对教师个人来说：
ü 与上级、同事和学生搞好人际沟通 是事业成功的关键
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2017-8-10
戴尔.卡耐基
成功：15% 靠专业技术 和专业知识 ，85%决定 其处世技巧 和人际关系 的能力
无效沟通的后果
ü 班级失去凝聚力 精神
ü 学生自尊心和自 信心降低
ü 沮丧和敌对
ü 成绩下降 ü 降低个人形象 ü 失眠、热情下降、
心理交流 四阶梯
理性 记忆 思维 经验
五官 情绪 感觉 情感
游戏：曼佗罗拓展图
视觉+听觉+嗅觉+味觉+肤觉，视觉信息80%以上
情绪：生产力 占7%以上管理成本
能量相互转化
智能
• 10单位
情绪能
• 100单位
体能 • 1000单位
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古语论修养
一等人才
二等人才 有本事，没脾气
三等人员
有本事，有脾气
四等人物
师生沟通的艺术
唐思群
2017-8-10
培训价值：同事交流+经验梳理+规律总结
目标
落地
标 目 学 /教 育 教 会 领
影
响
学
生
/班
行
级 落
实
执
成功者：影响者
子女 同事
个人
人群
添加文本 添加文本
婚姻 学生
人生/教育效能本质：关系影响力
第一单元 师生关系-传递教育影响的桥梁
2、环境
心理
1、大脑
3、教育
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愉悦中枢参与理智分析决策
教育效能产生的前提
ü 教育效能的载体——师生关系 ü 良好的师生关系——教育效能产生的前
提 ü 师生沟通是学校实现教育目标和理想的
重要手段 ü 教育效能的高低取决于师生互动的质量
基础教育中师生关系的特点
ü 师生感情与教育效能——学生先从 感情上接受老师，再愿意从理性上 接受老师所提供的教育
ü 与学生建立良好人际关系是一种教 育能力
希望
韧性
乐观
希望（hope）H
自信
自信（efficacy）E
韧性（resiliency）R
乐观（optimistic）O
——Hero（心灵英雄）
2、善于激励学生的心理动力
ü心智成长中的学生，内心极其需要被支 持、被鼓励 ü潜能是在激励中发挥出来的
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2017-8-10
+ 整个沟通过程：带着内心需要 透过听觉等感官筛选信息
3、焕发人格魅力，真心爱学生
ü有影响力的老师，都是有人格魅力的人 ü每个孩子都是冠军
学生喜欢/不喜欢的老师？
教师人格魅力的构成要素
ü 宁静的心灵 ü 学识 ü 创意 ü 个性
ü 诚恳 ü 宽容 ü 协调 ü 适时转换角色
受欢迎的老师魅力因素
ü 诚实 ü 关心他人 ü 轻松 ü 灵活 ü 有责任感 ü 宽大
ü 开朗 ü 值得信任 ü 领导风格 ü 成熟 ü 有信心 ü 有趣
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4、换位思考，提升表达力
•学生的思考方式是从自我中心和自 我需要出发的 •说服和影响对方时要用对方可以接 受的方式
2017-8-10 与学生心理频率合拍
从对方能接受的渠道进入沟通
思维 方式
生活 态度
价值 观念
习惯 爱好
用对方的能够接受的方式沟通 ü 思维方式 ü 价值观念 ü 生活态度 ü 爱好、习惯等
2017-8-10
高成本
• 常郁闷生气 • 不合作 • 懒惰消极 • 心理不平衡 • 破坏性行为 • 爱冲突 • 偏激思维 • 内向不擅交
流… …
高绩效
• 心情愉快 • 喜欢交流 • 勤奋好学 • 心理平衡 • 建设性行为 • 爱组织爱工作 • 心理平衡 • 乐于助人… …
+ 沟通前7秒：内心潜意识 透过感觉流露情绪
健康受损
第二单元 增进师生沟通的实用技巧
人生关系
内心的
外在的
认识、调节 和激励自身 的内部能力
解读、感觉、 理解和控制自 身与他人关系 的外部能力
关系 递进 序列
5
有效影响他人
4
敏感关注他人
3
耐挫与动力维持
不良情绪管控
2
自我认识与了解 1
3
1、建立自我宁静又愉快的心态
ü 与自己的关系 ü 与他人的关系
学生心理学
ü 学生对老师的接受程度常常是被情感 和教师给予他们的感觉所支配的
ü 学生喜欢心境平和愉快的教师
弗洛依德 （ 1856-1939）
为什么会愉悦?
显意识
前意识
l安全感
l成就感
潜意识
l荣誉感 l新鲜感
本能
心理来源2：经历与环境
皮
分享
格
马
1、如何激励学生学习动力？
利
2、如何给每个班级同学自尊?
翁
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思维导图示例
2017-8-10 时间管理/目标管理模版
班级团队建设
专注力训练
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效
应
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2017-8-10
ü 班级制度：人人做干部，有表现机 会：进步、才艺、品格、能力等
ü 同学关系：打造“阳光班级”，班 会、小组、同学多开展赏识沟通活 动
ü 家长辅导：鼓励与管教同行 ü 师生互动：让激励成为习惯
技巧
ü 重点表扬品格而非成就 ü 重点表扬动机而非表现 ü 重点表扬方法而非结果 ü 重点表扬能力而非分数
ü 抓住重点
ü 适当的反应
ü 给出非语言的信号 （点头、眼睛接触、 赞同声），表示你 在倾听
ü 记住讲话者所讲的 内容
ü 避免分心
何时运用积极聆听技巧
ü 为了获得更多的信息 ü 发生冲突时 ü 为了支持别人 ü 在情绪化的场合
5、有效运用沟通工具 ü 思维导图 ü 时间管理 ü 专注力训练 ü 团队建设
语言简洁，自成风格
•学生的思考方式是从自我中心和自 我需要出发的 •说服和影响对方时要用对方可以接 受的方式
K.I.S.S原则：keep it short and simple
ü 简洁、简短
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界定谈话范围
ü 在每次谈话中，尽量只围绕一个或 少数重点
ü 使你的表达构成一幅图画，使这幅 画构成一个有主流的流动
愉悦、喜欢、轻 松等情绪过程占 到80%以上
情绪脑比理性脑 速度快8万倍
2017-8-10

近年来科学家对大脑的研究进展
• 情感思维占绝大部分，理性思维受情 感思维的影响
• 近年来科学家对大脑的研究进展 • 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思
维中枢
• 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下， 情绪的能量压倒理性
没本事，没脾气
没本事，有脾气
思维活动产生频率，会吸引同样的频率引发共 振，将我们思维活动中所涉及到的任何事物吸引
到我们的面前。
2017-8-10
吸引力法则
《秘密》一出版，便 名列美国、澳大利亚、 加拿大、英国等多个 国家的各大图书排行 榜，创下美国赛门‧
舒斯特出版史单月 再版破200万本、 四个月销量破500 万本纪录
2017-8-10
选用词汇的要求
ü 多用事实和中性的词汇 ü 选择明确具体的词汇 ü 提供反馈意见要具体 ü 提供富于建设性的反馈意见
一个人口头表达的信息中大约有 65%是身体语言，身体语言占整个 沟通效果的97%。
这样做会让对方感觉很舒服
ü 给予讲话者时间去 讲完他的内容
ü 让讲话者不间断的 讲完