药厂
职位名称：销售部内勤 所属部门：销售部 职位等级： 直接监管下属： 所属部门人数：
岗位职责
---人 ---人 填表人： 主管领导审核： 审批： 生效日期： 日期：
第
版
第
修订
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日期：
直接汇报上级：销售内勤主管
职位的简述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的） ：根据销售计划下达生产计划并跟踪完成情况；对销售发货事宜办理、合同资料管理；招投标工作支持；应收账款账龄 分析；销售部会议纪要；客户档案资料审核归档等。 组织关系图： 内部工作联系紧密部门：财务部、质量部、生产部、储运部、办公室
季 度 季 度
季 度
药厂
源供应及时，负责促销品种赠品的发放，协助厂 商及时结算赠品使用数量等。 商业客户资质材料的审核、建档、归档。 需提供给下游客户的本药厂资质文件的管理。
岗位职责
第
版
第
修订
1
□决定 □审核 □建议 □执行 □协助
客户资质管理 客户需要时及时提供本 药厂资质文件 客户需要时及时提供本 药厂产品资质文件
审核 100%， 销售客户资格合格率 100% 业务员满意度
资 料 管理
2
□决定 □审核 □建议 □执行 □协助
需提供给下游客户的本药厂产品资质文件的管 3 理。 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助
业务一线满意度
其它
1
完成上级交给的各项临时性工作并反馈
□决定 □审核 □建议 □执行 □协助
即时执行
销售副总监 外部工作联系紧密机构：商业客户 销售内勤主管
销售内勤
素质特征：
素质名称 要求程度 很强 强 一般
1、责任意识
2、团队精神
3、沟通能力
4 服务意识
5、执行能力
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素质名称描述（结合本岗位工作内容特点） ：
1、 责任意识：很强的责任心，认真细致的履行销售过程中的原始资料管理、应收帐款管理、登记统计分析等工作，确保资料完整数据准确，为业务管理提供参考依据。 2、 团队精神：团队意识较强，确保同各部门的合作和沟通效果，推进本职工作的完成，高质量为客户和业务一线服务。 3、 沟通能力：与内外部有关部门岗位良好沟通，及时有效的解决产品及时供需、产品及时入库发货等问题； 4、 服务意识：较强的服务意识和良好的服务态度，尽可能的为服务对象着想，保持较高的满意度。 5、 执行能力：能克服困难，按照约定完成本职各项工作以及上级领导交办的临时性工作。
季 度
根据客户收货回执单，开具销售发票 负责地区回款、应收账款的建账。 定期对应收账款进行账龄分析。 负责落实收发货、制单、联系运输事宜。 建立产成品帐目、库存盘点，与仓库进行核对， 确保账物相符。 样品、赠品建账，进出逐笔记录，清晰准确。 及时与有关部联系，确保赠品政策准确、赠品货
□决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助
药厂
任职资格：
岗位职责
第
版
第
修订
类别 最低要求
学历 大专
专业 管理相关专业
经验（经历） 1 年以上中小型企业相同 岗位工作经历 2 年以上大型医药商业相 同工作岗位工作经验
知识技能 熟练使用各类办公软件，具有较强的文案写作能 力、分析能力、协调能力、表达能力及策划能力 熟悉市场营销策略及操作技巧，较强的独立性、 灵活性、自律性
领导满意度
职责涉及的工作流程/管理制度：客户档案管理制度、合同及协议管理制度、发货管理制度、退换货管理制度、应收账款管理制度、销售报表的管理制度。
★销售制票及发货 ★在规定时间内开具销 售发票 ★商务应收帐款管理 ★应收帐龄分析 ★货物收发 ★商品盘点 样品赠品管理 赠品管理
及时、准确 回执与发票（客户名称、品名、 数量、金额）一致 及时记帐、笔数齐全、金额准确 定期分析、情况准确 及时、准确 定期盘点、品规数量准确、帐卡 物相符 进出履行申领手续、笔笔登账、 进出履行申领手续、笔笔登账

工作 领域
序 号 1 2
职位职责 根据每月的库存情况制定生产排产计划。 跟踪药厂生产计划完成情况，定期统计、报告。 销售相关资料建档、归档。
工作权限（可多选）
绩效指标 ★为 KPI 指标 ★下达生产计划 ★跟踪生产计划
衡量标准
生产 计划
□决定 □审核 □建议 □执行 □协助 □决定 □审核 □建议 □执行 □协助
及时、准确 定期报告计划完成情况
衡 量 周 期 季 度 季 度
1
（销售合同、 发货回执、 应收账册、 销售协议等） □决定 □审核 □建议 □执行 □协助
★销售资料
齐全，可追溯。
2 商务 管理 3 4 5 1 商品、 赠品 管理 2 3 4
负责地区发货、退货、换货、制票。
□决定 □审核 □建议 □执行 □协助