• GB/T 18035为我国转化的国家标准 。
• 2009年6月15日 IATF宣布ISO/TS16949:2009版标准正式颁布，建立在9001： 2008版基础上
• 4、标准的组成
•
TS16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽
车行业的技术规范。
1
5
一、TS 16949:2009概况
产品生产P 交付 P 支付 P 服务 P 顾客反馈 P
1
8
以过程为基础的质量管理体系
• SP(支持过程)的设定
• ☞ 支持COP的所有过程
•
☞组织所需的支持过程?
•
•
•
•
•
• MP(管理过程)的设定
• 管理过程
•
☞ 旨在管理的过程
•
☞ 组织所需的过程?
•
•
•
•
采购 P 设备管理 P 仓储管理P 不格品处理P 教育培训P
管理评审 P 内部审核 P 业务计划 P 目标管理 P
1
9
四、标 准 目 录
➢ 第 0章 引言 ➢ 第一章 范围 ➢ 第二章 规范性引用文件 ➢ 第三章 术语与定义 ➢ 第四章 质量管理体系 ➢ 第五章 管理职责 ➢ 第六章 资源管理 ➢第七章 产品实现 ➢ 第八章 测量分析与改进
1
10
什么是ISO/TS16949：2009
质量管理体系系列教材
ISO/TS16949:2009
1
1
课程内容大纲
第一部分：ISO/TS16949体系简 介
-产生背景及发展历程 -规范系列内容 -申请认证资格 -ISO/TS16949目标 -认证好处 -规范要求结构
第二部分：ISO/TS过程方法简介 -过程及过程方法 -汽车行业的过程方法 -过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进
第三部分：体系的条款说明 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进
第四部分：专业术语解释 -控制计划(Control Plan) -产品质量先期策划（APQP) -失效模式及后果分析（FMEA) -统计过程控制（SPC) -测量系统分析（MSA) -特殊特性………….
1
1
6
二、TS16949技术规范的目的
• 推行TS16949的好处：
• 1、使用通用的汽车行业质量管理体系标准; • 2、改善产品和过程质量; • 3、减少变差和提高效益; • 4、增加全球采购的信心; • 5、对供方的开发有共同的质量管理体系; • 6、减少第二方审核; • 7、减少重复第三方注冊。
➢ 诸如设计中心和公司总部这样的“外部地点”，也是现 场审核的一部分，但它们不能获得本标准的独立证书。
➢ 本标准也可用于整个汽车供应链。
FIEV(法国)、 SMMT(英国)、VDA(德国), JAMA(日本)
1
4
一、TS 16949:2009概况
• 3、标准的历史
• 1999年3月,IATF通过与ISO的合作, 发布了协调一致的汽车业供方质量体 系要求文件ISO/TS16949:99,此文件配合顾客的特殊要求。
• 2002年3月1日发布修订第2版，即ISO/TS16949：2002《质量管理体系 汽车行业生产件及相关服务件组织实施ISO 9001：2000的特殊要求》。建 立在9001：2000版基础上
1
3
汽车行业的特殊要求
• 2. 标准的制定 : IATF（国际汽车工作小组）
• 2.1, IATF 会员 : * 汽车整车公司
•
* 汽车协会
•
* 监督机构
•
2.2, IATF成员包括以下汽车制造商:
•
宝马、戴姆勒－克莱斯勒、飞亚特、福特、标致－雪铁龙、奔
驰、雷诺、大众、通用、欧宝
•
以及上述公司的行业协会: AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、
1
7
三、以过程为基础的质量管理体系
• 1、过程结构 (IATF 建议) • 过程结构 • COP : Customer Oriented Process (顾客导向过程) • S P : Support Process (支持过程) • M P : Management Process ( 管理过程)
➢ 架构：
国际标准 ISO9001：2008
行业要求 ISO/TS16949:2009（第三版）
公司特殊要求
规定质量体系要求 汽车行业质量体系要求 顾客相关质量体系要求
顾客支持性参考手册 （见文献目录）
先期质量策划
控制计划
工具和技术
第一层次：质量手册
1
确定途径及职责（包 括顾客需求保证）
第二层次：程序
• 5、TS16949针对性和适用性非常明确：适用于汽车相关产 品的设计和开发、生产，相关时，适用于安装和服务。
• 6、只具备支持功能的单位，如设计中心，公司总部和配 送中心等，不能独立获得ISO/TS16949：2009认证；为整 车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，也不能 获得ISO/TS16949：2009认证。
2
一、TS 16949:2009概况
• 1. 标准的统一
• 欧洲 3个标准和北美1个汽车标准的统一
• VDA6.1德国
• AVSQ 意大利
+QS9000美国
• EAQF 法国
• ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业 的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意 大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体. ISO/TS 16949除标 准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。
2
确定谁做，做什么，何时做
3
第三层次：作业指导书 回答怎样做
4
第四层次：其他文件
信息的即时记录（如表格等）
1
11
0.2过程方法
质量管理体系的 持续改进
资源管理
测量、分析、改进
客
求
满
意
产品实现
产品
1
12
ISO/TS16949：2009标准范围
➢ 1.1 TS16949范围的定义 - 现场—制造顾客要求产品的场所 - 外部地点—支持产品形成的场所
• COP(顾客导向过程)的设定 • 汽车相关 Supply Chain ( IATF: 建议案)
• IATF : International Automotive Task Force
• 市场分析/顾客要求的分析 P • 报价单/投标 P • 订单/接受 P • 产品设计/工程设计 P • 产品/工程妥当性确认 P