一全化代维方案目录一、概述 (1)二、机构设置 (1)2、巡检维护组 (2)3、应急抢修组 (2)4、发电组 (3)三、人员配置 (3)四、工具配置 (3)1、车辆配置 (3)2、电脑配置情况 (4)3、维护小组常配工具仪器清单 (5)五、代维工作总体流程 (6)六、各环节详细流程 (7)1、基站抢修流程 (7)2、传输光缆抢修流程 (8)3、机房清洁工作流程 (8)4、抢修流程图 (9)七、日常维护内容及周期 (14)1、线路日常维护内容及周期 (14)2、基站日常维护内容及周期 (21)3、固网日常维护内容及周期 (26)八、光缆线路的防护 (27)1、直埋线路防护 (27)2、管道线路防护 (28)3、架空线路防护 (28)4、线路及相关设施强电防护 (28)九、仪器仪表及备品备件管理办法 (29)十、规章制度及考核办法 (31)1、光缆线路日常维护管理办法 (31)2、机房安全、机房出入管理办法 (32)3、巡检人员工作制度 (34)5、抢修工作制度 (36)6、通信值班人员电话接听制度 (38)7、综合组内务人员职责 (39)8、司机职责 (40)9、考核管理办法 (40)一、概述坚持贯彻“主动性维护、预见性维护、预警性维护”的思路，为了更高效地进行综合代维工作，我公司将投入大量的人力、物力，并做好精心的准备与安排。
从维护中心组织结构、人员配置、设备配置、以及巡检和抢修工作的流程等各方面，我们都制定了相关的规程，以促进代维工作的顺利开展，并采用各种方法争取能及时地控制整个维护工作过程。
同时，维护中心也拟定了严格的内部考核制度，以保证代维工作的纪律性和严肃性。
总之，我们的目标非常明确，我们不仅要长期地做好综合代维这项工作，而且要累积经验，越做越好，为主业的发展贡献出我们一份微薄的力量。
二、机构设置在代维工作开始之前组建XX维护中心，完成对代维人员的准备及技术培训工作，该中心将承担XXX分公司的综合代维工作。
XX维护中心传输维巡检一巡检二巡检三抢修一抢修二抢修三抢修四基站维巡检一巡检二抢修一抢修二发电一发电二数固维抢修一抢修二综合组维护值质量监统计分投诉处1、综合组该组分设维护值班组、质量监督组、统计分析组、投诉处理组、负责同维护管理部门进行信息交换的正常接口。
维护值班组：主要工作是24小时值班，接受紧急派障，指派应急组进行各类抢修，负责备件管理；质量监督组：主要对巡检、抢修、测试、以及其它工作环节进行监督、进行随机抽查，监督值班的反应和工作态度等；投诉受理组：受理用户投诉，并针对用户投诉问题进行调查研究，给出处理意见；协调各组关系和人员技术提高，负责与管理部门进行定期例会；统计分析组：整理分析返回的数据，提交各类报表，同相关部门进行日常联络；2、巡检维护组巡检维护的具体执行组，主要负责线路巡检、安全隐患巡检、基站除尘、检修，数据测试等巡检工作；3、应急抢修组负责应急和日常故障抢修。
4、发电组负责对所有市电故障进行处理，对停电的基站应急发电。
三、人员配置序号岗位配置数量1项目经理名2经理助理/调度名3维护中心主管名4综合组主管名5资料主管名6抢修小组名/组7资料员名8巡检员名/组四、工具配置1、车辆配置组别型号数量巡检一组巡检二组巡检三组巡检四组巡检五组抢修一组抢修二组抢修三组抢修四组抢修五组抢修六组抢修七组抢修八组发电一组发电二组行政备用合计2、电脑配置情况暂行分组电脑型号巡检组第一组第二组第三组第四组第五组固网抢修组第一组第二组综合组质量监督对外联络3、维护小组常配工具仪器清单序号名称数量01020304050607080910111213141516171819202122232425五、代维工作总体流程制订合理规范的工作流程是提高工作效率的有效保证，为此，我们制订了下表所示的工作流程，以规范代维工作。
