中国银行股份有限公司电子支付商户合作协议书（适用于与非第三方支付公司的合作）甲方：中国银行股份有限公司分行负责人：联系人：地址：邮编：电话：乙方：法定代表人：联系人：联系电话：邮政编码：联系地址：为通过互联网、移动通信网及有线电视网向甲乙双方客户提供更加便利、快捷的电子支付服务，深化双方在电子支付领域的合作，促进双方业务的共同发展，本着自愿、平等、互利的原则，甲乙双方经充分协商，由甲方作为网上支付业务的收单业务管理主体，就电子支付相关合作事宜达成如下协议，并承诺严格遵守下列条款，承担各自的权利和义务。

第一条定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：1.电子支付：指甲乙双方借助互联网、移动通信网及有线电视网和电脑、手机和有线电视等电子终端为客户提供的支付中介服务，可以满足客户通过乙方提供的交易平台购买商品或服务时自助划转交易结算资金的需求。

如无特别说明，本协议中电子支付指通过甲方电子银行支付系统与乙方支付平台系统之间的连通，共同为客户提供电子支付服务。

根据电子支付渠道的不同，甲方提供的电子支付服务包括：网上银行支付、手机银行支付、家居银行支付。

2.客户：指甲乙双方共同的客户，即利用甲乙双方提供的支付工具通过乙方提供的网站等交易平台购买商品或服务的个人。

3.买方与卖方：即通过乙方提供的网站等交易平台进行商品或服务交易的过程中的交易双方。

买方为商品或服务的购买者，卖方为商品或服务的提供者，若乙方直接提供商品或服务，则亦为卖方。

4.退货：指甲方根据乙方提交的退款指令，按照该笔退款指令对应的原始订单号和初始付款账户信息，将相应款项退还至买方客户在甲方开立的银行账户的服务。

5.错误：指客户通过甲方电子支付系统向乙方支付货款的过程中出现的金额、合同号(或订单号)、收款人、交易处理结果等与乙方的记录不符的情况，或甲方记录的乙方账务信息与实际发生不符。

6.差错处理：指甲乙双方在支付交易资金清算完成后，在出现甲乙双方记录的账务信息不符的情况下进行的账务核查和账务调整等处理措施。

7.信息：指任何以口头、书面、图标或电子方式存在的甲乙双方过去、现在或将来的商业计划、规章制度、财务信息、技术方案、操作手册等资料的内容以及电子支付相关的合作协议、收费方式、结算方式、接口技术、安全协议及证书等方面的信息。

8.日：除明确说明为“工作日”外，“日”指日历日。

9.当日：指日历日北京时间0：00-24：00。

10.支付成功：指甲方收到客户通过乙方系统提交的支付交易指令后，扣减客户的在甲方开立的账户资金或额度成功。

第二条声明与保证（一）甲方声明及保证1.甲方为经中国银监会批准并在工商行政管理机构注册的金融机构。

2.甲方不直接受理客户对乙方或其合作卖方售卖商品或服务的投诉。

（二）乙方声明及保证1.乙方为经中国工商行政管理机构批准的具有法人资格的企业，并具备网上营业资格。

2.乙方应使客户全面、清晰地了解甲乙双方提供的支付服务的操作方法，避免客户对甲乙双方合作提供的电子支付的功能产生误解。

3.乙方或其合作卖方不会利用交易平台售卖违反国家法律、法规、监管规定、相关国家政策或损害国家荣誉和利益的商品或服务，不会利用自身或客户资金通过甲乙双方系统从事包括但不限于洗钱、诈骗、盗窃、违规套现、恐怖融资等在内的任何违法或违规的资金操作及其他操作，也不会参与或协助包括但不限于客户或其他任何第三方从事上述活动。

