卷）《商务礼仪》期末考试试题（ A
学年第一学期）～2016 文秘301班 2015（15
分） 101分，共一、填空题：（每空1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的
和，用来约束日常商务活动的方方面面。
2、商务人员在工作场合应选择正装，在选择正装时，应注意遵循原则。
3、握手的顺序应遵循的原则是：。
4、介绍他人的顺序应遵循的原则是：。
5、新闻发布会，简称，亦称记者招待会，是一种主动
传播各类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行的报道的有效沟通方式。
6、西餐的席位安排原则：为第一主人，为第二主人。
7、进入无人管理的电梯时，应，以便于服务和控制电梯开关。
二、判断题：（每小题 1 分，共 20 分）
1、衬衫是西装的灵魂。
（）
2、为客人做引导的时候，站在客人的右侧前两三步。
（）
3、自我介绍的顺序：位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介绍。
（）
4、握手时遵守“尊者决定”的原则。
（）
5、到医院探望病人，探访时间要超过1小时才显得对病人的关心尊重。
（）
6、陪同领导乘坐电梯的时候，要先进后出。
（）
7、正式宴会是规格最高的宴会。
（）
8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手，不能用来擦脸、擦嘴。
（）
9、西餐中刀叉并排横放，表示用餐尚未完毕。
（）
10、“吃了没有”、“最近在忙什么”“去哪儿”这类问候语在涉外礼仪中适用。
（）
11、西餐用餐中，若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕，服务员可以不再为你上菜。
（）
12、“仇”在做姓氏时应该读作 ( )
13、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事，朋友。
（）
14、西餐正餐中，刀具的摆放与上菜的数量相等，并按上菜顺序
由里至外排列。
（）
15、求职简历中出现一两个错别字无关紧要。
（）
16、面试时，求职者应该坐在考官的下座。
（）
17、合十礼广泛地应用于欧美国家。
（）
18、乘坐飞机时，打火机可以随身携带。
( )
19、用西餐时，左手持刀，右手持叉。
（）
20、求职面试时，女生可以穿短于膝盖两寸的裙子。
（）
三、单选题：（每小题 1 分，共 20 分）
1、下列哪项不是着装原则里的原则：（）
A、任务
B、时间
C、目的
D、地点
2、下列哪项礼物可以赠送：（）
A、药品
B、刀、剪
C、大额的现金和有价证券
D、鲜花
3、如果开车的是专职司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:( ) A
司
D C B
）:（ 4、下列握手礼仪中正确的是
A、握手时，另外一只手插在衣袋里
、带着手套和墨镜跟别人握手B
C、用左手跟别人握手
、和基督教徒握手时，避免和其他两人相握的手形成交叉D状）、下列不属于适合交谈的话题有（ 5
、轻松的主题、高雅的主题 B、个人隐私 CA、时尚的主题D
） 6、职场中的称谓有（
、行业性称呼 C、年龄称呼A、职务性称呼 B、学衔性称呼D
）、政客式握手是下列哪种握手（ 7
、双握式握手、标准式握手 B、谦恭式握手 CA、抠手心式握手D
）8、下列不属于商务活动的是（
C、孩子满月酒会 B、超市开张典礼、签字仪式A、展览会D
）9、自助餐礼仪中，下列不正确的是（
A、排队取菜
B、按顺序取菜
C、不可浪费
D、可以外带
10、下列礼品不能用于送给日本友人的是（）
A、瓷餐具
B、鲜花
C、有蝴蝶结图案的丝绸
D、书法作品
11、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先
握手
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
12、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后
A、一声
B、两声
C、四声
D、五
声
13、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）
A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随
手带着
14、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形
A、八字形
B、二字形
C、十字形
D、随
意形状
15、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A、发布会
B、赞助会
C、展览会
D、茶话
会
16、用餐吃面包时，应（）
、用刀切着吃 C、用手撕着吃 B、用嘴撕着吃 A．
D、随意吃
17、在五人座的轿车上，当由司机开车的情况下，上座应当
是（）
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
18、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（）
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直
20、以下做法不正确的是( )
A、一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
四、多选题：（每小题2分，共10分）
1、仪容的自然美包括：（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、商务通话不可选：（）
A、周一上午
B、周五下班前
C、晚上10点后
D、周二上午
3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
4、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
五、问答题：（每小题 10分，共 40分）
（一）握手的禁忌有哪些？
拨打电话的礼仪有哪些？（二）
拜访前的准备工作有哪些？（三）
（四）简述与会者的礼仪？。