金钻工程部应急预案总则：本预案针对对公司内发生火灾、防汛、电梯困人、停水、煤气泄漏、停电、触电、漏水、等紧急情况时，工程部采取的应急措施予以表述，为了规范应急事件的应对管理，特制定本预案.2工程部火灾扑救预案1.在工程部管辖范围内的各机房或工作区域发生火灾，发现人员应根据火势大小，尽最大努力灭火，扑救不及的要及时向保安部报警。

2.公司内其它区域火灾发生后，工程部经理应立即赶赴现场，组织人员切断火区电源，根据情况采取技术措施进行抢险救灾。

负责消防报警系统、火灾扑救系统维护的技术人员应立即赶赴中控室协助公司扑救总指挥开展工作，水暖组值班人员立即在消防泵房就位，按照公司扑救总指挥的指令开启扑救系统。

3.工程部应设值班管理人员坚守岗位，随时指挥调动各班组人员到达现场、抢救物资，并在出现险情时组织人员撤离。

4.工程部各岗位或未受火灾危害的要害部位如：空调机房、水泵房、配电室、电梯机房、等机房值班人员都要根据需要迅速就位，随时关停设备。

5.对公司内容易发生火警的部位根据不同季节加强巡视检查。

3工程部防汛预案1.工程部值班管理人员、水暖值班人员应熟知公司内的各种防汛设施和防汛设备的操作，每年定期由主管与水暖领班对各有关岗位进行专门培训。

2.水暖、强电组须根据工程部年度保养计划，定期对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好投入状态。

3.水暖值班人员在防汛期应加强对防汛设备的巡视，随时注意雨情的大小变化和各排污泵的工作情况。

4.当雨量大，防汛排水有困难时，工程部值班人员应立即向上级报告，以做出恰当决策。

5.工程部值班人员根据雨量和防汛设备投入操作情况，随时适当抽调其他当班人员一并参加防汛排水工作。

各班人员要服从防汛工作的安排，确保公司安全，把各种损失降到最小。

4.电梯困人解救方法1.当电梯发生意外情况，乘客困于电梯内时，必须由受过专业培训的专门技术人员采取应急措施盘动电梯解救被困人员。

2.在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢以免发生危险。

3.在进行盘动电梯之前必须切断电源总开关。

4.盘动电梯应遵守就近原则，选择上或下行至最近楼层。

5.完成上述操作后，必须恢复制动装置后，方可用电梯外门钥匙在该层打开电梯内外门放出被困乘客。

6.盘动电梯放人时，操作人员必须小心缓慢松开制动装置，防止电梯轿厢由失重加速造成失控发生危险。

5.给排水系统故障应急程序1.给排水系统出现故障由综合水暖值班员通报公司值班负责人和工程部经理，对于工程部计划性停水由工程部书面通知各部门，工程部应急性维修的停水由工程部电话通知各部门；2.工程部通知前台知客，楼面当值领班和副总，由各部门按本部门应急处理预案进行，做好对客人的解释和安抚工作；3.对于外网停水由综合水暖组值班员及时与自来水公司取得联系，询问原因和恢复间，据此上报工程部经理提出并实施限量、限区域供水方案，尽量保证营业需要，由工程部及时通知各部门供水具体方案；由于突发原因造成的停水参照第9条漏水应急预案进行。

4.综合水暖值班员及时检查蓄水池水位；5.综合水暖值班员必要时关停供水泵；6.保持与工程部值班人员的联系；7.综合水暖值班员在岗位待命；8.供水系统正常后，由综合水暖值班员通知楼面当值领班和副总，说明供水正常，由各服务单位做好供水的善后工作。

6.停煤气、煤气泄漏（污染）控制程序为迅速、有效地处理煤气泄漏及管路停气污染事故，防止人员伤害发生，减少对周边环境造成环境影响及损失，制订本预案。

由于外网原因或工程部计划性、应急性维修的停气故障，应按以下程序进行：1.工程部计划性停气由工程部书面通知各部门，由于外网及工程部应急性维修的停气由工程部电话通知各部门；由各部门按本部应急预案进行，做好应急性供气准备，如调整用气量，用气时间，使用液化气等；2.对于外网停气由综合水暖组值班员及时与煤气公司取得联系，询问原因和恢复时间，并将相关信息及时通知用气部门；3.供气正常后由综合水暖组通知用气部门，由用气部门做好供气的检查善后工作。

