质量管理规划“百年大计，质量第一”，质量不仅是企业的生命，更是的灵魂。

我项目部将依靠完整的质量保证体系，凭借完善的质量保证措施，精心组织，精心施工，严格实行科学、全面、规化的过程质量管理，确保华润置地高品质顺利实现。

一、工程质量目标招标文件除明确本工程的质量须达到国家施工验收合格及华润置地企业标准外。

还在合同条款中详细规定有关分项工程质量具体的要求及细部节点做法及相关奖罚制度。

工程质量目标二、质量保证体系质量保证体系是运用先进科学的管理模式，围绕既定质量目标制定的保证质量达到既定要求的循环系统，质量保证体系的设置使得施工过程中有章可循、分工明确。

本工程的质量保证体系严格按照ISO9001认证体系运行文件的要求组建，由施工质量管理组织机构、质量管理职责、质量管理制度三部分构成。

1.施工质量管理组织施工质量管理组织机构是工程质量管理的主体，是实现工程质量目标的根本保证，其设置的合理、完善与否直接关系到整个质保体系能否顺利运转。

鉴于本工程“群体工程、外立面结构复杂、影响面广”，我项目部结合工程实际情况和以往承建同类工程的管理经验，按照企业质量体系程序文件要求，有针对性地设置了施工质量管理组织机构 (见图2-1)。

公司工程管理部项目总经理1)质量管理职责根据施工质量管理组织机构图，建立项目岗位质量责任制，明确职责分工。

本工程项目主要管理人员的质量管理职责如表所示。

各专业分包政府质量监督部门总包单位 工程经理项目主要人员岗位质量责任制2)质量控制流程PDCA质量控制体系运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，从而形成一个高效的体系来保证工程质量目标的实现。

PDCA质量控制体系如图所示。

质量控制流程(1)计划：以既定的工程质量目标为依据，编制相应的分部分项工程质量目标计划，并确保所有项目管理人员均熟悉了解该计划，做到心中有数。

(2)实施：在分部分项目标计划制定后，相应管理人员编制针对性的工作标准并在施工中付诸实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。

(3)检查：在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不会再次出现。

(4)处理：在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、材、机、法、环等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见使施工工序进入下次循环。

3)质量控制手段在本工程施工中，我项目部拟采取的质量控制手段除包括质量因素控制(人、材、机、法、环)、阶段性控制等基本控制手段外，还包括引入竞争激励机制等辅助控制手段。

（1）质量因素控制影响施工项目工程质量的五大主要因素是人、材、机、法、环。

加强对这五大因素的控制实际上就是加强了对质量的源头控制，它也是确保工程质量的关键所在。

本工程的质量因素控制如图所示。

质量的因素控制a)“人”的因素人，是指直接参与本工程施工的组织者、指挥者和操作者。

无论是作为管理层的施工组织者、指挥者，还是作为劳务层的施工操作者，其主观能动性的发挥好坏将直接影响本工程的施工质量。

因此，如何做到“以人为本”，如何调动人的积极性, 充分发挥人的主导作用将是“人”因素控制的主要容。

在本工程施工中，我项目部拟通过PPI考核评定来实现上述容。

b)“材”的因素材料是构成建筑产品的最基本元素，材料的优劣直接影响建筑产品的外观形象和在质量。

在本工程施工中，我项目部将按图14.5.1-2所示流程实施材料质量控制。

(1)采购验证①供应商选择：合约部专门负责对材料供应商的供货能力、产品质量、价格和信誉度进行经常性的综合评审，择优去劣，建立合格材料供应商档案，按照“物必美，价要廉”的原则筛选确定料供应商。

②采购：采购合同中注明采购物资的名称、规格型号、单位、数量、进场日期、质量标准等容，明确供应商必须提供《材料出厂合格证》、《检测报告》或《准用证》等质量证明材料，规定验收方式以及发生质量问题时双方所承担的责任、仲裁方式等，同时要求供应商将物资的名称、批号、规格、型号、质量等级等容标识清楚。

③质量验证：分别在供应商供货处（或材料生产厂家）和施工现场对照材料采购计划和采购合同，结合实物，核验材料数量和质量。

(2)标识保管A 材料进货时，办理入库验收手续，建立进货记录和物资台帐（台帐中注明进货日期、数量、使用、发放日期、使用部位），入库材料贴标签分类码放，对水泥等时效性较强的材料，按照不同品种、标号、出厂日期、进场时间分区堆放，做到标牌明显，露天堆放的材料应按照类别、品种、规格分隔堆放、码齐，并用标牌标识其名称、规格、型号、质量等级及检验和试验状态等；B 领用发放时核验领料凭证，并采取“先进先出”的措施；C 现场加工好的钢筋半成品、模板半成品等按不同结构编号整齐码放，并附上标识牌。

D 妥善保持物资存贮器上的标识、标签，当存贮器中的物资更换或用尽时，及时更新标识容。

c)“机”的因素在大型工程施工中，工程机械设备的投入使用不仅可以提高工作效率，缩短工期，也是确保工程质量的重要手段，如何加强对机械设备的检修、围护就是“机”因素控制的主要容。

