心理症状: ➢抑郁 ➢焦虑紧张 ➢情绪萎靡 ➢工作倦怠 ➢悲观失望
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对压力的行为反应
主动反应(解 被动反应(退 行为改变: 决问题)： 缩行为：
•委托授权 •时间管理 •提升自身能力 •倾诉 •寻求帮助
•旷工 •怠工 •离职
•业绩下降
•事故上升
•侵犯他人行 为
•使用上瘾物 质
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➢ B型人则是压力的承受者
• B型人，他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出来的压力，非常 压抑，时间久了可能导致癌症、抑郁症。
➢ C型人的做法是压力的处理者
• 我们再看C型人因为以平和的心态对待事件，有一个健康的人格，因 此感受到的压力最小，体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。前 两种人可能因情绪不好而引起健康问题，而C型人会24转换不良情绪， 化解压力，保持一个健康的心- 24理- 状态。
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➢ A型人的做法是压力的寻求者
• A型的人总是这样的思维方式：“是你让我火冒三丈”，把原因完全 推到外部了，实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀！是你让别人 操纵了你的情绪，所以你生气了，心血管收缩，血压升高，还掉了眼 泪。我们说事件本身并不会对你造成伤害，但你的反应与思维模式却 会伤害你。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件 或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。
Ｃ、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的 地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一 下再拆。
Ｄ、有些担心，会不会是辞退信之类的信函阿，如果真的是这样，那 我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。
(人际关系恶劣、工作场所暴力）
来自组织的压力源
(组织变化 、组织缺乏公正 、无工作安全感、
对员工不利的工作条件等等)
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来自工作
本身的
压力源
(工作负担、 工作太过复杂、工作 太过简单、责任过大
等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注 了“内详”的字样，你会认为是：
Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马 上打开看看到底又有什么新鲜的东西。
争、被监禁 、个人心理障碍、传染病 、恐怖症、社会交
往不良 。
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压力的影响
❖心理反应 ❖生理反应 ❖行为反应
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对压力的心理反应
自我防卫机能: ➢合理化 ➢心理转移 ➢心理补偿
你是A，B，C 哪一位？
❖ 有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在 熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。 ➢ A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人 争吵，但无济于事 ➢ B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或 不愿意说，比较压抑 ➢ C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头 的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球 鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。
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压力的种类
❖ 生物性压力，如躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥 夺、气温变化等。
❖ 精神性压力源 ，包括错误的认知结构、个体不良经验、道 德冲突以及长期生活经历造成的不良个性心理特点，如易 受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨。
❖ 社会环境性压力源 ，如：失恋、离婚、家庭长期冲突、战
❖ 压力并非仅仅具有消极、破坏性作用，适当强度的压力反 应能调动体内的能量，对生命活动有积极意义，会使人精 神振奋，并全力以赴投入到工作与学习中
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看病的故事
躯体障碍的故事
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角色
压力源
(角色模糊、 角色冲突、 角色超负)
了解自己的压力
人际压力源
压力与情绪管理
从流行词汇看压力问题
抑郁 过劳死 亚健康
富士康 跳楼事
件
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❖ 压力一词在英文中是Stress，在心理学专业文献中又常被 译为应激，是指由紧张性刺激或事件引起的，伴随有心理 和生理反应的紧张状态。通常，引起压力反应（包括身心 两部分）的紧张性刺激或事件多种多样，这一过程也会产 生紧张、焦虑、烦躁、恐惧、好激动、发脾气等强烈的情 绪体验
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解析
选Ａ 说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没 有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话，适 当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间； 选Ｂ 表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心， 比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜 能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助； 选Ｃ 表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张 ，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建 议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。 选Ｄ 可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精 神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标， 对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束 手无策。记住，成功源于策划。
你的压力来源
请写出给你造成最大 压力的三个因素。它们 分别给你带来什么样效的压力管理方式你的经验
❖遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写 出你遇到压力时最常见的三种反应。它们的 效果如何？
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应对压力的基本技巧
❖策略一：变革策略（enactive strategy） --消除或减弱压力源 ❖策略二：主动策略（proactive strategy） --增强个人自身的弹性 ❖策略三：反应策略（reactive strategy）
--学习暂时性的应对方法
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策略一：消除或减弱压力源
时间性压力源 ❖ 有效的时间管理 ❖授权
情境性压力源 ❖ 工作再设计 ❖ 变革管理
遭遇性压力源 ❖ 合作、团队建设 ❖ 情绪智商 ❖ 冲突管理