一、数据收集 数据收集实际是资料收集，是在系统调查阶段开始 的。其原则是一切从实际出发。 （一）数据流程调查过程中收集的资料包括： 1、收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、 输出报表和数据存储介质（如帐本、清单）的典型格式。
2、弄清各环节上的处理方法和计算方法。
3、在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或用附页 注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频率、发生 的高峰时间及发生量等。 4、在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上注明各项 数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大 值、最小值）。
对一个客观事物个体的描述可由一组不同的数据元 素及其值所组成。在计算机中我们往往称之为一条记录。
如上表中的产品，可由产品名称、产品型号、产品规格、 购买数量、单价和金额等数据元素及其值来进行描述。 在进行数据分析时，对每条记录要弄请如下内容：记 录的组成元素；记录的来源；所属业务及操作人员；记 录的存储要求；记录的业务量；记录的输入形式；记录 的查询要求；记录的输出方法；重要程度和保密程度。 3、数据文件
（2）数据流。
数据流
客户
D32ห้องสมุดไป่ตู้
购货合同
销售部
（3）处理模块。
标识
P1
审核 登帐
功能描述
（4）数据存储。
F2
职工 名称
标识
用以上符号可以绘出某企业销售及库存管理系统的数据 流程图。如下图：
不合格合同
P3 P1
合同 执行 登记
出库单2联
客户
合同
P2
发货 处理 财务部 出库单1联 出库单3联
审核 合格合同 登帐
调查管理业务流程应顺着原信息流动的 过程逐步地进行，包括各环节的处理业务、 信息来源、处理方法、计算方法、信息流经 去向、提供信息的时间和形态（报告、单句、 屏幕显示等）。
描述管理业务流程的图表有：管理业务 流程图、表格分配图等。
（一）管理业务流程图
————是一种描述系统内各单位、人员 之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图 表。它可以简明、清晰地表示出系统的业务情况， 帮助分析人员了解原系统状况，找出业务流程中 的不合理流向。
组织结构图是一张反映组织内部之间隶 属关系的树型结构图。 如下图：
厂长
计划科 生产部 财务部 供销
计 划 组
统 计 组
计 划 外 调 协 度 组 组
统 计 组
成 会 出 本 计 纳 组 组 组
供 销 仓 应 售 库 组 组
组织结构图
组织结构一般是树型结构，一张图往往不 能反映系统的全部内在关系。该图只反映了系 统的组成以及纵向的部门层次关系（上下级关 系），但企业中的物流、信息流、资金流等也 是以组织结构的背景而流动。 组织结构调查还应详细了解各级组织的职 能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问 题以及对新系统的要求等。
1、数据元素
描述数据的不可再分的最小单位，称为数据元素 （或称为数据项、字段属性）。
产品名称 产品型号 产品规格 购买数量 单
价
金
额
其中，“产品名称”就是一个数据元素。
在进行数据分析时，对每个属性要弄请如下内容： 数据项名称及定义；数据项类型；合理的取值范围；数 据项缩写代码含义；所属业务；数据与数据的逻辑关系； 数据业务量；重要程度和保密程度。 2、记录
系统可行性分析的内容： 1、管理上的可行性。指管理人员对开发应用项 目的态度和管理方面的条件。 2、技术上的可行性。分析当前的软、硬件技术 能否满足对系统提出的要求。此外，还要考虑开 发人员的水平。 3、经济上的可行性。主要估算费用支出和对项 目的经济效益进行评价。主要估算费用支出估计 和收益估计。
同一类型的所有记录，组成一个数据文件，可用来描 述系统中的一类事物。这实际组成了一个二维表格。如 下表：
合同号 合同日期 客户代表 销售员 产品名称 金额
001190 001191
00.05.21 00.05.23
王可 张云
刘远 李无
直流电机 交流电机
23410 345600
这是反映“产品销售合同”实体整体的一个二维表， 实际上就是一个数据文件，其中表的头一行由各数据项 组成实体数据结构，每列代表一个字段属性，表头以下 每一项都称为属性值。
（2）系统环境； （3）组织机构；
（4）业务流程；
（5）各种单据、报表的处理； （6）资源情况； （7）约束条件； （8）薄弱环节。 总的来说，详细调查主要针对管理业务调查和数据流程 调查。
第二节 管理业务调查
对现行管理业务的调查十分重要，其中包括： 组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调 查等。 一、组织结构调查
F1
合同台帐
销售
P1
P4
出库 处理
经营 统计 审核 副总 表 登帐
