图书馆系统技术支持服务合同样本(合同示范文本)
Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of
the parties to the contract
( 合同范本 )
甲方：______________________
乙方：______________________
日期：_______年_____月_____日
编号：MZ-HT-002401
图书馆系统技术支持服务合同样本(合同
示范文本)
一、协议双方
甲方：_____
乙方：_____
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在_____或_____组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_____%。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，有效期为_____年。
六、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 技术支持协议范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
（以下简称委托方）为一方，公司（以下简称为咨询方）为另一方，双方就 的的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本合同。 第一条合同内容 1.1委托方希望获得咨询方就________ —提供的技术咨询服务，而咨询方愿意提供此项服务。 1.2技术咨询服务范围如下：。 1.3技术咨询服务的进度安排：。 1 .4技术咨询服务的人员安排：。 1 .5技术咨询服务自合同生效之日起. _________ 个月内完成，将在_________ 个月内提交最终技术咨询报告，包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。咨询方应免费通报委托方类似工程的最近发展和任何进展，以便委托方能改进该工程的设计。 第二条双方的责任和义务 2. 1委托方应向咨询方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予咨询方开展工作提供力所能及的协助，特别是委托方应在适当时候指定一名总代表以便能随时予以联系。 2. 2委托方应协助咨询方向有关机构取得护照签证、工作许可和咨询方要求的其它文件以使咨询方能进入委托方国家和本工程的现场，但费用由咨询方负担。 2. 3除了合同第一条所列的技术人员外，咨询方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。咨询方应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使委托方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。 2. 4咨询方应根据咨询服务的内容和进度安排，按时提交咨询技术咨询报告及有关图纸资料。 2. 5咨询方应协助委托方的技术人员获得进入咨询方国家的签证并负责安排食宿，食宿费用由委托方负担。咨询方应为委托方的技术人员提供办公室、必要的设施和交通便利。 2. 6咨询方对因执行其提供的咨询服务而给委托方和委托方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于咨询方人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。咨询方仅对本合同项下的工作负责。 2. 7咨询方对本合同的任何和所有责任都限定在咨询方因付出专业服务而收到的合同总价之内，并将在 本合同第7. 3条规定的保证期满后解除 第三条价格与支付 3. 1 本合同总价为（币种）（大写：）。 各分项的价格如下： 分项_的合同价为（币种）（大写：）; 分项二的合同价为（币种）（大写：）; 分项三的合同价为（币种）（大写：）; 分项四的合同价为（币种）（大写：）。
1.1售后服务体系 针对**系统工程，我公司制定了严密的售后服务体系流程。在合同签订后，我公司将严格遵循相关要求，认真做好相关售后服务工作，同时承诺并严格执行24×7服务。 我公司培养了一批经验丰富的数字化管理系统集成项目经理。为便于及时响应仓库数字化管理系统故障请求，公司在接到故障通知后1小时内响应，并在48小时内解决问题或提供备用样机。同时公司也联合各个设备供货厂商成立数字化管理项目维护小组，承担现场售后服务工作。 1．同时我公司将采取以下服务措施保障仓库数字化管理系统正常运行： 2．电话支持： 3．提供24×7的电话服务，解答用户在系统使用、维护中遇到的各类问题，在接到咨询电话后，专职技术工程师保证在4小时内提供解决方案，如有需要会及时通知负责人到场解决问题。 4．现场响应：当数字化管理系统软硬件发生故障时，保证在48小时内到达现场，进行故障排除，并按合同要求提供故障部件的更换，及保证在24小时之内将问题解决。重大技术问题处理：对重大的技术问题，我公司协调组织技术专家小组，共同会诊，解决问题，保证用户系统正常运行。 5．长期服务：在厂商售后服务期满后，继续为用户提供长期保
