（2）做一次关于蜜蜂园各个产品的功效的知识讲座，让消费者明白价格贵的原因，以及端正度蜂蜜各个产品的功效的认识态度。
（3）销售更多种类产品
（4）对促销人员做关于产品信息方面的培训
（2）被调研产品情况：
蜂蜜种类种类：4种
蜂胶种类：2种
调配蜂蜜液（胶原蛋白）;1种
3、观察记录表格的设计。
调研结果统计表
序号
时间
人物
行为表现
购买商品
考虑因素
01
02
03
04
4、进行具体的角色分工和任务分派。
工作安排：
（1）选定义善堂大药房门口进行销售点进行观察
（2）小组各成员提前十分钟（9:20）准备到各观察地点，进行观察记录
男士
了解各产品功效
否
价格
04
11:45
女士
快速购买
雪脂莲
口味
05
13:35
女士
随便浏览产品
否
必要性
06
14:08
女士
谨慎挑选
洋槐
功效
07
14:52
女士
比较价格
否
价格Leabharlann 0815:17女生
比较价格
否
必要性
09
16:02
男士
快速购买
雪脂莲
功效
10
16:38
男士
了解功效
否
价格
11
16:55
女士
浏览产品功效
否
必要性
（3）购买的大多数人对于蜂蜜的很多功效处于一知半解，或者根本不了解状态，所以很多人会因为求奇心理去看一下，但一般不会购买。
（4）本次销售种类过少
2．服务
（1）人员素质不是很高，在了解产品方面的知识不是很齐全（促销人员）
（2）由于此次所在地处于人流量较少地方，导致销售人员激情不是很高
四、营销建议
（1）搞一次比较大型的关于产品品牌的宣传活动，顺便庆祝蜂蜜进驻义善堂大药房药店。
7、服务态度
（1） 面对顾客不满时或是突发事件的服务态度。
（2） 迎宾、送顾客时的服务态度。
（3） 工作时是否专心致志，服务时是否快速敏捷。
（4） 遇到那种想买不买的那种顾客是否有耐心。
三、观察结果
1、产品
（1）比起同行业来说价格偏高
（2）该药店新开张对于宣传产品知名度来说，此次活动在宣传方面显然不足，才导致购买人数极少。
（3）下午五点点统一整理数据
5、目标地点观察法的具体实施
按照计划带好各种观察所需工具，按时到达观察地点，按照工作安排进行观察，并记录相关数据。
6、调研数据的分类、汇总、整理及分析。
序号
时间
人物
行为表现
购买商品
考虑因素
01
09:46
女士
询问产品功效
否
价格
02
09:55
女士
询问产品功效
土黄连
功效
03
10:30
“蜜蜂园长春市顾客消费满意度”
个
人
观
察
报
告
组员：
一、调研准备 1
二、调研过程 1
三、观察结果分析及结论 3
四、营销建议 3
一、 调研准备
调研目的：本次以观察法委调研，以小组综合计划为指导，我们进行了实地的观察，收集了相关的一手资料，为本次调查的消费者满意度进行了全面的观察，为调研结果提供了依据。
调研时间：2011 年6月25号
调研地点：胜利大街义善堂大药房
调研对象：针对过路人群
调研方法：观察法
借助工具：记录本
二、调研过程
1、确定调研主题及时间地点；
观察内容:性别、年龄等外貌特征、行为表现、购买商品、考虑因素、购买时间
2、调研前的资料收集（如调研地点的考察及被调研产品的相关信息收集）；
（1）被调研地点概况：胜利大街义善堂大药房，人流量不是很大。