发车前务必检查车门是否关好，雨 布是否盖好，因驾驶员疏忽产生的 货物湿损，驾驶员负全部责任。
调度员
清点数量，验收入库
下达配送指令 装车 签收回单
供应商
仓库
单据、数量交接清楚
驾驶员
收货人
装车时，驾驶员务必要清点数 量；否则车辆离开货场发生少 货丢货的，驾驶负全部责任。
整车发往目的地途中有多地卸货的， 每次卸货后驾驶员都应重新整理车 厢内剩余货物，以免发生意外倾倒 导致货损，否则因此发生的货损， 驾驶员应负全部责任。
行车大约50米
安全生产
正常情况下，以60km/h的时速开车，一旦遇到紧急情况需要刹车时，刹车的距离至少是20米 ；如果边开车边看手机，刹车距离会更大，后果将不堪设想。
遇到紧急情况
刹车至少20米
安全生产
牢记一句话：一个好的驾驶员，并不在他的驾车技术有多么高超，而是他的头脑中是否有安全意识。
货物分类 1 2 3 4
按用途分类
文具、配件、食品、布料、服装、家电、 建材、通讯器材、电子设备等
泡货
小于 210kg/m3
重泡货
210333kg/m3
重货
大于 333kg/m3
按性状分类 按价值分类
液体、固体、易碎品、危险化学品、易 燃易爆品等 泡货就是体积相对 较大、质量较轻的 货物 。 陆 运 的 标 准 一 般 为 ： 每 立方 重 量 小 于 210kg ， 就 是泡货。
04
安全生产
安全生产
• • • • 安全责任 重于泰山 安全无小事 安全生产 人人有责 安全在于心细 事故出于大意
安全生产 警钟长鸣
安全生产
病
切勿疲劳驾驶 人在疲劳的情况下，驾 驶车辆会感到精力不足、 头昏眼花、判断力下降， 力不从心，对周围环境 的变化反应迟钝、采取 措施缓慢或不当，极易 造成交通事故。 切忌酒后驾车
02
服务规范
服务规范
深刻认识物流行业就是服务行业，客户是上帝，时刻站在客户的立场看问题，热 心对待每一个客户，切实保证运输时效。
外部形象
驾驶员外出接送货物 时的形象，代表着公 司的形象，应当保持 良好的个人卫生和车 容车貌，不得赤膊， 光脚或穿拖鞋。应当 穿着工作服。
言行举止
面对客户应文明礼貌， 不可有粗鄙的言行， 说话音量适中，语气 温和。绝不允许大声 吼叫，更不能辱骂推 搡客户方人员引起肢 体冲突。
时效保证
接到调度派车指令后， 务必在15分钟内出 车，以确保与厂家约 定的时间内上门服务。 如有不易解决问题， 及时与公司调度部门 负责人联系。
货单交接
货物必须在客户方人 员在场时当面清点完 毕，办理必要的交接 手续。提货业务，让 客户在运单上签字。 送货业务，让客户在 回单上签字盖章。
03
业务技能
贵重物品、奢侈品、名牌商品、一般物 品等
按重量体积分类
重货、重泡货、泡货
重泡货就是质量较 重，体积也较大的 货物，介于重货与 泡货之间。 陆 运 标 准 一 般 为 ： 每立 方 米 在 210-333kg 之 间。
重货就是体积相对 较小、质量较重的 货 物 。 陆 运 标准 一 般 为 ： 每 立 方米 大 于 333kg 即 为 重 货 。
业务技能
以下物品属违禁品，禁止收寄：
01
易燃易爆类
1. 燃点在摄氏四十五度（含四十五度）以下的易燃物品类 (如白磷等)； 2.爆炸物品类（如雷管、导火索、烟剂、烟花爆竹等）； 3.电池类产品（有包装合格证的锂电池除外）； 4. 其他运输过程中可能产生危险的易燃易爆品；
易燃品
04
国家禁止运输的物品
干冰、活体动物、仿军火类、枪支、弹药、 现金、盗版音像制品、涉黄类反动类出版物、 伪造的货币或有价证券、管制刀具、赌博设 备、毒品或麻醉剂（鸦片、冰毒、海洛因、 吗啡、可卡因、摇头丸等）、烟草、木材等；
业务技能
配载技能：作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配载，怎么样装车不会影响到行车安全。
泡货
泡货
泡货
泡货
重泡货
重泡货
重货
重泡货
重泡货 重物 大型货物
重货
超重货物
装车配载示意图
业务技能
注意：如何减少破损率，也是每个驾驶员应该思考和掌握的必要能力。比如在中途卸货的，卸完后会影响车厢中其他货物的紧 凑性和稳定性，使周围货物失去支撑而发生倾倒。驾驶员有义务在卸完货后，重新整理车厢中的货物，避免在行驶中发生倾倒 造成货损。 泡货 泡货 重泡 货 重泡 货 重货 泡货 泡货 重泡 货 重泡 货 重货 泡货
情感对驾驶来说影响很大， 不良的心情，会使自制力 下降，往往不能约束自己 的行为，容易开冒险车、 斗气车、英雄车，从而容 易引发事故。保持积极的 心态，学会宽容、理解和 谦让，才能更好地清除驾 驶过程中情绪带来的负面 的影响。
切勿带病驾驶
驾驶员带病工作，不仅精 力不足、手脚反应慢、大 脑思维判断力差，反应迟 钝，容易造成交通安全隐 患。有些驾驶员病中服用 含有抗组织胺类药物的成 份，而使驾驶员感到嗜睡， 视力模糊、精力分散，更 易造成安全隐患而诱发事 故。
到达地填写营业部名称； 中转货填中转目的地名
交货方式：自提，送货 价格明确的必须填写
有保价要求的填写 付款方式：现付，提付， 月结，回单付 有签回单要求的，必须 填写 有代收货款的必须 填写
接货驾驶员签名 发货人必须签名
备注：图中实线框内为必填项，虚线框内可视情况选择填写。
业务技能
