愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇到这类问题如果 是在回避不了，可以列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入， 如直接询问，不易得到准确结果，而划分不同的档次区间供其选择，效果就 比较好。另一种就是时间久，回忆不起来或回忆不准确的问题也不要提。
问卷法的优缺点
三、产品调研与分析实例
市场调研 寻找问题
封闭式问卷包括是否式、选择式、评判式、划记式三种问题型式。 是否式：把问题可能答案列出两极端情况，从中择一，“是”与
“否”，“同意”与“不同意”。 选择式: 从多种答案中选最适宜的一个或几个答案,然后作上记号。 评判式：每个问题后列有许多答案，要求被试依其重要性评定等次，
所以评判式也叫排列式、编序式，是用数字表示几种答案应排列顺序。 划记式: 按同意或不同意,在答案上分别作记号:“√”或“×”。
这是一种提问的形式 。
市场调研 寻找问题
（３）混合式问卷
混合式问卷，形式一般以封闭型为主，根据需要加上若干开放性问题。也就 是说，将研究者比较清楚、有把握的问题作为封闭性问题提出，而对那些调查者 尚不十分明了的问题作为开放性问题放入，但数量不能过多。经过调查，在积累 一定材料基础上，问卷中的某些开放性问题就有可能转变为封闭性问题，这也是 问题设计时常常使用的技巧。
经济与技术环境 技术环境调查
社会文化环境调查
3）竞争对手调查
市场调研 寻找问题
二、市场调研的方法 从工业设计角度来讲，主要可分为观察法、询问法、资料分析法、问卷法 四种形式。 1、观察法
观察前要根据对象的特点和调研目的事先制定周密计划，合理确定观 察路径、程序和方法。观察的过程中，要运用技巧，处理灵活突发事件， 以便从中取得意外的、有价值的资料。在不损害他人隐私权等合法权益的 前提下，调查时可采取录音、拍照、录像等手段来协助收集资料。
汽车造型影响到电脑设计
市场调研 寻找问题 第三种是趋势（trend）：潮流、方向，它是由某种价值观形成的一个时代的流行现象。
苹果公司的ipod播放器——后极简主义设计
市场调研 寻找问题
二、市场调查
1、市场调研的内容
一般来说，市场调研的内容包括三个方面：
1）消费者调查
政治法律环境
2）市场环境调查
经济环境调查
制定问卷设计时应注意的问题：
市场调研 寻找问题
1、首先，文字要表达准确，不应该使填卷人有模糊认识。 典型案例1 客户对某产品的价格和服务质量很感兴趣，于是询问消费者“您对它的价格 和服务质量满意还是不满意？”
2、其次，问卷要避免使用引导性的语句。 典型案例2 某公司想把某电视节目制作成vcd盘，配合调查其潜在市场，所设计的问卷 中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的，问卷首先要求被调查者 列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98%的调查 者声称喜欢该节目。
市场调研 寻找问题
3、再次，问卷设计问句的设计要有艺术性。
A：您至今未买电脑的原因是什么？ a、买不起 b、没有用 c、不懂 d、软件少
B：您至今未买电脑的原因是什么？ a、价格高 b、用途较少 c、性能不了解 d、其他
市场调研 寻找问题
4、最后，问卷不要提不易回答的问题。 这里可能由两种情况：一种是涉及填卷人的心理，习惯和个人隐私而不
设计制图 编制报告
确立基本概念
决定设计方向 选定目标方案
设计定案 完成设计 市场推广
接受项目 制定计划
厂家提供的具体的设计说明一般都应包括：
1、产品的名称和功能 2、产品的使用方式的详细说明和产品功能的示意图 3、产品上各功能件的用途 4、产品的使用环境 5、市场上同类产品的情况 6、产品未来的生产技术、条件、工艺 7、新产品的目标客户群以及企业开发新产品所要达到的市场目标等
个正确、理性的认识。 第三、通过产品调研，可以在产品开发中吸收同类产品中的成功因素，从而
做到扬长避短，提高本企业产品在未来市场中的竞争力。 第四、通过产品调研，可以在既定的成本、技术等条件下为本企业选择最佳
的技术实现方案和零部件供应商。
1、产品的历史
市场调研 寻找问题
车轮上的珠宝——维斯帕摩托车的前世今生
接受项目 制定计划
项目可行性报告一般会包含着业主的要求，对产品设计的方向， 潜在的市场因素，要达到的目的，项目的前景以及可能达到的市场 占有率，企业实施设计方案应当具备的心理准备及承受能力。
项目总时间表
市场调研 寻找问题
一、产品调研
产品调研，就是指运用科学的方法收集、整理、分析产品和产品在从生 产制造到用户使用的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市 场的现状及其发展规律，为企业进行项目决策或产品设计提供依据的信息管 理活动。