结果反馈内部协调抢修指令结果反馈数据记录结果反馈领导批示质量监督值班人员综合组人员抢修组巡检组发电组项目经理监督组投诉受理调查报告处理意见值班机房抢修指令结果回馈各相关部门接口日周月报备品备件资料文件六、各环节详细流程1、基站抢修流程1.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。
1.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。
1.3如果是停电，在只有两台发电车的情况下，判断出第一发电站和第二发电站，在第一、第二个基站发电过程中，发电人员须对其他发电基站进行密切关注，必要的情况下向领导通报情况。
1.4到站进入站房后，须记录下到站时间，如果不能立刻进入站房，须记录延误原因，时间太长的须向值班人员及本公司领导通报，无法进入站房的须在向机房值班人员通报的同时，寻求解决办法，除非经值班人员许可，不得擅自离开。
1.5抢修前观察故障情况，并概要的记下故障类型，如：第X个TRU 掉死；基站掉站，逐项填抢修记录单。
抢修完成后，记录完成时间的同时立即向机房值班人员通报，并回答对方所提问题。
1.6如果抢修遇到困难，须立即向领导通报，并征询后续处理办法，寻求技术支持。
1.7如果抢修未成功，向领导汇报情况并说明原因，同时记录通报时间和未完成原因。
1.8离开站房前检查所有设备运行状况。
若发现其他异常也应及时汇报并处理。
1.9抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。
1.10所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。
2、传输光缆抢修流程2.1抢修人员接到通知后，记录下接报时间和值班人员报障时间。
2.2将所有工具准备齐全，抢修人员通知司机一起赶往基站，在途中如遇特殊情况致使时间延误，须向上级领导通报。
2.3在中继站测试障碍点的同时，抢修现场由专人指挥（当地巡线员）组织开沟民工待命，并及时安排好后勤服务。
2.4找到障碍点确切位置后，采用应急措施，首先将光纤通道抢通。
同时认真观察分析现场情况，并做好记录，必要时现场进行拍照。
2.5整个抢修过程，应始终保持巡线员、现场抢修人员、机房人员和测试人员之间的电话联系。
抢修现场情况应随时向业主和主管部门汇报抢修进展情况。
2.6光缆修复后，进行中继段测试，并做好测试记录。
2.7抢修工作结束后，对抢修现场进行清理，废料、残物统一处理。
2.8抢修完成后，当天认真填写故障记录表，并及时上交。
2.9所有故障处理结果最后必须回馈到报障人。
3、机房清洁工作流程3.1拖抹清洁地面，保持地面光洁，机房无杂物。
3.2清洁地面、窗台、天花板，保持墙壁、天花板无尘圾。
3.3清洁机柜表面，拆洗RBS内过漉网，保持主设备洁净、无浮沉。
3.4清洁窗口、风口及玻璃，保持门窗、玻璃、风口、排气扇无陈迹、光净。
3.5检查防护栏、雨棚无锈蚀，连接处无松动，防护漆无脱落，雨棚无损坏。
3.6清洁光管支架、走线槽、消防器材，保证无尘、无指纹。
3.7清洗空调过滤网，保持外表面清洁。
风机转动部件、蒸发器翅片无灰尘、油污。
清洗室外机，保证外机表面干净，电机和风叶无灰尘、油污。
