2009年TTT培训考试题
一、填空：（25分）
1、培训是指将，和传授给员工，
并使其达到理想工作水平的过程。

培训的目的在于激发行动而不单是灌输知识。

2、培训导师的角色为、、、
、、和。

3、学习循环是David Kolb发展出来的理论。

这理论指出学习是会经历一个循环的模式,包含了四个阶段,而一个完整性的学习(Complete Learning)必须经历循环内的四个阶段：
、、、和。

4、作为企业内训师，了解听众（AUDIENCE）包括：分析听众是谁、、、、、、、和。

5、其他培训技巧（除演说技巧和SWAY技巧外）包括：提问、、、、、等技巧。

二、简述题：（25分）
1、请简述企业内部培训导师培训的意义。

（5分）
2、请结合优秀培训导师的特质及个人现状，陈述自身现已具备的培训导师的特质及未来应加强的部分。

（5分）
3、请简述成人学习的特点。

（5分）
4、请简述SW AY行为培训技巧的内容。

（5分）
5、请简述七种不同学员的行为类型中任意一种类型的特点及处理方法。

（5分）
三、案例分析：（50分）
1、学习风格是指一个人在学习时表现出来的整体行为趋向。

心理学家彼得·韩利Peter Honey 把学习风格分成四类，请列举出这四种不同的学习风格，并请根据自己日常学习表现出来的行为特征判定个人的学习风格及未来应改善的方面。

（20分）
2、若您本人需在本月内给本部门的同事做一场专业技能的培训，请根据实际情况采用适当的方式完成以下任务：
1、培训需求分析、培训计划制定、培训实施及培训评估全过程的工作。

（10分）
2、制定培训讲师讲义标准格式。

（10分）
3、请按相关规范写出一份不超过100字的培训讲义。

（10分）。