目录一、前言 (2)二、正久智能物业管理系统 (3)2.1、软件功能列表 (3)2.2、系统各模块介绍 (7)三、微信平台业务功能介绍 (14)3.1、小区公告, 停水停电提前知道 (15)3.2、缴费通知, 应交费用一清二楚 (15)3.3、收费通知, 收费项目明明白白 (16)3.4、冲销通知, 冲销容诚信可靠 (16)3.5、投诉报修,事务进度实时跟进 (17)3.6、物业相关费用微信支付 (18)3.7、应交款查询 (18)3.8、往日缴费情况查询 (19)3.9、物业介绍、办事指南、充分展现公司形象 (19)3.10、打造大型P2P服务平台，满足各类业主生活需求 (20)四、道闸模块 (20)4.1、用户需求分析 (21)4.2、软件介绍 (23)4.3、软件前台 (27)4.4、微信支付 (30)4.5、硬件介绍 (31)五、正久智能物业管理系统报价表 (38)六、系统实施步骤............................................. 错误!未定义书签。

七、系统建设实施进度表....................................... 错误!未定义书签。

八、软件系统售后服务及培训方案............................... 错误!未定义书签。

附录1：市正久计算机工程有限责任公司简介..................... 错误!未定义书签。

附录2：公司组织结构图：..................................... 错误!未定义书签。

附录3：部分主要业绩......................................... 错误!未定义书签。

一、前言迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。

人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。

这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。

而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。

伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。

但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点：1.效率低；2.性差；3.另外时间一长，将产生大量的文件和数据这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极提高工作的效率也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

正久智能物业系统专注于物业行业领域，该系统融入物业收费、事务管理、物资管理、行政管理、微信平台、道闸停车场管理等模块，以打造智慧小区为指向，大大提高了物业公司的工作效率和服务质量。

您是否在物业管理中碰到如下难题？1、物业收费项目繁多，收费数据难于即时获得，业主欠款情况、收缴信息难于统计，财务漏洞频发。

2、物业收缴率不高，员工跟催不到位，且针对不同业主，无法形成完善的跟催指导体系，费用拖欠严重。

3、物业工作人员与业主沟通匮乏，业务满意度不高，服务投诉事件频发，客服人员处理不及时，不到位。

4、辖区设施管理混乱，设备的维修和保养不能形成有效的计划性管理；保洁及保安工作缺乏有效的监督和管理。

5、总公司难于监督和管控各管理处人员日常工作，无法获知其运营情况；员工变动容易造成新人难于接收工作；企业盈利能力增长乏力。

6、员工工作散漫，效率低，积极性不高，工作无法监控；新员工提升慢，员工之间无法分享经验，人员流动性大。

7、业主报修投诉跟进不及时，业主意见大，难以维护双方关系。

二、正久智能物业管理系统2.1、软件功能列表2.2、系统各模块介绍2.2.1、公告管理此模块用于发布和浏览发布的各类通知或公告、可指定或限定操作员浏览所发布的容。

2.2.2、楼盘定义此模块用于设置楼房房间信息和相关的收费项目和收费公式。

2.2.3、收费管理此模块为系统生成相关费用和收取费用的模块，由操作员进行收费操作后自动生成相关数据报表供领导层进行数据分析和决策。

（模块主界面）（收费界面简单明了）（收费单据格式可根据用户需求灵活设置）（收费报表可根据用户需求自行筛选条件进行查询统计）2.2.4、事务管理客服中心管理模块提供从接单—>派单—>执行—>回馈—>回访，整个业务过程的跟踪，管理人员随时监控处理情况，并及时沟通跟催，有效监管员工的工作；提升企业形象。

（事务管理模块主界面）（事务派工单格式可根据用户需求灵活设置）2.2.5、物资管理融合进销存管理系统，实现对物业公司出入物品的管理，为企业物品采购、分配提供指导性数据。

（物资管理模块主界面）（领料单格式可根据用户需求灵活设置）（自动生成库存报表供用户进行决策分析）2.2.6、行政管理帮助企业实现无纸化办公，降低企业运营成本；个人日记、部交流、文档管理，全面覆盖日常业务，监控各个环节；实现企业信息的传承，员工经验沉淀、员工快速成长。

（行政管理模块主界面）2.2.7、设备管理设备管理是辖区物业管理的一个重点；辖区环境建设是物业企业形象和服务好坏的体现。

将设备管理、保结绿化、保安消防等固定资产整合在一个平台上，公司可有效进行监管。

（设备管理模块主界面）2.2.8、系统维护利用成熟的互联网技术，结合系统提供的强大权限管理和用户管理功能，物业企业可以自行为划分权限，各用户登陆系统后，只能进行各自权限的操作和查询。

