针对下列问题：
–出了什么问题？ –何时和何处出现问题？ –问题范围有多大？ –对我们的客户有什么影响（“痛苦”）？ –对我们的业务有什么影响（“痛苦”）？ –处理该问题是否有策略意义？
我们期望从该项目获取的成果
单元8.0
8
项目范围定义业务机会的界限：
–什么是流程和举措的开始和结束步骤？ –包括哪些业务部分（范围之内）？ –不包括哪些业务部分（范围之外）？ –在团队的职能界限之外(如果存在)的是什么？
–要求的关键行动/任务是什么？ –它们计划何时开始和结束？ –要求什么资源？ –由谁负责？ –项目的局限有哪些（金钱、人员、时间）？ –主要里程碑是什么（包括领导层审核）？
关键行动
单元8.0
11
项目章程是否“SMART”？
具体
– 它处理实际业务问题吗？
可衡量
– 我们能否为改善活动衡量问题、建立基线和确立目标？
单元8.0
18
概要
精心制定的项目章程是确保实现项目期望的基础 项目章程在向黑带分配项目之前制定
是必须维护以确保准确性的灵活文件
单元8.0
19
本单元结束后，您想记录哪些事项或任务以进行 调查和跟踪？
事项
（ 具 体 /可 衡 量 ）
行动计划
（ 可 行 /结 果 导 向 ）
责任
到期日
状态
单元8.0
单元8.0
工作讨论会
项目章程
版本2.0
制定项目章程 - 工作讨论会
目的 – 起草项目章程 每个公司各自在单独的房间 – 由公司推广倡导者协助 – 协调员将提供帮助 – 选择第一批项目制定章程 – 在您公司内分组起草项目章程 – 在您公司内分享章程草案并选择一个与其它小组分享 分组 – 与更大的小组分享选出的项目章程 – 提供反馈 2小时内完成
制定项目章程
单元 8.0 领导层研讨会
版本2.0
2
目的
了解项目章程的要素 为第一批项目制定初步的项目章程 关键主题 –定义项目章程的要素 –阐明制定并维护项目章程的角色和职责
单元8.0
项目章程发挥着项目路线图的作用
它能指明 –我们所在的位置
3
–我们想要到达的位置
–我们对项目的期望
Joe Sue Tom Tim Ann Pat Tom Brown - 第1班主管 Black - 运输/程序 Jackson - 质量/精益生产 Doe - 3500流程改善 Green - 计划 Jones - 生产项目专家 Johnson - IT系统分析
单元8.0
项目章程范例
3500发动机出货速率项目 - （定义机会）
4
项目章程
机会陈述
¨ 我们正 经历什么“痛苦”？ ¨ 出了什么问题？ ¨ 它和客户有什么关系？ 项目范围 ¨ 我们拥有多大的权力？ ¨ 我们处理 什么流程？
– 项目计划： 活动
– 团队选择： 谁和做什么
项目计划
¨ 我们如何完成工作？ ¨ 我们何时完成工作？
团队选择
¨ 谁是团队成员？ ¨ 他们有什么职责？
12
商业意义
机会陈述
我们目前的平均订单交付周期是72小时。我们的客户要求48小 时内交货。我们目前的流程操作水平是2.1 sigma。
• • • • •
第四季度前将客户从下单到收货的周期时间缩短至48小时。 将次品率降低10倍；在年底前从20,000降到2,000。 将流程sigma升至3.5 Y：销售额增长，客户流失率 X： 周期时间
可获得
– 目标可实现吗？ 项目完成日期现实吗？
相关
– 它与业务目的有关吗？
时间限制
– 我们规定了完成日期吗？
单元8.0
范例： 团队章程
我们X产品目前的平均交货时间是72小时。客户要求48小时交货。我们 的竞争对手能够满足48小时交货的要求。结果是过去的10个月我们每 月流失1.5%的客户（$75,000/月），销售额同期下降10%（$60,000/月 ）。通过缩短交货时间，我们预期目前客户的流失率将低于0.3%（赢 余=$60,000/月），销售额将在原基础上增长18%（$108,000）。
项目的界限
单元8.0
9
团队选择必须回答以下问题：
–谁对谁负责且负责什么？
–谁是项目发起人？ 他/她对团队承担什么责任？ –项目组如何协调其工作？ –谁是团队领导？团队领导的职责是什么？ –需要什么类型的团队成员？什么阶段需要他们？
–团队多久汇报并如何汇报？
谁将做什么？何时做？
单元8.0
10
项目计划定义项目的关键行动、里程碑和局限
单元8.0
项目章程范例
3500发动机出货速率项目 - （定义机会）
23
机会陈述 提高出货速率、缩短客户等待时间，将流程 内库存运输成本降低大约$175,000并帮助向 客户提供更准确的出货时间。
单元8.0
