今天的游戏很简单，里面蕴涵的东西可不少：在沟通过程中，你的话得体吗？你是一个好的倾听者吗？你是一个好的表达者吗？
游戏开始。

我给大家每两人发放一张内容废弃仍完好无损的A4纸张（节约开支嘛），我对大家说：两人对半共一张……一圈发下来，呵呵，有的兄弟在短边取中、有的以长边取中、有的还别出心裁以对角线为中，各展所能撕啦为二，当然，也有少数的安静地坐着，看着我不怀好意！
我说：今天讲的当然不是折纸艺术，所以安静坐着不动者胜！为什么？在我们与客户的交流中，最要紧的是多了解对方，先做一个倾听者。

但是，我们往往会以貌看人、以偏概全、由己推人……客户在想什么，想说什么，要求我们做什么，我们能没弄清楚就不分青红皂白象撕纸样一撕为二吗？刚才，我是故意将话不说完呢。

其实，我要求大家做的是：将纸以短边取中对折撕开，每人一半！
有意思！大家兴致上来了。

撕错的人重新得到一张纸，并按要求自执一半。

第二步，请大家将手中的纸再均分成八等份。

又有性急的兄弟开工了，血哧呼啦的；没办法，重发！这下大家都安静了。

按照要求，每个人都裁成八条同样长条。

这回，都小学生样的乖。

开讲：刚才大家深深体会到听话的重要性了，不认真聆听，光有积极主动性是无法服务好客户的。

下面，我们的游戏开始。

这一环节表现的是：有时候，我们自以为表述得很明白，其实在别人眼里则不然。

怎样才能说明白？又怎样才能问清楚？哪位能踊跃上来？尽己所能描述我手中这幅图，其他人在不看图的情况下，可以不停发问，直到真正明白而根据你的描述将图顺利拼出来。

高潮真正到来，说的人竭力表述、使尽浑身解数；其他人趴在地板上，拼得千奇百怪。

在不断调适语言表达艺术和不停深入提问过程中，大家真正领会到双向沟通的艺术所在。

三十分钟过去了，陆陆续续，每个人都拼出了与原图一模一样的作品。

看到大家都轻松地卸了一口气，我又想出了一道题：
你们能用手中的八张纸条拼出一个菱形吗？记住：纸条要用足用完，每条菱边只能用一个纸条。

十分钟后，没有人拼出来。

木目，要不你来试试看？。