基本社交礼仪[1]
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握手的次序
➢男女之间握手 ➢宾客之间握手 ➢长幼之间握手 ➢上下级之间握手
要领： 伸手尊者居前 来时主人，走时客人 力度2公斤，时间3-5秒 目光与微笑
基本社交礼仪[1]
第五模块：社交礼节
一、致意的礼节 二、介绍的礼节 三、交换名片的礼节 四、握手的礼节
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基本社交礼仪[1]
双手叉腰站立，这是一种潜意识中带有 挑衅或者侵犯意味的举动，如果是在异性面 前，它还可以透露出一种性侵害的消息。所 以这是你千万要注意避免的动作。
两腿交叉站立，这种站立的方式很容易 给人以轻佻的感觉。
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基本社交礼仪[1]
女士标准坐姿
第一种：正位坐姿
身体的重心垂直向下， 双腿并拢大腿和小腿 成90度角，双手虎口 相交轻握放在左腿上， 挺胸直腰面带微笑。
5，抖腿、大幅度翘二郎腿都是很不礼貌的动作。
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基本社交礼仪[1]
男士坐姿要求
一个有风度的男人，基本的坐姿应该是上体挺 直、肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要注 意双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保 持平行，两手自然放置。
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男士坐姿禁忌
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招手致意
➢ 身体直立，面带微笑 ➢ 目视对方，略略点头 ➢ 手臂可全部伸直，也可稍有弯曲 ➢ 掌心向外对着对方，四指并拢，指尖
向上
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基本社交礼仪[1]
手势注意事项
－使用手势宜亲切自然，手势的直线宜软宜 硬，动作切忌快，猛。
－注意不能掌心向下，不能用手指、食指点 人。
实际练习
接收名片
感谢对方信任 立即起立，面向对方，双接下端， 齐胸高度，认真拜读，表示感谢， 存放得当，珍惜爱护
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手势
手势是人们交往中不可缺 少的动作，是富有表现力的 一种“体态语言”。得体适 度的手势，可增强感情的表 达，起到锦上添花的作用。
手势的基本要求：自然优雅，规范适度
手势的运用：1 2 3 4
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行为循环的四个阶段
无意识 无能力
有意识 有能力
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你正处在哪个 阶段？
有意识 无能力
无意识 有能力
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课程内容安排
第一模块：社交惯例 第二模块：社交装束 第三模块：社交语言 第四模块：社交举止 第五模块：社交礼节
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给您的建议
➢ 任何时候可以提出任何问题 Ask questions at any time
➢ 分享知识和经验 Share knowledge and experience
➢ 在学习中找到乐趣 Be happy in fun
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第一模块：社交惯例
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一、女士优先 二、礼宾次序 三、身份对等 四、“等距离”规则 五、修饰避人 六、以右为尊 七、不公开纠错 八、不妨碍他人 九、不问他人隐私
这是一个两分钟的世界，你只有 一分钟展示给人们你是谁，另一分钟 让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
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基本社交礼仪[1]
漂亮是一种责任和义务
如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。
——索菲亚·罗兰
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第三模块：社交语言
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三、笑—— 一本万利
与眼睛结合
实际练习
眼睛也要微笑：
眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑
眼神笑＝嘴还原＋眼微笑
与语言结合 不能光微笑不说话或光说话不微笑 要边笑边说
与身体结合 配合一定的动作，比如点头、鞠躬等
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微笑练习
（1）像婴儿咿呀学语一样，说“E—”，让 嘴的两端朝后缩，微张双唇。
基本社交礼仪[1]
走姿要求
1、双目平视，下颌微收，面容平和自然。 2、肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度， 后摆向后约１5度。 3、挺胸，收腹，立腰，起步时身体微向前倾，身体 的重量落于前脚掌，不要落于后脚跟。 4、前脚着地和后脚离地时伸直膝部，步频为每分钟 100-120个单步。
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基本社交礼仪[1]
允许蹲姿的场景
整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 自己照顾自己
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优雅形体训练之——递物
-双手为宜 -递于手中 -主动上前 -方便接拿 -尖刃内向
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递送名片
主动将自己的重要信息告诉对方 存放得当，随手可取，站立对正， 上身前倾，双握前端，字朝对方， 齐胸送出，清楚报名
