江西省电子税务局其他功能操作手册V1.0文档信息修订状况目录第1章概述 (1)1.1主要内容 (1)1.2预期读者 (1)1.3操作准备 (1)第2章办税桌面 (2)2.1未登录桌面 (2)2.1.1通知公告 (2)2.1.2纳税服务 (2)2.1.3公众查询 (3)2.1.4征纳互动 (3)2.2企业登录桌面 (4)2.2.1待办提醒 (4)2.2.2办税日历 (5)2.2.3用户信息 (6)2.2.4申报缴税 (6)2.2.5事项办理 (7)2.2.6涉税查询 (7)第3章待办提醒 (8)3.1我的消息 (8)3.2我的提醒 (8)第4章纳税服务 (9)4.1通知公告 (9)4.1.1国税通知公告 (9)4.1.2地税通知公告 (9)4.2办税指南 (10)4.2.1国税办税指南 (10)4.2.2地税办税指南 (11)4.3办税地图 (11)4.3.1国税办税地图 (11)4.3.2地税办税地图 (12)4.4办税日历 (12)4.5办税专题 (13)4.5.1国税办税专题 (13)4.5.2地税办税专题 (14)4.6税收法规 (15)4.6.1国税税收法规 (16)4.6.2地税税收法规 (17)4.7热点问题 (18)4.7.1国税热点问题 (18)4.7.2地税热点问题 (19)4.8涉税下载 (20)4.8.2地税下载专区 (22)4.9场景式服务 (23)4.9.1功能概述 (23)4.9.2操作流程 (23)4.10手机APP办税 (28)第5章征纳互动 (29)5.1在线咨询 (29)5.1.1国税在线咨询 (29)5.1.2地税在线咨询 (30)5.2投诉建议 (30)5.2.1国税投诉建议 (31)5.2.2地税投诉建议 (32)5.3案件举报 (32)5.3.1国税案件举报 (32)5.3.2地税案件举报 (33)5.4问卷调查 (34)5.4.1国税问卷调查 (35)5.4.2地税问卷调查 (35)5.5纳税人学堂 (35)5.5.1国税纳税人学堂 (36)5.6人工咨询 (37)5.6.1国税人工咨询 (37)5.6.2地税人工咨询 (38)5.7智能咨询 (39)5.8税银互动 (40)5.9税企交互平台 (40)第1章概述1.1主要内容本文档为江西省电子税务局其他功能分册，包括办税桌面、待办提醒、办税服务、征纳互动等功能。
1.2预期读者江西省电子税务局使用用户。
1.3操作准备浏览器请使用Internet Explorer 8或以上版本登录网址：/第2章办税桌面2.1未登录桌面纳税人未登录江西省电子税局前，可以看到未登录前桌面，包括通知公告、办税大厅、公众查询、征纳互动、纳税服务五个模块。
如下图所示。
2.1.1通知公告可查看系统维护通知、税局通知公告等内容；每条通知公告前都有国地税标志，可以此区分是哪个税务机关推送的通知。
如下图所示。
2.1.2纳税服务提供办税指南、办税地图、办税日历、涉税下载、办税专题、热点问题、税收法规等常用办税入口，点击即可进入纳税服务相关的常用界面。
详细介绍请详见第4章--办税服务。
如下图所示。
2.1.3公众查询提供发票查验、税务登记信息查询、一般纳税人资格查询、重大税收违法案件查询、出口退税率查询、欠税企业查询、企业信用等级查询等常用查询入口，点击对应查询即可进入查询界面。
如下图所示。
2.1.4征纳互动包括案件举报、投诉建议、在线咨询、文件调查、人工咨询、纳税人学堂、只能咨询等功能。
详细介绍请详见第5章--征纳互动。
如下图所示。
2.2企业登录桌面纳税人以企业身份登录系统后可看到登录后的系统桌面，包括待办提醒、办税日历、用户信息、申报缴税、事项办理、一户式查询等模块。
2.2.1待办提醒待办提醒包括我的消息、我的提醒二个部分。
我的消息：用于查看用户的通知消息。
我的提醒：用于查看用户消息提醒。
点击【查看】按钮可查阅具体信息。
2.2.2办税日历可查看每个月的申报期限。
如图所示。
2.2.3用户信息可显示纳税人登录系统后纳税人识别号和公司名称等用户信息。
如下图所示。
2.2.4申报缴税纳税人所有税种的申报操作在该模块操作，包括申报清册、清缴税款、申报作废、出口退（免）税申报、等功能。
如下图所示。
相关功能的详细介绍另见《江西省电子税务局申报缴税操作手册》。
2.2.5事项办理纳税人可在该模块进行登记、认定、优惠、申报、证明、征收、其他涉税事项办理。
2.2.6涉税查询一户式查询可进行纳税人所有业务查询，包括已申报情况查询、欠税信息查询、缴款情况查询、税费种认定情况查询、财务会计制度备案查询、减免税优惠备案查询、文书审批情况查询、批扣清册查询、财务报表报送情况查询等功能。
相关功能的详细介绍另见《江西省电子税务局涉税查询操作手册》。
第3章待办提醒3.1我的消息我的消息：用于查看用户的通知消息。
如图所示：3.2我的提醒我的提醒：用于查看用户消息提醒。