需求预 测报告 生产 副总
P6
需求 预测
P5
产品
F2
库存台帐
入库 分厂 入库单 处理
3、按层次展开的数据流程图 数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下、逐层 分解的方法。首先画出顶层数据流程图，顶层数据流程 图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输 出。下层图反映具体细节，每一级别的图概括的内容是 不同的。如下图：
不合格合同
客户
合同
P1
审核 合格合同 登帐
F1
合同台帐
图中标识为P1的“审核登帐”是从系统数据流程图中 摘出的一个处理块。下图是这个处理块展开出来的情 况。
D18
保管人员 经营副总 销售主管
入库单
分厂 生产副总 需求分析
销售及库存管理 系统业务流程图
第三节 数据流程调查
•
管理业务调查过程中绘制的管理业务流程 图和表格分配图等虽然形象地表达了管理中 信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离 一些物质要素。为了用计算机进行信息管理， 还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料， 绘制出原系统的数据流程图，为下一步分析 作好准备。
下图是一张能反映采购过程的表格分配图。
采购部门 准备采购单
财务部门
收货部门 登记接受单
采购单1 2
应收款处理
待收货清单 收货处理
卖方
存 档
应付帐
付 款 收货单 2
卖方
取货通知 存档
存档
客户
无法执行 的合同
出库单2联
出库单1联
销售人员
合同
计划人员
发货单
发货人员
财务部
销售统计表
合同台帐
库存台帐
出库单3联
下图是某物资管理的业务流程图。
车间
车间
领料单
库长
车间 用料计划
领料单
库长
已批准 领料单
未批准 领料单
库工
车间 用料计划 领料通知
领料单
库长
未批准 领料单
库存帐
有
已批准 领料单
用料流水帐
库工
缺料通知单
采购员
车间 用料计划 领料通知
领料单
库长
未批准 领料单
库存帐
有
订货合同
已批准 领料单
用料流水帐
三、管理功能调查 为了实现目标，系统必须具备一定“功 能”。功能是做某项工作的能力。功能要以组 织机构为背景来识别和调查，二者不一定完全 一致。调查时要按部门与业务的层次关系进行 功能调查，然后用归纳法找出它的功能，并用 功能结构图把它描述出来。下图表示了某销售 系统的管理功能。
销售系统管理
销售计划管理
组织结构，指一个组织的组成以及这些组成 部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 组织机构调查包括对原系统的组织机构、领 导关系、人员构成情况的调查，同时还要了解各 部门的职责、业务范围及相应的规章制度以及工 作人员的分工情况，每位人员的业务、职责等情 况。
组织机构调查的结果可用组织结构图来描 述，同时加上必要的文字说明，作为后续分析 和设计之参考。
第四章 管理信息系统调查和可行性 分析
• 教学内容：信息系统调查的原则、方法和步骤 ； 信息系统可行性分析的内容
第一节 可行性分析和详细调查概述
一般情况下，在一个项目、一个工程投 资前都要对项目建设的必要性和可能性进行研 究，预测项目完成后可能取得的技术、经济和 社会效益，为开发新项目、建设新项目提供正 确的决策依据，以避免盲目投资、减少不必要 的损失，这就是项目开始前的可行性研究 （Feasibility Study）。管理信息系统本身就是 一个庞大的系统，对它的开发是一项投资大、 开发时间长、风险比较大的工程项目。因此， 在开发前，同样要对该系统能否开发进行可行 性研究分析。
市 场 预 测
市 场 分 析
三、管理业务流程的调查
在对系统的组织结构和功能进行分析时，需 要从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关 该业务流程的资料都串起来作进一步的分析。 业务流程分析可以帮助我们了解业务的具体 处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和 疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系 统基础上优化业务处理流程。 业务流程分析利用系统调查的资料将业务 处理过程中的每一个步骤用一个完整的图将其串 起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题，分 析不足，优化业务处理过程。所以说，绘制业务 流程图是分析业务流程的重要步骤。
库工
缺料通知单
采购员
催货单 供货单位 补充订货单
车间 用料计划 领料通知
有关部门
未批准 领料单
领料单
库长
库存报表
库存帐
有
订货合同
已批准 领料单
用料流水帐
库工
无 缺料通知单
入库单
采购员
催货单 供货单位 补充订货单 提货通知单
（二）表格分配图
这种图表可帮助分析员表示出系统中各种 单据和报告都与哪些部门发生业务关系。