修、维护、服务和终身技术支持。建立巡查制度,保证每月至少上门巡查一次,以便更好地为客户服务。 1.2紧急技术救援预案 紧应急服务为定期维护之外的所有应客户请求所进行的系统服务，包括库区整个网络系统的应急故障现场处理、电话指导及远程维护处理等工作。采用以下处理方式： 1）在公司得到库户通知后（通过各种方式和渠道），15分钟内由公司技术负责人与客户进行电话交流，提出解决方式； 2）需现场服务时，公司技术人员在四小时之内准备好并出发。四十八小时内到达指定地点并投入工作； 3）公司提供电话、传真和远程拨号维护服务。在公司技术人员未到达现场时，由公司内部技术人员提供紧急远程维护，指导客户尽早解决问题，恢复系统运行； 4）对硬件设备按照厂商政策提供免费维修、备件更换服务； 5）保证客户的网络系统在两天内恢复，决不能影响正常工作； 6）事先与客户建立应急方案，可保证客户的数字化管理系统在最短时间完全恢复正常,尽量避免不必要的损失。 1.3培训体系 1.3.1培训措施 我公司承诺对本项目中所涉及到的各类设备的安装、调试、运行、
合同编号： 广东省财政数据信息中心 xxx系统集成项目 合同书 采购编号： 项目名称：xxxxx系统集成项目 签订地点：广州市 签订日期：20XX年X 月X日
甲方：广东省财政数据信息中心 乙方： 根据xxx招投标中心招标编号为xxx的项目招标结果、乙方报价文件及该项目中标通知书，经甲方与乙方协商一致同意签订如下条款： 一、总则 1.甲乙双方一致同意遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府招投标法》及其它有关法律法规，并遵循公平原则各自履行己方的权利和义务。 2.下列文件为本合同不可分割部分： 1)XXX招投标中心招标编号：XXX招标文件；。 2)XXX项目乙方中标的投标文件及中标通知书； 3)本合同执行过程中双方一致同意签署的变更文件； 4)本项目《施工设计》、《项目实施计划》、《项目验收方案》。 3.双方同意在出现合同理解上的歧义时，按照本合同及其附件、施工设计、变更文件、《中标通知书》、《招标文件》、《项目实施计划》、《竣工验收方案》、《投标文件》的顺序解释。 4.乙方保证按照合同条款的规定向甲方提供合格的设备及服务。
5.甲方保证按照合同条款规定的时间办理乙方到期应付合同款的支付手续。 二、合同标的 1.本合同标的为XXX项目货物及集成。实施内容包括设计、货物供货、 安装、调试、培训、测试、验收、技术服务（包括技术资料、图纸的提供）、 质保期保障等全部内容。 2.供货货物名称、品牌、规格型号、数量、金额见合同附件一《供货货 物清单》。《供货货物清单》中供货货物满足招标文件、澄清文件、谈判文件 等条款。 三、合同价格及支付方式 1.合同总金额为中标价人民币大写XXX元，小写XXX元。 2.合同总价包括了货物的设计、制造、包装、仓储、运输、保险、进口 报关（若为进口设备）、装卸以及乙方进行安装、调试、试运行、测试、验收 （含第三方测试、验收）、培训、技术服务、质保期保障服务等的全部含税费 用，以及合同实施过程中应预见或不可预见费用。甲方无须向乙方另外支付 任何费用。 3.本合同总金额在原招标技术与商务方案不变的基础下，合同价格为固 定不变价。如果单价和数量的乘积与总价不一致时，以总价为准。
编号：_____________培训服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
本合同签订的双方为 甲方： (以下简称客户) 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 此合同鉴于：乙方为甲方提供本合同约定的培训服务，甲方与乙方就下列合同条款达成一致意见。 1.培训项目内容 1.1本合同的培训项目内容为： (培训项目名称) 培训天数为：天（课时数为小时） 具体时间：年月日下午 讲师： 培训地点为： 2.培训费用及付款方式 2.1本合同培训费用由以下几个方面组成：
承担。 2.2 付款方式如下： 2.2.1在本合同结束后个工作日内，甲方应将培训总费用人民币元整（即人民币元整）支付给乙方； 2.3收款账号 公司开户名： 开户银行帐号： 开户行： 2.4迟延支付责任 若甲方未能在上述期限内向乙方支付款项将被视为违约行为，每逾期一天，甲方应支付迟延支付金额的的逾期违约金。 3．合同期限 本合同签订之日起生效，至本培训项目完成时止，或根据本合同第六条规定之条件提前终止合同时止。 4．双方权利义务 4.1乙方责任及义务 4.1.1根据甲方要求（内训内容、内训时间）设计培训课程方案（课程内容、授课人等），并按已经确认好的讲师人员实施本培训项目，并且培训项目实施时将派出一名以上专业客服人员跟踪全程。
4.1.2在项目进展过程中，如甲方对任何乙方派出跟进的工作表现不满意，可及时通知乙方并阐明具体原因。乙方在核实后，应予以更换。双方应本着互谅友好的态度尽可能高效地协商合作解决问题。 4.1.3 乙方负责培训项目所用教材的准备，包含：培训内容及培训所需要的材料。 4.2 甲方责任及义务 4.2.1 为更好进行培训项目开展，甲方应派出指定人员与乙方即时进行沟通、配合和互动。 4.2.2甲方负责在培训实施过程中的教学组织与会务组织工作。主要包括：①教学设施、教室的筹备、布置及教学秩序的维持。②准备白板、白板笔、白板纸。 4.2.3甲方安排乙方授课专家及客服人员的工作餐。 4.2.4 甲方应按照本合同第2条之规定按时支付培训费用。 5. 合同变更条款 5.1经双方协商一致，可对本合同条款进行修改。 5.2甲方在出现企业重大变化（例如企业重组、并购、发展战略重大变更等）的情况下，确需对本培训之实施范围和周期进行调整的，应以书面方式向乙方提出变更请求，双方应在合同约定的基础上，本着坦诚与合理的态度进行磋商，对培训项目实施费用、计划和方案进行合理和公正的调整，乙方对合同变更的内容的最终决定权。 5.3乙方出现重大变化导致可能影响本培训项目顺利实施的，应以书面方式向甲方提出合同变更请求，双主应在合同约定的基础上，本着坦诚与合理的态度进行磋商，对培训项目实施费用、计划和方案进行合理和公正的调整，甲方对合同变更的内容的最终决定权。 5.4若未出现上述变更情形，任何一方不得随意单方提出更改合同条款或培训内容。5.5若甲方因内部原因取消此次培训，请于培训开始5天前以书面形式通知乙方，该项
