郭村镇中心幼儿园家园共育活动方案一、指导思想依据《幼儿园教育指导纲要》提出的：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。
应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。
”其实家园共育的本质特点就是一个“共”字，强调幼儿园与家庭的双向互动，幼儿园既要帮助家长转变教育观念，指导家长遵循家庭教育的基本规律，提高家长科学育儿水平，同时也要向家长宣传幼儿园教育的目标、要求，让家长参与到幼儿园的教育与管理，成为幼儿园提高教育质量的重要资源，实现家园相互配合、同步教育，促进幼儿素质的提高。
二、活动目标1．让家长了解幼儿的生活，学习情况，参与幼儿教育、游戏，促进幼儿园教育保育工作的发展，搭建家园沟通的桥梁。
2．家长和幼儿能够愿意参加幼儿园的各种“家园共育”活动，体验活动的乐趣，培养幼儿活泼、开朗、极积向上的精神。
三、活动措施1、寓家园共育于环境创设之中。
在幼儿园，教师可以与孩子、家长共同布置节日的环境，如：在中秋节带孩子赏月，元宵节带孩子赏灯等，让幼儿充分感受节日的文化氛围。
2、寓家园共育于幼儿园节日活动之中。
家园互动的教育利用幼儿园各种节日活动进行，让幼儿和家长在各种节日中感受到亲情，享受天伦之乐，使幼儿学会感恩，等等。
3、寓家园共育于课堂开放日之中。
在特殊的节日里我们对家长开放课堂，邀请家长来到幼儿园里，感受孩子在园的一日活动过程。
4、寓家园共育于亲子活动之中。
在活动中家长和幼儿一起完成手工制作，一起参加竞技比赛……。
通过亲子活动家长走进幼儿园，与教师也多了沟通，更加知道育儿不仅仅只是教师的工作，也是家长的任务。
有沟通才有理解，有理解才有配合，配合好了，一切皆有可能。
5、寓家园共育于幼儿园家长学校之中。
在家长学校中，结合教材学习育儿理念，更新教育观念。
做到家园互动，共同促进幼儿健康快乐的成长。
6、寓家园共育于家庭、社会活动之中。
众多的节日幼儿都是在家庭中度过的，因此节日活动能充分发挥它的共同教育价值，幼儿园必须利用农村家庭教育资源，与每一位家长沟通，共同架起一座节日文化教育的桥梁，家园共同合作，达到良好的教育效益。
四、重点活动安排1、学习类爱耳日、爱眼日、爱牙日等，培养孩子如何珍惜爱护自己的五官，养成良好的卫生习惯；植树节、世界地球日、无烟日、世界水日，世界环境日，让孩子知道如何保护环境和保护环境的重要性；五一国际劳动节对幼儿进行爱劳动教育。
2、娱乐类六一”国际儿童节，我园设立的节日“成长节”、圣诞节，元旦，让孩子们在节日中感受快乐，分享快乐，同时让孩子们体验在快乐中渐渐长大。
3、民族类中秋节、清明节、端午节，让幼儿继承中华民族优良的传统美德，不忘我国传统节日；少数民族较有特色的节日，如藏族的赛马节，傣族的泼水节等，让孩子们了解我国少数民族的民族风情和节日文化。
4、爱国类国庆节、建军节、南京大屠杀纪念日等，对幼儿进行初步的爱国主义教育，让幼儿感到作为一个中国人很自豪。
5、爱心类三八妇女节、母亲节、父亲节、重阳节、感恩节，“学会关心，学会相处，学会合作”，通过节日活动，让孩子在欢度节日中学习关爱他人，帮助他人，从小培养孩子的爱心。
（在以上五类节日中，小、中、大班有不同的选择，各班可以根据教学的需求有所选择。
）在新的形势、新的理念的引领下,我们将本着“热心、诚心、真心”的原则,开拓家长工作的新视角、新内涵,倡导家园合作,实现家园共育,使我们的家长工作更科学、更丰富、更有效,更上一个层次。
(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。