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传统的线形传播模式
图1
信息源 传者
受者 结果
噪音
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新型的控制论传播模式
图2
传播
信源
信宿
信息
传播
信宿 信源
反馈
信息
反馈
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公共关系的传播模式
图3组织 Who源自取得的结果What effect
四、 公共关系的传播规律
双向沟通律 情感唤醒律 客观超脱律 因人因时适宜律
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1、双向沟通律
公共关系的沟通是双向沟通 ，是指沟通双方互相传递、 互相理解的信息互动。
这一规律包含以下三方面的 内容：
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沟通双方互为角色。当一方是发出者时，另 一方是接受者；另一方是发出者时，这一方 就又成了接受者。在沟通过程中，双方不断 沟通自己的角色位置。
人际传播的特点是个性性、私人性和信 息反馈的及时性
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3．组织传播
组织传播，是指组织和其成员之间、组 织和其所处的环境之间进行的沟通交流 。
组织与其成员之间的传播两种形式：一 种是职能传播，其沟通方向是垂直沟通 ；一种是非职能传播，其沟通方式是平 行的横向沟通。
双向沟通要求注意以下三点：
沟通双方必须存在一定的共识区 域，即沟通双方具有共同的经验 范围。
共识区域又叫做共同经验，指人 们拥有相同或相近的生活经验。
共识区域越大，双方拥有的共同 经验越多，沟通时的共同语言也 就越多，信息分享的程度也就越 高，失真也就越少。
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1．自身传播
自身传播，也叫人的内向交流，即 传播的“双方”集于一身，本身内部 进行的交流。
这种传播的特点是主我（I）与宾我 （Me）之间的内向沟通。
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2．人际传播
人际传播，指的是个体与个体之间的沟 通交流。它是一种最常见、最广泛的一 种传播方式。
其表现形式分为面对面传播和非面对面 传播两种。前者一般通过语言、动作和 表情等媒介进行交流；后者主要通过电 话、电报和书信等媒介进行交流。
适路，是指反馈的内容不要偏离 中心；
适量，指反馈的信息量要适当， 以免冲淡主要信息的传递。
沟通双方应根据反馈作自我调节 。
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2．情感唤醒律
情感是人对客观事物是否符合自身需要 而产生的态度的体验。
人的情感是丰富多彩的，在现实生活中 表现为有积极情感和消极情感。
组织传播的特点是具有目的性和可控性
。
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4． 大众传播
大众传播，指的是职业传播者通过 大众传播媒介将大量复制的信息传 递给分散的公众的一种传播活动。
传播的四种类型，既自成体系，具 有独特的结构、要素、形式和功能 ，同时又相互联系、逐次涵盖、互 为补充。
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2．传播的基本要素
传播的基本要素主要有： 传者（信源），即信息的发出者； 信息，即传播的内容，公共关系传
播的信息是广义的； 媒介，主要指传播信息的载体， 受众（信宿），即信息的接受者。
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3．传播的隐含要素
传播的隐含要素指对传播效果产生一定 影响的因素，被看作公共关系传播的“软 件”。
公共关系信息
Say What
传播媒介
through Which channel
公众 to Whom
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三．传播的类型
根据人类传播的发展过程，一般 可将传播分为四种类型：
自身传播， 人际传播， 组织传播， 大众传播。
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公关人员应运用传播技巧进行情感移入 ，注重情感交流，增进情感的互动，激 发公众的积极情感，从而产生亲密感， 达到关系的平衡。
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运用情感唤醒律要注意两个 方面的问题
信息内容适销对路，产生肯 定情感
注重情感投资
公共关系传播的基本类 型
2020/3/21
传播是公共关系的一个基本要素 ，公共关系的活动过程，其实就 是一个组织与公众进行信息传播 和沟通的过程。
能否有效地利用各种传播媒介， 遵循传播沟通活动的基本原则， 造就有利的舆论环境，这是组织 开展各类公共关系活动成功的关 键，也是衡量公共关系从业人员 工作能力水平的重要标准。
沟通双方必须具有反馈意识。 所谓反馈意识，就是沟通双方在理解了
所接受到的信息后做出的反应。它包括 信息反馈要主动、及时、适路和适量。 主动，是指反馈不仅要对所接受到的信 息简单地表示赞成与否，而应该主动提 出自己的意见或补充、修改原始信息；
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及时，是指反馈应迅速，不延误 沟通的时机；
沟通不仅仅是一种信息交流，更是人的一种 认识活动的反映。在沟通过程中，沟通双方 的认知场不断的扩大和深化，呈现一种螺旋 上生的认识过程。
沟通的过程有两个基本阶段组成：传递阶段 和反馈阶段。相应的，沟通有两个基本动作 ：编码和译码，编码是把意义信息符号化， 而译码则是吗符号信息还原成意义信息。
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传播的隐含要素主要有： 时空环境， 心理因素， 文化背景， 信誉意识。
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二．传播模式
传播模式指传播过程的结构形 式。
传播现象是复杂多样的，传播 过程也千差万别。如何准确地 把握传播过程中的各要素和规 律性呢，最简明的方式就是找 到传播过程的结构形式，也就 是传播模式。
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一．传播的基本涵义
传播的定义 传播要素
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1、传播的定义
传播是社会组织利用各种媒介，将信息 或观点有计划的与公众进行交流的沟通 活动。
其基本涵义包括两个方面： 第一，传播是一个有计划的完整的行动
过程。 第二，传播是一种信息分享活动。