由于供气管路、用气设备出现故障，发生漏气时应按以下程序进行：4. 煤气报警程序监控室保安员--- 保安部----工程部值班人员---公司值班经理5.保安部接到煤气报警通知后，要立即控制煤气泄漏区域周围的一切火源（包括明火、吸烟、电器火花、车辆启动等），禁止车辆通行，待接到撤除警戒。

命令后恢复通行。

6.工程部值班人员接到报警后要立即奔赴现场，进入泄漏区域迅速判明设备的泄漏点。

组织有关工程技术人员进行止漏和排放。

若情况严重，要立即采取停气措施，由工程部值班人员负责向店领导报告，并通知有关部门前来抢修。

7.保安部值班人员接到报警后，要迅速赶往现场，协助工程技术人员检查室内外情况，排除各种可能引爆的条件，布置安全措施。

8.公司值班经理接到煤气报警通知后，要立即赶赴现场，视情况组织人员采取安全措施，如情况严重，需向上级汇报处理。

9.排险后由工程部负责向公司领导写出事故报告（事故原因、责任人、采取的措施、有无损失等）。

7.停电应急预案（1）外网计划停电1.领班确定停电时间及区域后，以书面形式上报领导批示。

2.领导批示后，文员根据批示下发停电通知。

3.当值主管、领班及时赶到配电室，所有在公司电工马上赶到配电室待命。

4.停电前领班再次通知重要部位：服务中心、前台部、保安部、餐饮部、娱乐部、中控室、电梯机房、电脑机房、视听机房、电话机房、水暖组。

5.按照规定时间进入倒闸程序。

6.分断低压负荷原则:首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。

7.进入高压倒闸程序。

（2）正常送电1.高压倒闸完毕检查正常后，2.送1#、2#、3#主变压器检查正常后，3.合低压主进空开，检查正常后，4.送低压负荷原则:首先送面客区域照明动力,其次送非面客区域照明,再次送非面客区域动力空调,检查正常后，5.检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。

6.询问检查监控中心、电梯机房、电脑机房、视听机房、电话机房、水暖组设备运转是否正常。

7.正常倒闸完毕。

8.领班及倒闸操作人员在工作票上签字。

9.停电倒闸全过程需13分钟左右完成。

面客区域照明动力停电时间约在6分钟左右。

（3）非正常停电应急预案1.非正常停电（高压突然停电、供电局线路故障急需马上停电、自身线路故障引起跳闸）。

(1)突然停电或接到紧急停电通知核实后，(2)接到通知人员马上向领班或主管或经理汇报。

(3)当值主管、领班及时赶到配电室，所有在公司电工马上赶到配电室待命。

(4)配电室当值人员做好倒闸准备工作。

(5)检查高压供电情况及各主进开关状态(6)如双路高压正常低压主进跳闸可由1.3条款执行。

(7)分断低压负荷原则:首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。

(8)分断低压负荷开关同时，检查各负荷开关是否有跳闸现象，如有通知在场人员并记住标牌。

(9)进入倒闸程序。

(10)送1#、2#、3# 主变压器检查正常后，(12)合低压主进空开，检查正常后，(13)送低压负荷原则:首先送面客区域照明动力,其次送非面客区域照明,再次送非面客区域动力空调, 检查正常后，(14)检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。

(15)询问检查监控中心、电梯机房、电脑机房、视听机房、电话机房、水暖组设备运转是否正常。

(16)倒闸完毕。

(17)领班及倒闸操作人员在工作票上签字。

(18)停电倒闸全过程需13分钟左右完成。

面客区域照明动力停电时间约在6分钟左右。

8.公司停电应急预案一、计划停电1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。

计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。

2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知公司领导。

书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作3、通知各部门计划停电可以对供电线路进行发电切换，时间需要2-3分钟，这2-3分钟公司各部门要做好各项准备工作。

4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。

5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对公司低压配电室进行送电。

投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。

并巡查各用电的重要场所，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。

6、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。

二、事故停电1、事故停电指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。

2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。

3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知公司副总、夜间要通知值班经理、部门经理、及公司各相关值班岗位。

4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。

（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。

（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。

（3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。

4、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据公司经营情况进行专用线路恢复。

当公司电气系统出现故障，造成楼层照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。

事故停电应急处理：突然停电时，公司管理人员启动应急照明系统，并通过广播温馨提示，按照提示采取应对方法，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。

特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故。

1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。

2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。

3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知当值副总，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。

4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将障范围降到最小，减少影响营业区面积。

5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。

6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。

7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。

8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。

9、事故处理完毕运行常后要事故发生原因行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档。