4.乙方不直接受理客户对甲方的投诉，但可协助客户联系甲方。

5.乙方从事的业务或行业符合国家法律、法规和政策规定。

6.乙方未成为甲方或他行发卡业务服务机构。

7.乙方、乙方负责人（或法定代表人）未在征信系统、银行卡组织的风险信息共享系统、同业风险信息共享系统中留有可疑信息或风险信息。

第三条合作内容1.甲乙双方共同合作，通过甲方电子支付系统与乙方支付平台系统之间的连通，为客户提供电子商务应用过程中所需的基于甲方支付平台的支付服务。

乙方开通的电子支付渠道包括：□网上银行支付□手机银行支付□家居银行支付。

2.甲乙双方合作为客户提供的电子支付服务范围包括：在（此处填写该商户的经营范围）等网上和移动电子商务交易过程中，客户本人在甲方开立的银行账户与乙方在甲方开立的结算账户之间的资金划转。

乙方利用与甲方电子支付系统的连通为客户提供上述支付服务范围以外的其它商务应用之前，需至少提前30日通知甲方，并征得甲方书面同意。

3.甲乙双方在电子支付系统开发、对接、测试和投产等工作的过程中有义务为对方提供与支付相关的本方系统情况和业务流程的清晰、准确、完整的描述。

双方应紧密合作，共同推进系统开发、对接、测试和投产等各项工作的顺利进展。

乙方对甲方提供的或因与甲方在磋商、签订、执行本合同过程中知晓的任何形式的信息、资料、数据（包括但不限于技术资料、系统构架、安全措施、业务流程、客户资料、算法、指标、商业方法）负有保密义务，无论甲方是否对该资料、信息、数据享有知识产权，未经甲方同意不得用于任何非本合同的目的；未经甲方书面特别授权不得将上述信息、资料、数据透露给任何第三方，不得许可任何第三方使用或授予第三方有关权益，并应在甲方要求时或合同执行完毕时将所有信息及其复制件交还甲方或根据甲方要求将其销毁。

乙方的保密义务不受协议期限的限制。

如乙方违反保密义务应赔偿甲方因此而遭受的全部损失。

4.甲方为乙方提供上述电子支付合作范围内的支付资金在甲方系统内的清算和入账服务，并为乙方提供退货资金清算、资金对账和交易查询服务。

5.甲乙双方支付合作的结算货币为人民币。

6.甲乙双方共同合作开展电子支付以及相关电子商务应用的市场推广工作，并在市场推广过程中向客户普及电子支付及相关电子商务应用方面的安全知识教育。

7.甲乙双方均应建立风险事件分析处理机制，并在欺诈案件等风险事件防查工作中应充分合作。

对于一方提出的数据分析要求，在不违反相关法律法规监管规定的前提下，另一方应密切配合提供，并指定专人负责相关风险事件处理工作。

第四条权利与义务（一）甲方的权利义务1.甲方有义务保障甲方服务系统正常运行状态，并保障客户使用甲方提供的支付载体成功支付的交易结算资金在交易发生后的第个工作日清算到乙方在甲方开立的结算账户。

（若分行在协议中不承诺入账时间，此条款可改为：甲方有义务保障甲方各项电子支付服务系统正常运行状态，并保障客户使用甲方提供的电子支付服务成功支付的交易结算资金清算到乙方在甲方开立的结算账户。

）如发生客户否认交易、或发卡行拒付、或涉嫌洗钱、欺诈、违规套现、恐怖融资等违反法律法规和监管规定、或违反中国银行股份有限公司相关业务章程和规定，或存在恶意操作、诋毁和损害甲方和中国银行股份有限公司声誉、或恶意攻击甲方网银支付系统等情形时，甲方有权暂扣此交易款项，若此款项已与乙方进行清算，甲方有权从后续交易款中直接扣除与本次交易额相当的金额，若无后续交易或者后续交易金额不足，则乙方应在收到甲方书面通知之日起七天内将该金额支付到甲方的账户中。

2.基于乙方平台交易的商品或服务，甲方承诺就长城电子借记卡、长城信用卡、中银信用卡提供电子支付业务。

（若乙方仅受理借记卡，此条款改为：基于乙方平台交易的商品或服务，甲方承诺就长城电子借记卡提供电子支付业务。

）3.甲方为乙方提供电子支付交易结果查询、网上退货资金清算等服务，也可在乙方要求时提供相应的清算对账文件或业务对账文件，包括支付金额、合同号（或订单号）、交易处理状态等。