编号：_____________系统集成合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）： 法定代表人： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 受托方（乙方）： 法定代表人： 委托代理人： 资质名称： 资质证书编号： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 根据《中华人民共和国合同法》、《市信息化促进条例》、《计算机信息系统集成资质管理办法（试行）》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务的有关事宜达成如下协议： 第一条集成服务内容 1、甲方委托乙方提供（计算机信息系统名称）系统集成服务（以下称“本项目”）。本项目的整体功能应当符合招标文件《需求说明》（附件一）中规定的主要功能、各项技术指标和技术参数要求。 2、集成服务内容 乙方提供的服务内容包括：[]硬件采购。[]软件采购。[]信息系统集成。[]技术服务。本项目服务内容、提供方式等相关约定见附件。
（1）本项目所涉及的硬件设备的规格、数量、技术标准和交付日期等相关约定见附件《项目软、硬件采购清单》（附件二）。有关软件的技术指标、功能、版本提供方式等相关约定见《项目软、硬件采购清单》（附件二）。 （2）乙方应当按照本合同附件《需求说明》（附件一）中对项目的实施要求完成本项目的实施工作，并充分利用甲方现有的硬件设备和软件系统。 （3）乙方应当按照本合同附件《服务协议》（附件三）中的要求为甲方提供对应的技术服务。（4）本项目工作各个阶段划分及里程碑 第二条合同价款及付款方式 注：本合同正文及所有附件所提及的款项均为人民币。 第三条项目实施管理 1、项目组 （1）甲乙双方应当委派人员分别组成项目组。其中，乙方委派人员应当与本项目的实施要求相适应。双方项目组成员名单、职责和联系方式通过《项目实施计划书》体现，《项目实施计划书》作为管理项目实施进度的核心文件。
培训合同样本 甲方： 乙方： 根据甲方委托，乙方承办培训，经双方协商，达成如下协议，共同信守履行。 一、培训目标 甲方委托乙方培训的目标： 二、培训的内容领域及请求 1、 2、 3、 4、 三、培训时间 甲方委托乙方从年月日至年月日完成培训任务，乙方计划天内完成，并向甲方供给“培训课程表”一式份。 四、承办培训人员 由乙方指定此次培训负责人承办该项培训。 五、费用及支付方法 根据培训授课课时及授课老师的程度高低，经双方议定，甲方向乙方支付培训费元。本协议生效后，甲方向乙方预付50%培训费，即元，地余下部份待乙方出具培训课程表时一次付清。 六、乙方的任务 1、培训过程保持向甲方供给的“培训课程表”保证按时按量地完成教学计划，管理好培训班的日常性事务，未经甲方允许，不得将此培训交予其他公司办理。 2、遵守职业道德。对甲方供给的有关材料（如人员名单）和情况保守机密。
3、随时或定期向甲方报告培训的进展情况，培训结束时请甲方参与监考发证等考务工作，以便验收培训成果。 七、甲方的任务 1、按约定日期为乙方供给所需培训的相干业务（培训）材料。 2、培训未完毕，但因不可归责于乙方事由使培训不能完成时，甲方也应向乙方支付报酬。 3、乙方在承办培训过程中，甲方应指定有关人员积极协助配合，给予工作方便。 八、双方的权利 按照国家有关民办职业教导的规定，保证培训的合法性。培训过程中，若一方未履行 合同书，另一方则有权终止该合同；若一方因培训未尽事宜，另一方有向国民法院起诉的权利。 九、违约责任 甲乙双方按照《中华国民共和国合同法》承担违约责任。若甲方终止合同，乙方不退预收款；若乙方原因而终止合同，乙方退还预收款。 十、本合同未尽事宜，按国家相干法律法规办理。 十一、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后生效。 甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章） 甲方代表：（签字）乙方代表：（签字） 联系人：联系人： 地址：地址： 年月日年月日
编号：TQC/K730售后技术支持合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
售后技术支持合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方： 乙方： 付方式为：。 双方责任详诉： 一、如乙方发现收到的品种与本合同规定或与以前提供的样品质量不相符时，乙方可换货或退货，运费按甲方给乙方发货时的相同运费由甲方承担，乙方退回品种如数量不足时按合同价向乙方扣出。如质量与甲方发出时有差异的不得退货。 二、乙方在承运单位接货时如发现数