2.2.9、短信平台自动提取系统生成的费用信息关联至业主，用短信或微信发送催费或通知给相关业主，提高了物业公司的工作效率、降低了打印成本。

（短信平台模块主界面）2.2.10、领导模块把系统关键报表统筹在此模块中，便于物业公司领导层进行公司运营数据的查阅和统计。

（领导模块主界面）三、微信平台业务功能介绍3.1、小区公告, 停水停电提前知道小区公告通知，第一时间提前告诉你！通过微信平台，可以向业主的微信推送停水、停电、暴雨、灾害预警、失物招领、招聘信息、房屋租赁、物业通知、居委会公告等各种类型通知。

3.2、缴费通知, 应交费用一清二楚每月物业系统生成的应交款，通过微信平台向业主的微信自动推送，再也不用发短信（节省费用），更不用打印收费通知单后挨家挨户派送了。

3.3、收费通知, 收费项目明明白白收取费用后，系统同时将收来的各种费用明细自动推送到该业主的微信上。

3.4、冲销通知, 冲销容诚信可靠将业主的预收款在物业系统里进行费用冲销后，微信平台可将冲销的各种费用明细、预收款余额等推送到该业主的微信上。

3.5、投诉报修,事务进度实时跟进业主通过微信，完成报修、投诉、咨询、建议等功能（支持图片上传）。

物业公司对所提供的事务进行处理后，管理人员可通过该管理人员的微信进行事务登记，该登记信息自动向该业主推送处理结果。

待提交的事务经过处理后，系统自动推送信息至业主微信，如下图：3.6、物业相关费用微信支付微信平台微信自带的支付方式、业主可进行手机微信支付各种物业费用。

支付界面如下图：3.7、应交款查询业主可通过日期段查询要缴纳的应交款及明细。

如右图：3.8、往日缴费情况查询业主可通过筛选日期查询以往缴费记录和明细。

3.9、物业介绍、办事指南、充分展现公司形象可自行编辑物业公司信息和办事指南（支持图片上传），供各位业主进行查阅，提高公司形象。

3.10、打造大型P2P服务平台，满足各类业主生活需求平台陆续加入便民生活的模块、如：正久商城、二手交易、家电维修、快餐外卖等业主生活息息相关的服务，使业主满足现代人足不出户的高端生活体验。

如右图：四、道闸模块4.1、用户需求分析在现代化停车场管理中，涉及到各方面的管理，其中车辆的管理是一个重要的方面。

尤其是对特殊停车场、大院及政府机关而言，要求对各种车辆实时地进行严格的管理，对其出入的时间进行严格的监视，并对各类车辆进行登记（包括部车辆和外部车辆）和识别，如为部车辆则正常放行，如外部车辆则需要进行记录、检查后做出放行或阻挡的处理，并将各种信息输入到数据库。

对大规模的小区中，各种出入的车辆较多，如每辆车都要进行人工判断，既费时，又不利于管理和查询，保卫工作比较困难，效率低下。

为了改善这种与现代化停车场、大院及政府机关等不相称的管理模式，需要尽快实现停车场保安工作的自动化、智能化，并以计算机网络的形式进行管理，对所有出入口的车辆进行有效地、准确地监测和管理。

要求系统提供相应的应用软件，实现小区管理的高效率、智能化。

对一些已建停车场而言，已具备了一套车辆管理系统，而对一些新建停车场而言，一切从头开始，尚未搭建起任何计算机管理系统，需从整体上来考虑。

故在此技术方案中，我们将着重考虑车牌自动识别软件在车辆管理系统中的使用。

对已建停车场，用户可以充分利用原有投资的基础上提高整个管理系统的智能化、自动化程度；同样，对新建停车场，正久车牌自动识别软件也可运用于新的管理系统的设计中。

车牌识别作为其中一个极其重要的模块和功能，对于整个网络结构的构筑，数据库的管理及查询、打印等其他功能。

该系统是利用正久车牌自动识别软件，入场车辆不需停车的一种新型无障碍入场停车场管理系统。

司机不需要在出入口停车，当车辆进入停车场入口时，正久车牌自动识别软件自动抓拍车辆照片并识别车牌，将车牌，颜色，车牌特征图片，入场时间信息等传给管理计算机，车辆可无障碍进入停车场，为用户提供了一种崭新的服务模式。

系统自动识别进入停车场车辆的和车牌特征，验证用户的合法身份，自动比对黑库，自动报警，并可对整个停车场情况进行监控和管理，包括出入口管理，部管理，采集，存储数据和系统工作状态，以便管理员进行监控，维护，统计，查询和打印报表等工作。

车辆出入停车场，完全处于系统监控之下，使停车场的出入，收费，防盗，车位管理完全智能化、自动化并具有方便快捷，安全可靠的优点．其主要特点如下：识别系统对环境的依赖性降低至最低程度，可实现全天候正常工作，且识别率保持较高水平。