客户交易的处理状态以甲方系统记录为准。

4.甲方有权对向乙方提供的支付服务收取费用，具体收费模式见第七条。

5.甲方有权组织包括但不限于乙方的合作伙伴自愿开展电子支付宣传营销活动，也有权利选择是否与乙方协作开展类似的宣传营销活动，乙方应予以配合；甲方在电子支付业务合作的必要范围内有权使用乙方中英文名称、标识、商标。

6.甲方有权根据系统升级等需要暂时中止提供电子支付服务，并应提前发布公告，并预告恢复日期，但无需向乙方或客户进行逐一通知；甲方可以对服务进行改进，但应将改进服务事项提前发布公告。

双方同意，甲方上述公告均在中国银行股份有限公司门户网站[网址：]发布。

7.甲方有义务及时通报、告知乙方甲方有关电子支付业务的业务处理机制、收费方式等重要事项变动，对于甲方业务处理机制、收费方式等事项的变动涉及修改本协议内容的，双方应在协商一致的基础上予以实施。

对于法律法规、监管规定、国家反洗钱相关规定的变动涉及双方合作内容的，乙方有义务配合甲方予以实现。

8.甲方有权对乙方财务信息、资信情况、经营状况等进行审查。

乙方应对甲方对其进行的审查、问卷调查和咨询给予必要的配合、提供充分的信息或书面说明，并应保证相关信息及说明情况的真实性、准确性、有效性和完整性。

9.甲方有权为保障电子支付业务的安全对相关交易采取监控、可疑跟踪等电子技术手段。

10.甲方应在本方系统内将乙方及客户的电子支付交易流水、账务记录妥善保存至少五年时间；11.甲方有权向乙方追索或拒绝支付乙方违反法律法规、监管规定和本协议的有关款项，并有权追索因此产生的费用、损失。

12.甲方依据乙方系统发送并经客户确认的交易数据和交易指令划拨资金，乙方、买方、卖方之间因电子商务应用可能发生的各种纠纷与甲方无关，乙方不得以前述交易纠纷为由要求更改或影响甲方对乙方受理业务的资金清算，由于此类纠纷造成甲方损失的，甲方有权向乙方要求赔偿。

13.客户资金经过甲方电子支付系统划出客户在甲方开立的银行结算账户后，乙方应对客户资金的安全性负责；在甲方正确处理乙方系统发送的支付交易指令的前提下，如客户否认交易、交易或支付交易过程涉嫌洗钱、欺诈、违规套现、恐怖融资等违反法律法规和监管规定，由乙方承担相关风险和责任。

14.本协议中甲方对与乙方合作的卖方、购买商品或服务的买方的服务，是甲方履行对乙方义务的行为，并不构成对卖方、买方的任何承诺或担保，卖方、买方不因此而获得对甲方的直接请求权。

15.发生以下情形之一时，甲方有权立即中止或终止本协议，并向乙方追偿导致的损失：（1）乙方经营活动违反法律、法规、监管规定、相关国家政策或损害国家荣誉和利益的内容；（2）乙方组织或参与包括但不限于洗钱、诈骗、盗窃、违规套现、虚假申请、侧录、恶意倒闭、恐怖融资等在内的违法或违规资金操作；（3）乙方不具有从事本协议项下行为的相关业务资格或条件，或国家监管机构或有权机关认定乙方不具备全部或部分相关业务资格；（4）乙方无理拒绝受理客户使用甲方电子支付系统进行交易；（5）乙方故意诋毁或损害甲方声誉；（6）乙方经营不善，可能或已破产、停业或倒闭；（7）乙方交易过程中存在过多交易纠纷或过大交易风险；（8）乙方连续一个月无交易，经确认已无收单需求的，或连续三个月无交易的；（9）甲乙双方的合作导致甲方经营风险加大以至于显著影响甲方经营活动的正常开展。