系统技术支持服务协议书 一、协议双方 甲方：_________________ 乙方：_________________ 二、协议内容 经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务： 1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。 2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。 3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。 4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。 5．协助同一版本软件的升级工作。 6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。 7．乙方负责甲方操作员现场培训。 8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。 三、费用 其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。 四、服务方式 上门及电话服务，二十四小时内响应。 五、服务期限 自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。 六、付款方式 1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。 2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。 七、违约责任 按经济法，合同双方友好协商解决。 八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________ _________年____月____日_________年____月____日 签订地点：_____________ 签订地点：_____________ 通过学习，使学生了解并掌握一些学习方法和技巧，培养学生的学习积极性和主动性，鼓励学生之间相互交流，进行某些创新设计。 第三：第一志愿可以填报比自己实力高一个档次的高中，填自己最心仪的学校。>>> 详情请看中考志愿填报指南大全 鉴于乙方提供了上述房地产项目信息和相关的服务，经双方协商，甲方同意按乙方所 中介的房地产项目土地金额(市场价值) %即人民币万元向乙方支付中介服务费用(税后)。双方约定，该款项在甲方与武汉气体压缩机有限公司签订协议后一个星期内付清。否则， 乙方有权按年息20%收取滞纳金，同时要求甲方承担相应的违约责任。 特点是典雅、庄重，周到细致，用餐费用昂贵。法式服务是一种十分讲究礼节的服务 方式，流行于西方上层社会。法式西餐服务的宗旨在于让顾客享受到精制的餐品，尽善尽 美的服务和优雅、浪漫的情调。 20xx年，我从家乡长春考入北京理工大学电子工程系。并在20xx年毕业之际以优异 的成绩考入中国科学院研究生院。本科时我多次获得人民奖学金，在就读研究生之后由于 在学习和学生工作以及社会活动中的优秀表现，我被评为中国科学院三好学生。 两方面的能力和素质正是技术支持工作所需要的。在售前和售后的比较中，我更喜欢 售前，售前工作对技术和沟通能力的要求更高，同时由于要协助销售人员，所以对团队工 作能力的要求也相对高一些，我的学生时代一直是很活跃的，参加社团、学生会并在党支 部担任组织委员，以前的团队工作经历给我带来了很多的快乐和自信，我一直非常喜欢在 团队中工作。综合这些考虑我把自己的工作意向定位在售前上。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
培训合同模板范文 培训合同 甲方：乙方：负责人：负责人：电话：电话：地址：地址：根据甲方委托，乙方承培训，经双方协商，达成如下协议，共同信守执行。 一、培训目的 甲方委托乙方培训的目的：通过培训，乙方为甲方解决基于的问题。甲方指定人员能够清晰的对的理论、功能有着正确的认识。 二、培训的课程内容 三、培训时间 甲方委托乙方从xx年月日至年月日完成培训任务，乙方计划天内完成。 四、承办培训人员 由乙方指定此次培训负责人承办该项培训。
五、费用及支付方式 根据培训授课课时及授课老师的水平高低，经双方议定，甲方向乙方支付培训费人民币____元。 六、乙方的义务 1、培训过程坚持向甲方提供的“培训课程表”保证按时按量地完成教学计划，管理好培训班的日常性事务，未经甲方许可，不得将此培训交予其他公司办理。 2、遵守职业道德。对甲方提供的有关资料（如人员名单）和情况保守秘密。 3、随时或定期向甲方报告培训的进展情况，培训结束时请甲方参与考评，以便验收培训结果。 七、甲方的义务 1、按约定日期为乙方提供所需培训的相关业务（培训）资料。
2、培训未完毕，但因不可归责于乙方事由使培训不能完成时，甲方也应向乙方支付报酬。 3、乙方在承办培训过程中，甲方应指定有关人员积极协助配合，给予工作方便。 八、双方的权利 按照国家有关民办职业教育的规定，保证培训的合法性。培训过程中，若一方未履行合同书，另一方则有权终止该合同；若一方因培训未尽事宜，另一方有向 __起诉的权利。 九、违约责任 甲乙双方按照《中华人民 __合同法》承担违约责任。若甲方终止合同，乙方不退预收款；若乙方原因而终止合同，乙方退还预收款。 十、本合同未尽事宜，按国家相关法律法规办理。 十一、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后生效。
