• 你每天为自己的生命目标做了些什么
应停滞与抱怨问题的产生，或者把对
事？
事情的不满变为对人的攻击，而应
• 大家冷静想一想或尽速拟定自己的生
停、看、听或者以红灯、黄灯、绿灯
命目标，把最重要的时间留给最重要
的模式来解决问题
的事来用，否则忙碌而终无所获。
• 1）红灯：停下来平心静气思考后在
• 如：我有个高中同学，他现在在西安, 前些时间他告诉我每天都花大量的时
最好的朋友，认识自己（know youself）以做自己为荣，培养一些专长 才是最重要的，情绪管理第一要务，接纳自己
• 做人的第一原则是什么 ？ • 诚实，诚实为上策，我经常用实话很好讲，恭维话要想很久来自勉，希望大家也
想想，我们一直在寻找知心的朋友，你在同事面前是说实话好事谎话呢? • 有一个同事，刚买了一件衣服便四处问好不好看，按照你的习惯，你会怎么回答
• 分享自己的感受：可运用Haim
Ginott的XYZ模式：「因为你的X
•
行为，让我产生Y感受，我希望 你能改为Z行为。」（丹尼尔高
曼，1996：）
• 例如：若某同事趴在座席间睡觉
时，我可以依此模式告之：「你
在这里睡觉，让我觉得你很没纪
律性而且我不受尊重，我希望你
若想睡觉时可以去洗把脸。
• 按摩：我不是要教导大家专业的 • 不能只指责这是不当之行为（X
定效果大增。
• 、疏通怒气：每个人都会生气，
鼓励大家把生气当作正常的情绪 来处理，但亦不能靠生气来解决 事情，否则中国五千年的历史可 能要改写（注：因为生气已将事 情解决完了）。
• 以「这件事值得这么生气吗？」
这句话引导找出生气的根源或缓 • 哭泣或呻吟：试问：「从小到大
冲怒意（例如：客户发挠骚我值
按摩技巧，而是请大家两个一组， 先由一位同事轻轻拍打或敲击对 方的肩膀，并问问对方的感觉， 作为加重或放轻力量之依据，两
行为）、不能说出自己的感受 （Y行为）就算了，而更应指引 一条明路让你走，告诉怎么做好
分钟之后换手进行。大家可用小
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
些（Z行为）。
休时间进行此项按摩活动，说不 • 因此与人沟通可尝试此种方式
她呢，套用一句广告词，“红的很漂亮，蓝得也不错，紫的looks great”这样的 表面话会导致当事人继续穿这件衣服出来献丑，为了管理好自己的情绪，也为了 找到更多的知心朋友，坦诚，说实话是不错的方法 • •
• 幽默应该是拿自己开玩笑，而不是牺牲别人来博取他人的欢乐 • 我有个同事经常会这样拿自己开玩笑的说“我小时候搭公车，因为个头矮，无法
专长和才艺吧。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/26
横膈膜呼吸方式：呼吸放慢是减轻压力最快速的方法，而横膈膜呼吸方式正是 最佳方式，它类似婴儿之呼吸方式，采取「吐气时间大于吸气时间（注：二比 一）」之原则，勿以胸腔呼吸。 （帕德丝，1999，若时间允许的话，可要求大家进行两分钟，真正体会一下深呼吸。 问一问大家急需要氧气的人在哪里？大家必回答在加护病房或急诊处。所以深呼 吸应保持吐气时间大于吸气时间之原则来进行。 ）
有没有哭过？感觉怎么样呢？」
得这么生气吗？说我解决不了问
所得到的答案几乎全是很爽，所
题值得这么生气吗？……），辅
以请大家想哭就哭吧！另外，呻
以「走一走、深呼吸、默数到十」 吟也是健康情绪的发泄管道，适
等方式让自己冷静下来，当然更
当的带一些语气词和音调，说不
应鼓励包容与宽恕的心，因为包
定可谱出不错的呻吟乐章呢！值
普通心理学定义：情绪是指人对认知内 容的特殊态度，是以个体的愿望和需要 为中介的一种心理活动。情绪包含情绪 体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物
的认知等复杂成分
通俗一点讲就是人的喜、怒、哀、乐
• 表现
• 一天到晚怨天尤人。 • 无论是在每周员工例会上，
还是在餐厅排队时，他们始 终在抱怨。 • 仅需几句泄气话，就能让一 个兴奋的人，变得郁闷。 • 消极情绪甚至会影响到好消 息。
• 类型
孤立，且持续时间短的情 感现象，如喜悦、愤怒和厌 恶
持续时间较长且未必有特定 原因的情绪。一个人可能有 快乐或者消沉的情绪。
反映某人对生活整体看法的 性格特点。比如，“她总是 很乐观，”或“他总是爱从 消极面来看问题。”
• 一个人成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而 不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人 生，反之，你的人生就无法掌握。
够到公车内的拉环，于是我下定决心，长大以后一定要拉到拉环，没想到长大以 后拉环竟然全部取消，剩下常常的拉杆而已，所以到现在还是碰不到拉杆”还有， 一个秃头同事自我解嘲“聪明绝顶，绝顶聪明，不要看头皮之上的头发，要看头 皮之下的智能” • •
•
• 问下大家的生命目标是什么？
• 面对日常生活的问题与困境问题，不
离开压力源而去海边、森林、乡村、登山……是不错的选择。无法去海边、森 林、乡村、登山也没关系，可要求大家利用休息时间，去附近的公园或者安静的 小路走走，躺在草坪上（以大地为床）感觉有何不同，相信曾躺在草坪上欣赏云 朵的人们一定觉得很舒服，深深感受到自己的心胸随着天际开展出去，你愿意马 上去试试看吗？
行动
间买彩票，可是没一次中过，他很崇 • 2）黄灯：说出遭遇的情况及感受
拜刘德华，自己的发型和衣着全模仿 •
想出可能的解决
他，可是走在大街上还是没人关注
办法
他……为此他还很郁闷
•
评估各种办法
•
把时间全部花在没用的事情上，对别
人的羡慕永远不能增长自己的自信心， 所以伙伴们赶紧抓紧时间培养自己的
•
的后果 3）绿灯：选择最佳的办法付诸实行
如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的， 并非事物本身如此。借着感受的调整，你可在任何时刻都振奋起 来。
如果我们能左右自己的思想,就能够控制我们的情感.
惟有恰如其分的感情才最容易为人们所接受,所珍惜。
一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧,那他就胜过国王。
• 我有没有迷人的柳叶眉？ • 我有没有可爱的樱桃小嘴？ • 我有没有莫文蔚美丽而修长的腿？我有没有林嘉欣白皙的脸庞？ • 没有，回答是否定的…… • 如果我依据大家的标准而生活，不是痛不欲生就是生不如死。 • 但是我经常要告诉我自己：我就是我，世界独一无二，我自己是我自己