项目章程范例
3500发动机出货速率项目 - （定义机会）
24
项目范围
范围之内 ： 经过从基础测试到出货流程的3500发动机和再造的发动机。包括： 控制附属设备 大型附属设备 测试附属设备 空气清洁器 最终调试 喷漆 运输流程 IEA散热器 合金
26
PR O JEC T PLA N
A c tiv itie s
D E F IN E O P P O R T U N IT IE S V a lid a te P ro je c t C h a rte r S e t-u p O n -G o in g A c tio n P la n
Phase
D E F IN E
0 6 /1 5 /0 1 0 6 /1 5 /0 1 0 5 /3 1 /0 1 0 5 /3 1 /0 1 0 6 /1 4 /0 1 0 6 /1 5 /0 1 0 6 /1 5 /0 1 0 6 /1 5 /0 1
A c tu a l F in is h
0 6 /1 5 /0 1 0 6 /1 5 /0 1 0 5 /3 1 /0 1 0 5 /3 1 /0 1 0 6 /1 1 /0 1 0 6 /0 6 /0 1 0 6 /1 5 /0 1 0 6 /1 5 /0 1
单元8.0
5
商业意义说明进行一个项目的效益。商业意义针
对下列问题：
–该项目是否与其他业务举措一致？ –团队的焦点是什么？ –团队工作始于何处并于何处结束？ –该项目对其它业务领域和职员有什么影响？ –该项目将产生什么效益？ –效益的价值已经量化了吗？
我们所在的位置
单元8.0
6
目标陈述定义项目的目的，是具体、可衡量、可获得
单元8.0
项目章程范例
3500发动机出货速率项目 - （定义机会）
22
目标陈述 Y1 = 将从基础发动机测试到出货的总流程时间缩短 20- 50%，以此降低流程内 库存的运输成本。 X1.1 = 绿标签（质量/不合格事项） X1.2 = 发动机等候时间过长（增加非价值）和运输时间 X1.3 = 人员配置/人力 X1.4 = 设备故障 其他目标 根据客户需要依次出货。 制定有限数据以改善建造程序进而在限制范围内提高效率。 预估实际出货日期并缩短客户等待的时间。 通过减少占地面积、减少发动机处理步骤等方法来提高生产流程的效率。
范围之外 ： 3500组件 下线组装 非操作产品（NOPS） 33/3400发动机 3500包装发动机 3600发动机和特殊包装 不符合安全规范的方法
单元8.0
项目章程范例
3500发动机出货速率项目 - （定义机会）
25
团队
项目发起人：John Johnson 黑带：Jane Doe 绿带：
0:05 0:45 0:30 0:40 时间: 2:00 小时
单元8.0
17
听取项目章程汇报
项目章程由项目发起人保管并维护
– 管理范围 – 确保效益计划的准确性 – 符合陈述的目的和客户的期望 – 明确组员
项目章程是灵活的文件
– 在向黑带分配项目之前制定 – 根据需要作出修改以确保准确性 – 建立项目基线 – 修改预计效益
–局限
–谁将加入
单元8.0
项目章程要素
– 商业意义： 目的 – 问题或机会陈述： 业务影响 – 目标陈述： 成功标准 – 项目范围： 界限
商业意义
¨ 我们为什么要这么做？ ¨ 它和业务有什么关系？ ¨ 什么是战略一致性？ 目标陈述 ¨ 我们的 改善目的和 目标是什么？ ¨ “Y”指标 ¨ “X”指标 ¨ 什么不在范围之内？
单元8.0
14
项目章程： _____________________________
商业意义 机会陈述
15
目标陈述
项目范围
项目计划
团队选择
单元8.0
16
章程制定工作讨论会建议时间表
审核目的和基本规则 #1 分组起草项目章程 #2 在公司内分享项目章程；选择一个与其他小组分享 听取 - 与其他小组分享项目章程并听取反馈意见
的和相关的，并且有时间限制。目标陈述针对下列 问题:
–团队想要实现的目标是什么？
–如何衡量团队的成功？ –衡量哪些具体参数？ –切实的成果是什么？（如降低成本、周期时间） –切实的成效/结果是什么？ –什么时候交出成果？ –定义 Y = f(x)
我们想到达的位置
单元8.0
7
机会陈述说明采取改善举措的目的。问题陈述应
M ay
June 9
J u ly 16 23 30 6
August
S e p te m b e r 10 17 24 1
O c to b e r 8 15 22 29
21 28 4 11 18 25 2