4、抢修流程图4.1线路维护应急抢修流程图障碍发生通信机房判断障碍段落报告维护主管领导必要时报案通知线路抢修报告维护单位主管领导组织抢修人员，准备抢修仪表、器材、通知维护人员测试障碍段落组织挖缆民工测试人员在中继站判断障碍点保持与机房（中继站）的联系开沟挖缆找障碍点后勤保障工作采用应急措施抢通光路装车出发4.2固网抢修流程图4.3基站抢修流程图接到网管通知到现场,看各设备的指示灯接上终端软件查看设备故障跟网管联系确定故障解决故障是否正常完成YN 能否正确判断故障N4.4传输抢修流程图接到网管通知到该基站,检查传输根据指示灯判断故障,并接上终端软件查看告警光路故障到上接续站检查传输要求网管判断上接续站的传输是否正常检查尾纤是否完好检查光口是否正常通知管理部门及厂家检查电路传输线是否正常检查电口是否完好通知机房协助处理通知管理部门及厂家完成看拓朴图,判断是否是接续站换尾纤YNYNYNYNYN4.5电源抢修流程图接到网管通知检查电源柜情况根据指示灯判断故障通知机房协助完成结束出发电车，发电通知管理部门及厂家结束合闸完成判断是否是掉市电到现场，判断是否跳闸同时检查蓄电池是否正常是否能顺利处理YYNYNNYN七、日常维护内容及周期1、线路日常维护内容及周期项目维护内容周期备注管道日常巡检一干、二干每月4次一干、二干光缆：每月步巡2次，车巡2次；本地网光缆：每月车巡2次，步巡2次；线路维护含直埋城域网光缆：每周步巡1次车巡条件达不到的段落采用步巡完成。
对线路关键部位和薄弱环节应重点巡查，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍隐患时，应立即巡查并在每日定时巡查，如危及隐患明显时应当派员进行24小时盯防。
巡查线路隐患，监督其他单位与我方光缆线路同沟同杆的线路施工，如发现危害我方线路安全的行为，应及时制止和上报；对于外力施工，如修路、自来水施工等情况，应做好巡查监督和一切必要的保护措施，并全责做好协调处理工作，必要时日夜值守，保证我方传输线路的安全运行。
本地网光缆每月4次城域网光缆每月4次标石(桩)、宣传牌除草、培土按需标石(桩)、宣传牌周围50厘米内无杂草，保证标石(桩)、宣传牌表面底清洁，文字清晰可见。
表面清洁按需扶正、更换按需油漆喷刷、描字半年要求各种标识图案、字样清晰明朗。
路由探测、砍草修护半年与图纸资料核对路径，检查管道有无安全隐患。
人孔、手孔更换井盖、井框、水泥盖板按需要求井盖、井框齐全完整无破损。
井号油漆、描字半年要求井号正规清晰。
除草、培土按需井旁50厘米内无杂草，井旁水土无流失。
清理垃圾、抽除积水淤泥(非流水)按需要求暴雨过后必须进行检查，垃圾和积水淤泥必须及时清理。
添补缺损的大管、子管堵塞按需要求大管、子管堵塞齐全。
闲置管孔试穿及添补缺损的大管、子管堵塞季沿途路面有施工、挖掘情况时必须及时试穿所有闲置管孔，保证管道完好。
人手孔内光缆设备光缆、接头盒固定绑扎按需人手孔内各条光缆必须盘圈整齐，绊扎固定在井壁托架上，每条缆必须有内容详细标识牌。
管道线路维护含直埋井内设施检查必须打开井盖检查井内设施按月保证井内附属设施完好无损。
光缆标志牌、警示牌整理、添补或更换缺损的光缆标志牌、警示牌按需要求每个人手孔内每条光缆标志牌齐全，内容明细，警示牌挂设地点合理、明显。
防洪检查过河光缆线路及易受冲刷地段，负责及时修复护坎、护坡等防汛设施。
季加固需在汛前完成，汛后及时检查。
过桥、河道附属器件维护钢管、支架、各类紧固件，附属铁配件季加固、防锈蚀处理，保证稳固无锈蚀。
杆路维护含壁挂日常巡检一干、二干每月4次一干、二干光缆：每月步巡2次，车巡2次；本地网光缆：每月车巡2次，步巡2次；城域网光缆：每月步巡2次车巡条件达不到的段落采用步巡完成。
对线路关键部位和薄弱环节应重点巡查，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍隐患时，应立即巡查并在每日定时巡查，如危及隐患明显时应当派员进行24小时盯防。