技术支持协议合同 _________（以下简称委托方）为一方，_________公司（以下简称为咨询方）为另一方，双方就________ _的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本合同。 第一条合同内容 1．1 委托方希望获得咨询方就_________提供的技术咨询服务，而咨询方愿意提供此项服务。 1．2 技术咨询服务范围如下：_________。 1．3 技术咨询服务的进度安排：_________。 1．4 技术咨询服务的人员安排：_________。 1．5 技术咨询服务自合同生效之日起_________个月内完成，将在_________个月内提交最终技术咨询报告，包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。咨询方应免费通报委托方类似工程的最近发展和任何进展，以便委托方能改进该工程的设计。 第二条双方的责任和义务 2．1 委托方应向咨询方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予咨询方开展工作提供力所能及的协助，特别是委托方应在适当时候指定一名总代表以便能随时予以联系。 2．2 委托方应协助咨询方向有关机构取得护照签证、工作许可和咨询方要求的其它文件以使咨询方能进入委托方国家和本工程的现场，但费用由咨询方负担。 2．3 除了合同第一条所列的技术人员外，咨询方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。咨询方应对其所雇的履行合同的技术人员负完全责任并使委托方免受其技术人员因执行合同任务所引起的一切损害。 2．4 咨询方应根据咨询服务的内容和进度安排，按时提交咨询技术咨询报告及有关图纸资料。 2．5 咨询方应协助委托方的技术人员获得进入咨询方国家的签证并负责安排食宿，食宿费用由委托方负担。咨询方应为委托方的技术人员提供办公室、必要的设施和交通便利。 2．6 咨询方对因执行其提供的咨询服务而给委托方和委托方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿，但这种损害或损失是由于咨询方人员在履行本合同的活动中的疏忽所造成的。咨询方仅对本合同项下的工作负责。 2．7 咨询方对本合同的任何和所有责任都限定在咨询方因付出专业服务而收到的合同总价之内，并将在本合同第7．3条规定的保证期满后解除。 第三条价格与支付 3．1 本合同总价为_________（币种）_________（大写：_________）。
技术支持及服务
1.1. 服务介绍 1.1.1.维护服务内容 维护服务主要包括后援服务，现场支持服务，紧急恢复服务，故障件修复，巡检服务，例行工作会议服务等内容。 1.1. 2.用户档案 专门建立针对具体用户的服务档案，用户档案将详细记录应用系统各个环节的服务支持档案，包括出现的故障现象、故障分析、故障解决的时间、解决方法等详细细节。 1.1.3.现场支持服务 对于系统严重问题，经验丰富的技术人员将在24小时内赶赴现场。根据故障的具体情况进行故障诊断，尽快排除故障。 1.1.4.服务热线 提供7x24小时的全天候技术支持热线，以热线方式及时、准确地解答用户在产品使用中遇到的各种问题，并提供相应的技术经验，使用户更好地应用我公司的信息产品，解决用户的后顾之忧。 负责收集，处理用户的反馈意见，并录入到用户档案中，确保用户的所有问题能及时、准确的得到解决，保证并不断提高我公司的服务质量。 1.1.5.故障处理方式
客户方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入客户方的局域网，在客户方技术人员的协助下确定故障原因，排除障碍 现场支持当电话支持和远程支持都不足以解决问题, 的确需技术人员到现场时，派指定技术人员赶赴现场。根据故障的具体情况进行故障诊断，尽快排除故障 联合第三方厂商当上述三种方式都不足以解决问题，由中国电信湖北公司联合第三方厂商，协商提出解决方案，并尽快排除故障 1.2. 技术服务与承诺 1.2.1.服务组织 我公司设有服务维护中心机构。 维护人员统一由维护主任指挥和管理。一般地，维护人员根据项目划分为各个项目维护小组及通用设备维护小组，专门负责对该项目进行服务和维护，并负责对所有设备进行检测、维修、更换和升级，承担设备级的维护任务。公司系统集成售后服务组织机构结构如下：
合同编号：计算机信息系统集成服务合同 委托方： 受托方： 项目名称： 目录
第一条集成服务内容 (4) 第二条合同价款及付款方式 (5) 第三条项目实施管理 (5) 第四条项目需求分析及技术文件编制 (7) 第五条信息系统交付和验收 (8) 第六条项目培训 (9) 第七条信息系统的保修和维护 (9) 第八条知识产权和保密义务 (10) 第九条违约责任 (11) 第十条合同的解除和终止 (12) 第十一条不可抗力 (13) 第十二条争议解决方式 (13) 第十三条其他条款 (13)
计算机信息系统集成服务合同 委托方（甲方）： 法定代表人：委托代理人： 联系电话： 通讯地址：邮政编码： 受托方（乙方）： 法定代表人：委托代理人： 资质名称：资质证书编号： 联系电话： 通讯地址：邮政编码： 根据《中华人民共和国合同法》、《北京市信息化促进条例》、《计算机信息系统集成资质管理办法（试行）》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务的有关事宜达成如下协议： 第一条集成服务内容 1、甲方委托乙方提供（计算机信息系统名称）系统集成服务（以下称“本项目”）。本项目的整体功能应当符合招标文件、中规定的各项技术指标和技术参数要求；关于本项目的建设目标、处理业务对象、主要功能及与甲方其他相关软件系统的关系等约定见附件[ ]。 2、集成服务内容 （1）乙方提供的服务内容包括：[ ]硬件采购；[ ]软件采购；[ ]信息系统设计；[ ]软件开发；[ ]信息系统集成；[ ]技术服务；[ ]其他服务：