配送业务：作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配送业务流程。 配送业务是一种综合物 流服务，根据客户的需 求，对商品进行拣选、 加工、包装、组配等作 业，并按时送达指定地 点的物流服务形式。从 仓库下达配送指令开始， 到收货方验收入库，回 单签回结束。
业务技能
规范驾驶：作为一个驾驶员，不但要会开车，更要开好车。
1. 启动前检查车门是否关好，观察车辆前后左右，确保周围没有行人或其他影 响安全行驶的隐患； 2. 点火启动时确保档位在空档位置，并踩下离合器踏板； 3. 行车或倒车挂档前，应检查制动泵（刹车泵）压力是否足够； 4. 挂档时，放下手刹，完全踩下离合器踏板，以减少变速器齿轮的冲击；挂档 或换档完成时，缓慢松开离合器。离合器是汽车使用最频繁的部件之一，而离 合器运用的好坏，直接体现了驾驶水平的高低，也起到了保护车辆的效果。离 合器操作要领：踩时迅速，松时缓慢。起步时，应缓慢踩下油门踏板，不可过 急。 5. 行驶途中需要减速时，应间断连续轻点刹车，缓慢减速，非紧急情况，切忌 猛踩刹车，紧急制动。 6. 规范且必须使用汽车信号灯。起步、超车、向左变道、左转弯时，开启左转 向灯；靠边停车、向右变道、右转弯时，开启右转向灯；紧急停车时，开启危 险报警闪光灯（双跳灯）； 7. 夜间行车，要规范使用远近光灯。两车交会，或对面有骑行者，应使用近光 灯。超车时，远近光灯交替使用提醒前车。 8. 行车过程中要系好安全带。
驾驶员
装货时，驾驶员应将货物 重量体积数量清点验收， 并查验是否有违禁品。验 收完毕开具运单。
业务技能
发货日期必填
驾驶员运单开具规范
发货人填写全名
收货人不能只填公 司名，应具体到个 人填写全名 交货方式为送货的还必须填 写详细地址，具体到门牌号， 可参考快递地址填写 货物名称必须填写 包装、件数、重量、 体积必须填写精准 运价明确的必须填写； 壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾 有代收款的必须填写； 壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾
泡货 泡货 重泡 货 重泡 货 重货
泡货
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泡货
重泡 货 重Leabharlann 货 重货泡货重泡 货 重泡 货 重货
重泡 货
重泡 货 重货
重泡 货
重货
重货
中途卸完货后， 应将三角型区 域内货物移至 本区域
中途卸货示意图
业务技能
货物常识：作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得货物的一般知识，哪些货能收，哪些货不能收。
组织纪律
• 驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立 即报告公司维修厂，并提出具体的维修意见。未经批准，不许 私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 • 驾驶员开车时必须携带有效的驾驶证、上岗证，对自己所开车 辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时必须保证证件齐全。 • 驾驶员对公司的工作安排和调度，应无条件服从，不准借故拖 延或拒不出车。 • 驾驶员应严格按照指定路线行车，严禁未经请示私自改变行车 三更精品PPT设计，更 专业，更专注，更专 路线。 心。点击此出编辑文 • 费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理 本内容，以表达您的 等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴 项目详细资料，建议 报销凭证后交运力管理部负责人审核签字，再交总经理审批后， 您在展示时采用微软 方可报销。 雅黑字体。
业务技能
接货业务：作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得接货业务流程。 接货业务：发货人提出运 输申请，由物流企业派车 前往货物储存地接收货物 并办理托运手续。
接回货物后，驾驶员应将 货物重量体积数量交接给 仓管员，当面点清。
仓库
开始
供应商
下达发货指令 提交用车需求
业务部
调度员
装货过程中，驾驶应监督 货物装载情况，以免影响 行车安全及发生货损等。
酒精主要是麻醉人的中枢 神经系统，抑制大脑的高 级神经活动功能，会使人 的感知、尤其是视力、运 动能力、判断能力下降。 研究表明：血液中酒精含 量达0.6％的驾驶员发生事 故的概率为未饮酒驾驶员 的两倍，而血液中酒精含 量为1％的驾驶员发生事故 的概率为未饮酒驾驶员的 6～8倍。
切忌带着不良情绪驾驶
02
有毒、有腐蚀性、有放射性类
1.腐蚀品：能灼烧人体组织，对物品造成损坏的物 品，如硫酸、硝酸、烧碱、双氧水、农药、危险化 学品等； 2.放射性元素：如铀、钴、镭、钚等； 3.烈性毒药：如铊、氰化物、砒霜等；