基本社交礼仪[1]
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不受欢迎的走姿
1、只摆动小臂。 2、不抬脚，蹭着地走。 3、耷拉眼皮或低着头走。 4、在工作场合，手插在口袋、双臂相抱、倒背双 手； 不因场地而及时调整脚步的轻重缓急，把地板 踩得“咚咚”作响。
①、双脚纠缠座位下方部位，容易让人判断为那是由不 自信引起的局促不安。 ②、绝对不要把双腿分开伸得很长，那样不仅仅让人产 生这个人没有教养的想法，还会让人产生这个人对我带 有满不在乎态度的想法。 ③、不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这 是一种傲慢无礼的表现 ④、坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度，否 则会把座位弄响，引来别人的白眼。 ⑤、避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个人陷在座 位当中，那样会给人惫懒的感觉。 ⑥、千万不要坐立不安左右晃动，这样会给人感觉缺乏 个人修养。
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基本社交礼仪[1]
握手的方式：
➢伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢; ➢稍用力握住对方的手掌，持续3-5秒; ➢身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 ➢说寒暄的话，并与表情配合
注意事项： 不可滥用双手 不可交叉握手 不可向下压 不可用力过度
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基本社交礼仪[1]
请、让、送 引领客人 递物接物 招手致意
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基本社交礼仪[1]
小例子
导游带领游客上大巴，开始清点 游客人数：“一、二、三……”
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手心向下，食指指人，大家感觉怎样？
基本社交礼仪[1]
掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训斥之感； 掌心向上，表示谦恭。
正确做法
点人的时候，掌心向上，五指伸开， “第一位，第二位，……”
双脚平行不超过肩宽，以２０厘米为宜， 双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕 或右手握住左手手腕。
这种站姿适合在迎宾时使用。
基本社交礼仪[1]
男士不良站姿
在站立的过程中，一条腿抖动或整个上 体晃动。这种举动会让人觉得你是一个漫不 经心的人。
双手抱臂或者交叉着抱于胸前，这种动 作往往表示消极、抗议、防御等意思。
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基本社交礼仪[1]
女士良好坐姿的要求
1，女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。
2，和客户一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要 请对方先入座。一般讲究左进左出.
3，不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情 况。
4，一般要坐椅面的2/3就比较合乎礼节了。在工作中需要就 座时，通常不应当把上身完全倚靠着椅背。
－运用手势要注意与面部表情和身体其他 部位动作的配合，这样才更能体现对其他人 的尊重和礼貌
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基本社交礼仪[1]
错误手势
指指点点 双臂抱起 摆弄手指 手插口袋 身体动作
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基本社交礼仪[1]
握手礼仪
相传在刀耕火种的年代，人们经常 持有石头或棍棒等武器，陌生者相遇， 双方为了表示没有敌意，便放下手中 的武器，并伸出手掌，让对方抚摩掌 心。久而久之，这种习惯便逐渐演变 为今日的握手礼节。握手已成为世界 上最为普遍的一种礼节，其应用的范 围远远超过了鞠躬、拥抱、接吻等。 在日常交际中，我们必须注意握手的 基本礼节
基本社交礼仪
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2020/11/11
基本社交礼仪[1]
一：关于礼仪
什么是礼仪 ？
什么是社交礼仪的作用
➢内强个人素质 ➢外塑个人形象 ➢现代社会竞争的附加值 ➢增进与他人的交往
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就 是礼节。 ——成功学大师拿破仑希尔
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基本社交礼仪[1]
优雅形体训练之——蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是 双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚 掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握 放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以 微分。
蹲姿的禁忌
１、不要突然下蹲 ２、不要距人过近 ３、不要方位失当 ４、不要毫无遮掩 ５、不要蹲物体上 ６、不要蹲着休息
优美走姿的要领
a.以腰带动脚，重心移动，以腰部为中心。 b.颈要直，双目平视，下颌向内缩，面带微笑。 c.上半身保持正直，腰部后收，两脚平行。 d.膝盖伸直、脚跟自然抬起、两膝盖互相碰触。 e.有节奏地走路，肩膀放松，手指并拢。 若你走路时能注意上述要点，你就能保持优美的姿态并时刻洋溢着青春的魅力。
一、语言的讲究 二、交谈的艺术
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基本社交礼仪[1]
沟通的三个行为
说
听
问
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基本社交礼仪[1]
第四模块：社交举止
一、让微笑成为一种习惯 二、优雅形体训练