第4章纳税服务4.1通知公告主要可查看国税、地税分别推送的系统维护通知、税局通知公告等内容；如下图所示。
4.1.1国税通知公告可查看国税推送的系统升级，公告等相关通知公告。
点击【下一条】可以查看下面的通知公告。
如下图所示。
4.1.2地税通知公告可查看地税推送的相关通知公告。
和国税通知公告功能相似。
4.2办税指南依据《全国税务机关纳税服务规范》，办税指南主要涉及纳税人在办理以下涉税事项，即：税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理，需要向税务机关报送的资料、办理涉税事项所需时间及办理流程，并根据政策变更不定期进行更新。
如下图所示。
4.2.1国税办税指南可查看国税相关涉税事项需要向税务机关报送的资料、办理涉税事项所需时间及办理流程。
页面跳转到江西省国家税务局--办税服务--办税指南，如下图所示。
4.2.2地税办税指南可查看地税相关涉税事项需要向税务机关报送的资料、办理涉税事项所需时间及办理流程。
页面跳转到江西省地方税务局--办税服务--办税指南，如下图所示。
4.3办税地图4.3.1国税办税地图可查看江西省各市各区国税局地址分布。
如下图所示。
4.3.2地税办税地图可查看江西省各市各区地税局地址分布。
如下图所示。
4.4办税日历可查看整年各月申报期限。
如下图所示。
4.5办税专题可以分别查看国税、地税办税专题。
如下图所示。
4.5.1国税办税专题可查看国税相关税收宣传主题，如全面推开营改增试点专题、二维码扫描专题、增值税专题等。
点击【税收专题】可以跳转到税宣专题，可以查看更多国税的专题。
如下图所示。
4.5.2地税办税专题可查看地税相关税收宣传主题，如金三上线、教育培训、个人所得税专区、小型微利企业专区等。
点击【税收专题】可以查看更多地税办税专题。
如下图所示。
4.6税收法规该功能主要用于查询国税、地税相关税收法律法规4.6.1国税税收法规可查看国税相关税收法律法规主题，如税收政策、税收解读、税收法律库等。
点击【税收法规】可以跳转到税宣专题，可以查看更多国税的专题。
如下图所示。
4.6.2地税税收法规可查看地税相关税收法规主题，如政策快递、政策解读、税收法规库、权责清单等。
点击【税收法规】可以查看更多地税法规专题。
如下图所示。
4.7热点问题用于查看国税、地税相关税收热点问题4.7.1国税热点问题可查看国税相关热点问题，如增值税业务、企业所得税业务、税收征管业务、发票业务、营改增业务等。
点击【详细信息】可以查看更多国税的专题。
如下图所示。
4.7.2地税热点问题可查看国税相关热点问题，如热线介绍、热点问题汇编、热点问题二维码等。
点击【详细信息】可以查看更多地税的专题。
如下图所示。
4.8涉税下载下载专区是指与税务有关的一切资料都汇集在这个专区，可供纳税人下载、查阅参考。
目的是为了方便纳税人能够随时随地在线下载相关的税务资料查看。
如下图所示。
4.8.1国税下载专区在该模块可进行国税相关表单、软件及资料下载。
如下图所示。
4.8.2地税下载专区在该模块可进行地税相关涉税表格、软件及资料下载。
如下图所示。
4.9场景式服务4.9.1功能概述4.9.2操作流程1、进入江西省电子税务局系统，依次点击工具栏的上的【办税大厅】->【纳税服务】->【场景式服务】进入界面，点击【开始】按钮进行体验，如下图所示；2、选择用户类型进行登录，如单位纳税人；3、选择需要办理的业务类型，如申报纳税人；3、系统一次展示相关业务办理流程，如下图所示；4.10手机app办税该功能提供国、地税微信公众号，供纳税人及浏览用户扫描关注微信公告号。
第5章征纳互动5.1在线咨询纳税人在办税过程中遇到问题，可通过提交咨询问题，进行在线咨询，等待税局回复后可查看相关咨询回复。
如下图所示。
5.1.1国税在线咨询咨询国税相关业务、涉税问题5.1.2地税在线咨询咨询地税相关涉税、业务问题5.2投诉建议纳税人如有不满可在该模块通过填写提交投诉人信息、被投诉对象信息、投诉内容等内容，进行服务投诉。
5.2.1国税投诉建议5.2.2地税投诉建议5.3案件举报纳税人可通过此功能举报国税、地税涉税违法行为。
5.3.1国税案件举报用于国税税收违法行为检举。
5.3.2地税案件举报用于地税税收违法行为检举。
5.4问卷调查可参与国税、地税相关问卷调查。
如下图所示。
5.4.1国税问卷调查5.4.2地税问卷调查5.5纳税人学堂可查看相关税收视频、下载相关税收资料。
5.5.1国税纳税人学堂5.5.2地税纳税人学堂5.6人工咨询可在线人工咨询国税、地税相关涉税问题。
5.6.1国税人工咨询点击国税人工咨询，打开QQ在线服务进行咨询。
5.6.2地税人工咨询点击地税人工咨询，打开QQ在线服务进行咨询。
5.7智能咨询可通过语音等设备进行“智询通”5.8税银互动调用链接访问“江西税银互动服务平台”。
5.9税企交互平台调用链接直接访问国税税企交互系统。