在本工程施工中，我项目部将对主要施工机械执行围护计划，以确保其始终处于最佳性能状态。

d)“法”的因素“法”就是指施工流程、施工方法，在工程施工中，利用合理的施工流程，运用先进的施工方法，往往能取得“事半功倍”的效果。

施工过程中如何全面贯彻这些先进的施工方法才是确保本工程施工质量的关键，只有建立切合实际、经济合理的实施流程才能确保工程质量目标的顺利实现。

本工程的施工工艺、方法落实流程见图施工工艺、方法落实流程e)“环”的因素影响工程质量的环境因素较多，大致可分为两类，一类是人力不可抗拒环境，如工程地质、水文、气象等；另一类是人力可抗拒环境，它包括工程管理环境、工程劳动环境等。

管理环境控制：在本工程施工中，我项目部将通过建立完整的质量保证体系和完善的运行监督机制，创造适用可行、保障有力的质量管理环境。

劳动环境控制：结合工程特点和现场条件，保持道路畅通，保持材料设备堆放有序，保持作业面整齐清洁，为确保质量创造良好条件。

（2）质量的阶段性控制质量的阶段性控制包括事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制三部a)事前质量控制质量事前控制是指正式施工前进行的质量控制，它的控制重点是做好施工准备工作，且确保施工准备工作贯穿施工全过程。

(1)施工技术准备：熟悉和审查设计图施工图纸，进行图纸会审，进行节点深化设计。

(2)施工物资准备：材料准备、施工机具准备。

(3)施工组织准备：建立项目组织机构、选定总包、监理公司。

(4)施工现场准备：提供总包“四通一平”、制定现场管理制度等。

b)质量事中控制事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制。

其主要控制要点有：技术措施是否交底；设计变更有无手续；工序交接有无检查；隐蔽工程是否验收。

c)质量事后控制事后质量控制是指对施工完的产品的质量控制，其具体工作容有：施工过程中的工序验收，按规定的质量评定标准和办法对完成的分项工程进行质量评定；准备工程验收资料，组织自检和初步验收以及交付后的回访保修等。

2.确保工程质量的技术组织措施1)计量管理措施计量管理的重点是计量器具管理，它包括采购管理、验证管理、检定管理、封存保养管理和报废管理五方面的容，如表所示。

计量器具管理明细表2)检测试验管理措施质量检测的手段有查资料、观察、尺量、手扳、手摸、敲击、仪器检测、筛分、烘干、水洗等，它的适用围见表质量检测手段一览表质量检测贯穿于进货检验、过程检验和最终检验三个环节，其流程如图施工质量检验流程3)资料管理措施本条容阐述的资料是指与工程质量有关的各种文件和书面材料，它为形成或证实质量文件提供原始依据，是工程竣工验收的必备条件。

资料一览表资料管理贯穿于资料的生成、传递、使用、更改、报废五个环节之中，其流程如图所示。

资料管理流程（1 ）资料生成管理施工过程中，督促总包单位及甲方指定分包商按照工程需要分阶段、定期进行资料自查；在工程分部验收和竣工验收前，项目部工程师组织监理对项目所有质量管理资料、质量保证资料、质量评定资料及分包商资料进行一次部审查。

（2 ）资料传递管理资料传递包括资料发放、资料接收两个环节。

在本工程施工中，将通过填写“文件发放纪录表”和“收文登记表”来实现对资料传递的控制管理。

文件发放记录表收文登记表（3）资料使用管理a项目部分类编制并根据受控资料变化情况不断更改受控资料清单，清单连同资料一并妥善保存。

b如受控资料需复印，按规定办理认可发放手续。

c如资料持有人工作调动或发生岗位变化，根据资料容及性质，由接替人收回其持有资料并在原发放纪录中注明。

受控资料清单分类：编制日期：年月日批准人：批准日期：年月日(4 )资料更改管理当遇合同条件发生重大变更、工程发生重大变化、法律法规及其它要求发生重大变化等情况时，需对相关资料进行更改。

1)更改原则(1)资料需更改时，更改单位（或更改人）及时填写发送资料更改通知。

(2)资料的更改必须经项目经理同意，由资料的原起草单位（或编制人）负责，由该资料的原审批单位（或原审批人）进行审批。

(3)资料更改时，与之相关的其它资料必须同时更改。

2)更改方法(1)手改：资料持有人按更改通知的要求,在更改部位划去原有文字，在相应一边写上更改后的文字容。

(2)换页：如资料经过多次手改，应换页。

(3)换版：如资料经多次更改或经大幅度修改，应进行换版，原版资料作废。

更改通知单如表14.6-7所示。

表14.6-7 资料更改通知单编号：印发日期：年月日5 资料作废管理作废资料由发出部门及时收回，并及时销毁，以防误用；对需要保留的作废资料，加盖“作废”印章予以标识。

4)隐蔽工程施工和中间验收的组织措施本工程招标文件明确要求：工程具备隐蔽条件或达到双方约定的中间验收部位，承包人进行自检，并在隐蔽或中间验收前24小时以书面形式通知监理工程师及我司质检队进行验收后，方可进行下道工序我项目部将重点加强对协调准备、检查验收两环节的组织控制。

1 协调准备：通过与各专业队或工种协商，确定各专业穿插顺序，限定相应施工的时间。

2 检查验收实行自检、交接检、专检三管齐下的质量“三检”制度，实现“监督上工序、保证本工序、服务下工序”的控制目标。

(1)自检：某一工序完成后，按照施工规及标准，首先由该工序班组长组织作业人员对本工序质量进行自查自纠，完成后填写工序自检纪录，通知交接检。

(2)交接检：接交接检通知后，由工序组长组织人员对即将被隐蔽覆盖的上一工序的质量进行监督检查，确认不存在影响本工序施工的不合格质量因素，通知专检。