d 、e 、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合， 如外墙清洗,管道疏浚等。
f 、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工 作，包括突发事件应急处理工作。
g 、 h 、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
负责各岗位工作流程，操作规范考核。
保洁服务工作流程岗位职责小区清洁人员配置1按照做六休一进行操作负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处, 提出整改要求。
听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操保洁员月会和培训频次：每月二次 时间：每月15 日，30日中午12： 00-13： 00 地点：****客户服务中心 会议内容:1、 传达客户服务精神 2.2 保洁领班的岗位职责a 、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持 与环卫部门的协调关系。
b 、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确 保符合规定要求。
C 、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表 仪容，需符合规范要求。
d 、 负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3 保洁员的岗位职责a 、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b 、C 、 d 、e 、f 、g 、作，保质保量地完成规定的工作内容。
每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护 和日耗材料的保管。
当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪 容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或 不适，及时报告客户服务中心。
认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应 记录。
发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全 守则》的各项规定和要求。
努力完成公司领导和客户服务中心交办的其他工作。
3.1保洁员月会2、 学习公司颁布的相关文件3、 学习保洁工作相关规程临时通知。
总结上半月的工作，分析具体情况，提出改进措施，布置下半月的工作目标。
参加人员：保洁主管，全体保洁员 主持人：保洁主管 记录：保洁领班第一批人员：内保洁，顶班 第二批人员：外保洁，机动 培训方式及内容:第一天上午：概述公司情况，员工行为规范管理办法，项目介绍，业务 技能培训。
下午：楼道操作培训。
下午：车库操作培训。
保洁员的工作内容辖区内的道路，绿化带景观点等所有公共环境的清扫保养。
4、5、 表扬先进，指出不足，帮助改正错误。
6、 员工内部工作心德交流，主管与员工直接沟通。
3.2保洁员培训频次 每月1次（分二批培训） 日期 1 日，2 日时间 中午 11： 30-12： 303.2.1 岗前培训 新进员工（三天）a 、b 、 第二天上午：外场操作培训。
C 、第三天（全天）：根据实际分配的岗位培训。
3.2.2 岗中培训: a 、 工作相关规程。
b 、业务技能。
4.1辖区内楼宇从一楼到顶楼平台所有公共地方（如楼梯，电梯厢，墙门, 台门，栏杆，玻璃，指示牌）的清扫保洁。
质量保证手段 保洁工在主管和领班的直接领导下，做好各区域的清洁工作，并根据保 洁工作的操作标准实施定点定时定位进行操作，保质保量地完成规定的 工作内容。
5.1 检查的方式 建立三查制度a 、 员工自查：每个员工根据操作的要求，对自己负责的保洁区域进行不断 的自查，发现问题及时解决。
b 、 领班巡查：领班把巡查督促作为主要工作，每天对所管的区域进行每天 不少于二次的全面检查。
C 、 主管抽查：对小区进行不定时的抽查，所抽查的点不得低于清洁范围的60%，每天抽查不得少于二次。
5.2 实施改进的措施a 、 实施检查与教育培训相结合：在工作中发现问题应及时指出并纠正，同 时帮助员工分析问题发生的原因，现场进行教育培训，以防再犯。
b 、 实施检查与考核相结合：检查不单是检查卫生的标准，同时还要进行考 核。
C 、 实施检查与改进提高相结合：对检查中发现的问题，及时找出原因，拿 出整改的措施并以改进提高。
d 、 实施检查与奖惩相结合：现场领班及主管在工作巡查中，采取评分的方 法，对员工的工作进行评估，根据综合评分的情况对员工进行奖惩。
清洁工具设备及药剂品的月度消耗6 4.24.3 机动车库，非机动车库所有公共环境的清扫，清洗。
4.4辖区垃圾的收集及清运。