。本项目服务内容、提供方式等相关约定见附件[ ]。 （2）本项目所涉及的硬件设备的规格、数量、价格、技术标准和交付日期等相关约定见附件[ ]；有关软件的技术指标、功能、等级、版本、价格、提供方式等相关约定见附件[ ]。 乙方应当按照本合同及附件约定的本项目建设要求，充分利用甲方现有的硬件设备和软件系统。 3、项目实施期限 实施期限为，自年月日至年月 日。 第二条合同价款及付款方式 1、合同价款总额为（大 写：），币种为。 2、付款方式和期限： 。 关于合同价款构成及付款方式的详细约定见附件[ ]。 第三条项目实施管理 1、项目组 （1）甲乙双方应当委派人员分别组成项目组。其中，乙方委派人员应当与本项目的实施要求相适应。双方项目组成员名单、职责和联系方式见附件[ ]。 （2）甲乙双方应当各自在本方项目组成员中指定一人作为项目经理，代表本方处理项目有关事务。乙方指定的项目经理应当具备计算机信息系统集成项目经理资质。双方应当互相提供本方项目经理的授权委托书，项目经理在授权范围内签署的各种法律文件视为本方法人行为。 （3）任何一方更换项目组成员时，均应当提前[ ]个工作日以书面形式通知对方。其中乙方更换项目经理或主要技术人员，还应当征得甲方的书面同意。甲方应当自收到乙方通知之日起在[ ]个工作日内答复乙方，逾期未答复的视为同意。
培训合同协议书样本文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
培训合同样本 甲方： 乙方： 根据甲方委托，乙方承办培训，经双方协商，达成如下协议，共同信守履行。 一、培训目标 甲方委托乙方培训的目标： 二、培训的内容领域及请求 1、 2、 3、 4、 三、培训时间 甲方委托乙方从年月日至年月日完成培训任务，乙方计划天内完成，并向甲方供给“培训课程表”一式份。 四、承办培训人员
由乙方指定此次培训负责人承办该项培训。 五、费用及支付方法 根据培训授课课时及授课老师的程度高低，经双方议定，甲方向乙方支付培训费元。本协议生效后，甲方向乙方预付50%培训费，即元，地余下部份待乙方出具培训课程表时一次付清。 六、乙方的任务 1、培训过程保持向甲方供给的“培训课程表”保证按时按量地完成教学计划，管理好培训班的日常性事务，未经甲方允许，不得将此培训交予其他公司办理。 2、遵守职业道德。对甲方供给的有关材料（如人员名单）和情况保守机密。 3、随时或定期向甲方报告培训的进展情况，培训结束时请甲方参与监考发证等考务工作，以便验收培训成果。 七、甲方的任务 1、按约定日期为乙方供给所需培训的相干业务（培训）材料。 2、培训未完毕，但因不可归责于乙方事由使培训不能完成时，甲方也应向乙方支付报酬。
3、乙方在承办培训过程中，甲方应指定有关人员积极协助配合，给予工作方便。 八、双方的权利 按照国家有关民办职业教导的规定，保证培训的合法性。培训过程中，若一方未履行 合同书，另一方则有权终止该合同；若一方因培训未尽事宜，另一方有向国民法院起诉的权利。 九、违约责任 甲乙双方按照《中华国民共和国合同法》承担违约责任。若甲方终止合同，乙方不退预收款；若乙方原因而终止合同，乙方退还预收款。 十、本合同未尽事宜，按国家相干法律法规办理。 十一、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后生效。 甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章） 甲方代表：（签字）乙方代表：（签字） 联系人：联系人： 地址：地址： 年月日年月日
The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 技术支持服务合同
编号：FS-DY-27912 技术支持服务合同 甲方：(以下简称“甲方”) 乙方：(以下简称“乙方”) 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。 第一条定义： 1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。 1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：(1)由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误;(2)由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效
率降低等问题。 1.3“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。 1.4“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括(1)澄清许可软件的功能和特点;(2)文档资料的澄清;(3)许可软件的操作指导;(4)通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。 1.5“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。 1.6“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 第二条提供维护与技术支持 “服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。 2.1 在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本
信息系统运行维护和技术支持 服务合同 合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间: 签订地点:
使用说明 1．本合同范本适用于XX公司各单位委托系统内部专业公司提供一揽子信息系统维护及技术支持服务时所签订的合同。 2．当事人使用本合同范本时无约定的条款，应在该条款处注明“无”。 3．对本合同范本的修改或补充，可由当事人在“其他”条款中进行约定，不得直接对合同文本进行变动。 4．合同范本有关其他填写说明见合同条款注释。
目录 第1条服务内容、期限和要求 0 第2条服务费用及支付 0 第3条工作条件 0 第4条服务的指标要求及考核 (1) 第5条知识产权及购置品的归属和权益 (1) 第6条保密责任 (1) 第7条违约责任 (1) 第8条不可抗力 (1) 第9条合同组成文件及顺序 (2) 第10条适用法律 (2) 第11条争议解决 (2) 第12条合同附件 (3) 第13条合同生效 (3) 第14条份数 (3) 第15条其他 (3)
信息系统运行维护和技术支持服务合同 甲方： 乙方： 鉴于甲方委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）工作，且乙方同意接受委托。为此，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供服务工作，服务的具体内容详见附件1。 1.2 本合同项下乙方的服务期限为从年月日至年月日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同规定的服务要求和技术规范。 第2条服务费用及支付 2.1 本合同项下的服务费用为人民币（大写）(￥)（含税）。 2.2 服务费用的标准及明细见附件1。 2.3 服务费用的支付时间和方式1： 第3条工作条件 甲方应按照附件2的规定为乙方提供相关的工作条件2。 1一般采用定期支付方式。由甲方在确认乙方按合同要求正常履行服务后，定期按比例支付。
系统集成服务合同 甲方 乙方 项目名称 签订日期年月 （注：合同中“加黑字体”为特别关注条款;“红色字体”为选择填写条款。“蓝色字体”为提醒条款，签订合同时需删除，本条在签定合同时需删除。）
甲乙双方就项目的设计、实施（建设）事宜，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着自愿、平等的原则为明确甲方也乙方的权利义务关系，经双方协商一致签订本合同。 第一条定义 除非另有约定，本合同项下的相关词语、术语均以本条下列释义、表述为准。 1.1“本项目”指项目,包括：公司系统设备的采购、安装与调测。 1.2“系统集成”指公司系统。 系统集成的具体内容主要包括： 公司系统（附一）的采购、安装调试。 1.3“系统验收”或“验收”：乙方对本合同设备调试完成后，由甲方对本合同设备进行验收测试。如果本合同设备满足甲方要求，则双方签署验收证书。 1.4“硬件缺陷”：设备硬件在材料和工艺上的缺陷，或设备硬件未达到本合同技术规范的要求。 1.5“备件”：指乙方向甲方提供准备用来更换本合同设备受损的部件的零件或辅配件。 1.6“工作日”：星期一至星期五，所有中国法定节假日除外。 1.7“免费服务期”指：乙方为甲方提供的为期36个月的免费产品包修、技术支持等服务。 第二条合同标的及项目进度计划 2.1合同标的：
2.1.1合作内容：双方就进行合作。 2.1.2合作项目：由甲方委托乙方进行，XX公司XX系统（附一）的采购、安装调试。 2.2 因甲方原因造成乙方不能按期完成工作的，经甲方书面确认后，乙方工作期可以顺延。顺延的日期与甲方造成乙方不能正常工作的日期相等。 第三条合同价款及支付方式 3.1乙方在合同生效后个工作日内将货物送往甲方指定地点。 3.2本合同总价款为￥，人民币_ 。 3.3支付方式：分期付款，共分三期，具体如下： 3.3.1甲方应于本项目合同签署后5日内，向乙方支付本合同总价款的20%，计￥，人民币整。 3.3.2甲方应于本项目设备（附一）到货后5日内，向乙方支付本合同总价款的30%，计￥，人民币整。 3.3.3 甲方应于本项目实施完毕验收合格后5日内，向乙方支付本合同总价款的45%，计￥，人民币整。 3.3.4 甲方应于本项目质保期后5日内，向乙方支付本合同总价款的5%，计￥，人民币整。 3.4上述款项由甲方按期以_ 形式支付给乙方(与合同签署名称一致)。乙方向甲方出具分期等额符合国家规定的发票，甲方在乙方开具发票5日内支付发票数额全款。 3.5本项目实施过程中，若甲方中途变更方案或发生设备及其他服务的调整
培训服务合同范本 甲方： 联系方式： 地址： 乙方： 联系方式： 地址： 风险提示： 服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。 一、总则 1、甲方自愿接受乙方的培训服务，参加_________________项目（课程）的培训。 2、乙方是经过_________（国家机关）批准设立的合法的培训机构，具备甲方要求提供的培训项目（课程）的办学资质。