我们在对产品进行调研时，必须对产品相关的新技术，新材料、新工艺 的发展状况进行研究，并进行技术预测。产品的相关技术主要包括产品的核 心技术，产品构造及生产中的各种问题，新材料的开发与运用，先进制造技 术，产品的表面处理工艺，废弃材料的回收和再利用等。
市场调研 寻找问题
3、产品的设计现状
产品的设计现状的调查涉及三个方面：
开放式问卷的优缺点： 搜集到的材料丰富、具体，往往能得到许多意想不到的很有价值的
资料。由于答案不集中，材料分散，难于对答案进行横向比较，所以不 易进行统计处理。
市场调研 寻找问题
（2）封闭式问卷 封闭式问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内
进行挑选。 封闭式问题的主要形式包括：
市场调研 寻找问题
市场调研 寻找问题
10、你认为用手抓握瓶颈时会污染瓶颈吗？ a会 b不会 11、你觉得目前水桶的外观设计美观吗？ a 很美观 b 比较美观 c 不太美观 d 不美观 12、你认为水桶的外形是什么形状的好？ a 传统圆柱形 b 方形 c、不规则外形 d、其他 13、目前瓶子的颜色多为蓝色透明，你希望有别的颜色吗？ a 希望 b 不希望 c、无所谓 d、看情况 14、你移动水桶时哪项困难最大？ a 抓握不方便 b 水太重 c 水桶表面太光滑，摩擦小 d 其他 15、换水时你觉得哪个过程比较麻烦？ a 去除瓶口包装塑料及薄膜时 b把水提升到水机高度的过程 c、把水瓶翻转的过程 d、把水瓶插到水机上的过程 16、如果某品牌水桶设计便于装卸，你是否会更换常喝的桶装水品牌？ a 非常想 b 比较想 c 不太想 d 不想 17、如果水桶的外形设计更合理，使用更方便，但总体价格会贵些，你会购买吗？ a 非常想 b 比较想 c 不太想 d 不想 18、对鼎湖山泉印象如何？ a 非常好 b 比较好 c 一般 d 没印象 19、你认为山泉水的水桶是否要与其他纯净水的水桶有区别？ a 是 b 否 c 无所谓
产品设计程序及方法
工业产品造型的设计程序
市场阶段
设计阶段
制造阶段
市场阶段
Step1 概念定题 Step2 展开构思 step3 设计展开 Step4 深化设计
接受项目 制定计划
分析问题 提出概念
设计展开 优化方案
深入设计 模型制作
Step5 发布展示
设计展示 综合评价
市场调研 寻找问题
设计构思 解决问题
析和统计研究，得出相应结论的方法。 问卷形式：开放式问卷/封闭式问卷/混合式问卷
（1）开放式问卷 开放式问卷，问卷由自由作答的问题组成，是非固定应答题。这类问卷，提
出问题，不列可能答案，由被试自由陈述。 例：您对***电视机有什么新的看法，请写下来————————。
市场调研 寻找问题
开放式问卷往往用于以下情况： 一是较深层次的问题研究。 二是在研究初期，对所研究的问题或研究的对象有关情况还不十分清 楚的情况下，采用开放式问卷，来帮助研究人员设计封闭式问卷。
A、二项选择题 封闭式问题最简单的形式就是二项选择题。 二项选择题有几种形式： 1） 有关事实和状态（自然变量）的只有两种内容的题型 例1：被访者的性别记录： a 男 b 女 例2：请问您现在抽烟吗： a 抽 b 不抽 2） 对态度或者意见测量（答案是穷尽的）的题型 例：请问您对可口可乐广告的态度：a 喜欢 b 不喜欢
市场调研 寻找问题
2） 无限多选题，也是问卷设计中常见的题型，不限制被访对象选择答案 的最多数目。优点是可以使被访者有更多的回答的余地，缺点是没有简化变量， 不能做更为复杂的分析。 例：请问您在购买电脑的考虑的因素有哪些？ a 配置 b 品牌 c 外形 d 价格 e 售后服务 例：你为什么喜欢x x牌号的洗衣机? a．商标设计美；b．造型美观好看；c．牢固耐用；d．噪声小；e．耗电量少：
f．保修期长；j．安全；h．名牌货。பைடு நூலகம்
市场调研 寻找问题
3） 限制多选题，是一种简化的多选题，它限制被访者选择答案的最多数目。 这种题型相对于多项选择题型可以给被调查者更多的选择机会，相对于无限多选 题则简化了变量的数目。限制多选题型同样也不能进行较为复杂的分析。
例：如上例中对“对购买电脑的考虑因素”限制选择3项。
1、对产品的形态设计进行调查 产品的形态调查是设计现状调查的重点，它有助于清楚的了解开发中的产品在 形态中所处的具体位置。 2、对产品的色彩设计进行调研 3、对产品的功能设计进行调查
市场调研 寻找问题
市场调研 寻找问题
1．现代感越强的机箱越贵 2．偏传统的机箱销量大 3．机箱的价格不是连续的， 在中等价位与高价位间有很大 的空白 4．销售量大的电脑，在传统 平淡的基础上略微新奇 5．越贵的机箱不一定越现 代。。。”
市场调研 寻找问题
3）对态度或者意见测量（答案是不穷尽的）的题型 例：请问你更倾向于那种说法： a ***牌的巧克力具有迷人的滋味 b ***牌的巧克力吃起来感觉很不错
B、多项选择题 1）多项选择题，是问卷设计中最常用的一种题型，它要求问题答案的设计
必须是穷尽的和互斥的。 例：请问您的年龄： a 16岁以下 b 17～29岁 c 30～39岁 d 40～49岁 e 50～59岁 f 60岁以上