人员工作安排及工作区域（保洁工30名，以A1 ―― A30表示）保洁工作计划单项或特定区域保洁9.1 9.2 07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—08：30 清扫底层楼内外地面，擦洗牛奶箱，信箱，对讲面板，电源开关，窗门，消火栓，告示栏，电梯轿厢贴脚线，下水管道08：30—10：50 楼内保洁一一参照楼内保洁流程表（附件1）10：50—11：00 责任区域，底层保洁11：00—12：30 午餐12：30—14：45 楼内保洁14：45—15：30 一栋安全楼梯拖洗15：30—16：00 底层楼内外地面，电梯轿厢清扫16：00—16：10 整理工具，下班外围清扫岗位工作流程A17,A18,A19,A23（7：30—16：00）07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—09：20 责任区域路面清扫，下水口清扫09：20—10：00 公共设施清洁（路灯，草坪灯，各类标识牌、表箱,休闲器材）10：00—10：30 绿化内杂物收拣10：30—11：00 路面巡扫11：00—11：30 各自区域水池及周边巡扫11：30—13：00 午餐13：00—13：30 责任区域路面巡视并保洁13：30—15：30 责任区域内所有明沟清扫及冲洗15：30—16：00 路面巡视楼层清扫岗位流程A3---A16 (7: 30—16: 00)16: 00—16: 10整理工具，下班车库清扫岗位流程A22,A23(7: 30— 16: 00)07: 20— 07: 30 换装，晨会 07: 30 上岗07: 30—08: 30 汽车库地面清扫08: 30—09: 25 7个行人安全出入亭保洁 09: 35—11: 30 7个非机动车库地面清扫11: 30—13: 00 午餐13: 00—16: 00计划工作一一参照车库岗位保洁周工作计划表2)16: 00—16: 10整理工具，下班外场中班岗位流程A26,A27(9: 30— 18: 00)09: 30—10: 30 小区内建筑垃圾清运10: 30—11: 30绿化带保洁一一参照绿化带保洁周工作计划表3)11: 30—12: 30 小区内路面清扫 12: 30—14: 00 午餐14: 00—16: 30绿化带保洁一一参照绿化带保洁周工作计划表3)16: 30—17: 00 广场及广场水池周边巡扫 17: 00—18: 00 小区内路面巡扫 18: 00—18: 10整理工具，下班外围垃圾清运岗位流程 A20,A21,A23(7:30 —16:00)07: 20— 07: 30 换装，晨会 07: 30 上岗07: 30—10: 00第一次清运垃圾9.3(附件9.4(附件(附件9.510: 00—11: 00 小区内巡视清运垃圾11: 00—12: 00 午餐12: 30—15: 00 第二次清运垃圾15: 00—16: 00 责任区域水景打捞，水景周边清扫16: 00—16: 10 整理工具，下班注：11层楼（每层保洁时间4分钟）9.6保洁人员岗位月度工作流程表1日 A2516日机动，非机 动车库7:30-16:00A1,A2,A27,A29保洁内容楼栋二楼平A25 17日机动，非机A1,A2,A27,A29保洁时间保洁内容保洁时间台，天台（87弄1号-6号,87弄12号-30号）7:30-16:00楼栋二楼平台，天台（87弄31号-60号）7:30-16:00动车库7:30-16:00A2 18日高层档风玻璃（85弄2号-10号,87弄1号-11号）7:30-16:00A25,A27保洁内容大堂窗玻璃（85弄2号-10 号，87弄1号-30 保洁时间7:30-16:00保洁内容不锈钢上光（85弄2号—10 号，87弄1号-11 保洁时间7:30-16:00保洁内容不锈钢上光(87 弄12号-60号）A24,A25A24,A27A24,A2719日A24,A2520日21日A1,A2A1,A2保洁时间 7:30-16:00 保7:30-16:00（85弄2号 -10 号,87弄1号-11(87 弄 12（85弄2号 -10 号,87 弄1号-11保洁内容墙身墙面A27,A29 22日明沟清通A1,A29保洁时间 7:30-16:00 保洁内容配电房玻 A29 23日7:30-16:00明沟清通A2,A29璃,百叶窗号-60号）保洁时间7:30-16:00 保7:30-16:00保洁内容配电房玻A29 24日室外网球场A1,A24,A27保洁时间10日保洁内容保洁时间璃,百叶窗(87 弄12号-60号）7:30-16:00大堂窗玻璃(87 弄31号-60号）7:30-16:00A24,A25 25日清洗（A区）7:30-16:00室外网球场清洗（B区）7:30-16:00A2,A9,A2411日保洁内容管道1.8M以上（机动保洁时间7:30-16:0012日保洁内容管道1.8M以上（机动保洁时间7:30-16:0013日保洁内容管道1.8M以上（机动A1,A27A1,A27A2926日27日28日室外网球场清洗（C区）7:30-16:00大堂门玻璃清洗7:30-16:00行人亭A1,A2,A9A2A1,A29保洁时间7:30-16:00 保7:30-16:0014日保洁内容机动，非机A1,A2,A24,A29 29日小区全面消A1,A29保洁时间15日保洁内容保洁时间动车库（非机动车库）7:30-16:00机动，非机动车库（机动车库A7:30-16:00杀,垃圾桶7:30-16:00A1,A2,A24,A29 30日广场砖冲洗7:30-16:00备注:中午休息时间:11:30-13:00A1,A2,A24,A299.7 消杀计划玻璃，框清洁办法各出入大门，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到无污渍，无灰尘，无 手印，无乱张贴，无蜘蛛网等。