3、甲方已经对乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项进行详细咨询，并表示认可；乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。 4、甲方缴费注册时，由甲、乙双方共同签订培训合同，作为双方今后解决争议纠纷的依据。 二、甲方权利及义务 1、甲方缴费项目及缴费金额（分项目填写，并注明是否包括考试费、证书成本费）：_________元（大写__________________），缴费方式：__________________。 2、自觉遵守学校规章制度，尊重学校教师和管理人员，对同学团结友爱，互相帮助。 3、根据课程安排按时认真参加培训，因故不能参加培训提前请假。 4、爱护学校物品，使用教学仪器设备应严格遵守操作规程。 5、未经乙方同意，甲方不得复制、传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料，也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录影设备。 6、在培训过程中，未经甲方同意，乙方擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内容，或乙方管理混乱、师资调换异常等严重影响教育教学，损害甲方权益的，甲方有权要求乙方改正，若乙方拒不改正的，甲方有权解除合同，责任由乙方承担。 风险提示： 合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约 定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务 质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投 诉低于xx，客户满意率达到xx等。
技术支持服务协议 甲方：****有限公司乙方：****有限公司 为促成甲乙双方彼此长期友好的战略合作伙伴关系，现就双方进一步合作事宜，本着平等互利、共同发展的原则，经过甲、乙双方协商，达成如下协议。 第一条声明和保证 1.1甲方成立于**年**月**日，系****公司，拥有***。 1.2乙方拥有***技术支持培训、设计指导及***设计技术，具备签署本协议所需要的相应权利。 第二条技术支持（服务）内容 2.1***技术支持培训和设计指导； 2.2***设计技术支持； 2.3其他技术咨询和专业问题解决（不限于）。 第三条甲方的权利和义务 3.1甲方应提供乙方为完成合同工作所需的有关图纸和资料以及各种接口文件。 3.2甲方应指定项目技术与商务负责人，分别负责合同的日常管理（包括双方的接口工作，协调合作进度等）和合同的商务管理（包括商务变更、合同支付等）。 第四条乙方的权利和义务 4.1乙方应遵从合同条款的规定，细心认真地在规定时间内完成全部合同任务。 4.2合同任务应严格按照附件中规定的方法完成，乙方的工作应使甲方满意。 4.3乙方保证根据合同提交给甲方的文件完整、清晰和正确，符合有关规定及合同所规定的设计、质量控制等要求。 4.4乙方保证满足合同要求的服务。如果在验收中发现有不符合合同规定、或不能达到合同规定的预期目标的技术或服务，乙方应免费修正技术或服务以满足要求，并向甲方赔偿由此而引起的额外损失。 4.5乙方应依法交纳所有在中华人民共和国的所得税、营业税、附加税及其它因本合同而产生的收入所征的税金。 4.6乙方应对甲方由于采用乙方的服务，或乙方人员的疏忽、故意或过失而对甲方造成的直接损失和/或造成第三者的财产损失负责。上述损失的赔偿不应超过损失发生时乙方在本合同项下所有收到款项的总和。 4.8乙方如违反合同技术规范内有关管理规定造成违约，乙方必须承担合同总额的15%的违约罚金。 第五条支付 5.1甲方应以银行转账方式将所有合同到期款项汇往乙方在合同中指定的收款单位、开户银行和账号。甲方银行费用由甲方承担，乙方银行费用由乙方承担。 5.2乙方申请付款时必须出具下述凭证： 支付申请函（请注明乙方公司名称、开户银行、开户账号）国家税法规定的专用发票5.3凡是按合同规定乙方负有责任的费用、赔偿金或开支，由甲方从其应付给乙方本合同项下的任何款项中扣除。 5.4本合同总价格为人民币*****（￥***.**）； 5.5 合同到期并进行验收通过到期后一次性支付。 第六条违约责任 任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本协议争议条款解决。
陕西北斗恒星科技发展有限公司 技术支持和售后服务规范 我公司售后服务机构健全，配备专职售后人员。在质保期内，对我公司提供的产品实行“三包”服务（用户因使用、维护、保管不当和因不可抗拒力造成损坏的除外）。 为保证网络信息系统的良好运行，以保护用户的投资，陕西北斗恒星科技发展有限公司承诺：一旦中标该项目，公司将对所提供的设备作终身技术服务，整个系统完成验收合格后，******年内对系统进行免费维护，针对系统所发生的一切故障，均在半小时内给予响应，2小时之内到场服务。提供二十四小时的紧急维修服务。我公司和本次投标的所选主要设备厂商也将为电子政务外网信息系统工程的良好运行提供长期有力的保障。 同时我公司在在安康市、汉中市、宝鸡市、榆林市设有分公司，售后服务机构健全，配备专职维护人员。 陕西北斗恒星科技发展有限公司深知一项先进的信息网络系统工程能否成功运行并发挥效益，以使用户的投资达到预期目标，系统的售后服务工作至关重要，为此，我公司建立了一套完善的客户服务体系和严格的管理制度（客户服务管理办法），以使业主方的售后服务工作得到有力保障。且公司设立在各个地市的分支机构－－陕西北斗恒星科技发展有限公司安康分公司、陕西北斗恒星科技发展有限公司汉中分公司、陕西北斗恒星科技发展有限公司宝鸡分公司、陕西北
斗恒星科技发展有限公司榆林分公司及专业化的技术水准和客户至上的服务原则，是实现对该项目一切承诺的有力保证。 公司售后服务体系 公司的客户服务工作流程如下： 《客户投诉/售后服务信息表》、《客户访问信息表》格式见附表1、2 公司项目管理部为公司客户服务工作的归口管理部门，负责客户投诉信息的记录、反馈；督查各业务部门实施具体的服务，确认客户服务结果，并阶段性提供分析报告，负责客户服务档案的建立与管理。其服务内容包括以下四个方面：·服务响应 ·维修服务