• 扩展各用户群的应用组合 • 降低服务成本和提高效率
• 整合服务渠道，通过移动商务 的方式加速产品和服务推向市 场的速度 • 利用移动业务能力的提升为旅 客提供端对端的旅行体验 • 为业务提供便捷高效的移动服 务，替代现有业务运营中的不 足
• 深入洞察，业务创新， • 增加营收，提升竞争力
• 关注点转到对业务的营收， 把移动服务推到移动交易的 高度，赢得ROI
• 移动渠道营销，通过高附加 值服务在增加收入，增加交 叉销售和延展销售 • 通过更加个性化的旅客服务 提升旅客价值和忠诚度
7
移动应用发展
3
2
1
• • • • • • • • • • • • 数据收集 协同社交 BI CRM/ERP SFA/FFA HR
• 企业级移动应用平台
• IT系统的必要组成 • 支持员工,合作伙伴 和客户
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议程
• 企业移动战略 • 企业移动框架与平台 • 移动平台规划要点
10
10
举例: 移动银行平台
移动网点 分期业务 公告 市场调查 培训 催收 商户营销 报表展示 电销 移动信贷 智能厅堂 移 动 开 发 和 测 试 信用卡销售
移动银行应用
安全网关 数据推送 移动应用平台 企业移动平台 统一集成服务 业务系统（ERP, CRM, OA, 电商，营销，财务等等） 设备管理
成 熟 度
个人信息管理 移动 OA Tight integration with 移动门户 business process 信息发布 信息提醒 For core business functions 内网浏览器
• 紧密集成业务流程 • 核心业务功能
• 易于实施 • 针对小团体用户
基础应用
业务应用 企业移动应用发展
• 用户的数据隐私和保密 • 管理设备和应用。。。
手机平台最受关注的问题:
1. 安全性/私密性 (53%) 2. 开发多重移动平台的成本(52%) 3. 集成服务到手机终端(51%)
Source: 2011 IBM Tech Trends Report https:///developerworks/mydeveloperworks/blogs/techtrends/entry/home?lang=en
6
举例：交通运输业 移动业务建设路线
价值体现
1
便利性和客户体验
2
服务和应用广度
3
移动商务洞察力，更 深更广
• 采纳和适应移动化影响 • 构建和提升移动业务能力
• 从客户体验和服务入手，建设 移动试点项目 • 对移动能力基础架构进行投资 • 应对多设备和多技术的挑战， 为客户提供一致性使用体验 • 利用消息和推送为用户提供更 便利的信息服务
安全性
网关
数据
传输 加密
身份
认证 框架
权限
代码
漏洞 扫描
设备
应用
远程
数据 机密性
策略
禁用 直接 更新
数据 保护域 数据 完整性 本地存 储加密 多因素 标识 代码 混淆
沙箱
真实性
15
15
离线与数据同步
• 应用离线/在线状态监测
统一移动平台
Байду номын сангаас
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8
面临挑战
企业商业模式改变
• 随时随地的交易和服务
• 基于位置、社交等的新商机 移动应用开发生命周期的复杂性 • 为多重平台上构建应用的复杂性 • 快速迭代和交付 • 独特的移动需求(用户界面，连接云端/不连接的 使用/版本升级，等等.) 安全和管理的复杂性
• 安全的连接企业的后端服务
管 理 和 监 控
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11
移动平台组件
网关 均衡负载 缓存 公有云 隐患扫描 工具 设计 调试 测试 创建 实施
运营
安全 加密 AAA 管理 应用管理 设备管理
社交 API
移动组件 推送 位置 分析 数据同步 社交
支付 API
存储 API
连接
开发平台
业务流程 业务流程 业务规则
消息/推送
业务系统
物联网
企业移动战略和平台
蒋 尉 资深移动方案架构师
1
议程
• 企业移动战略 • 企业移动框架与平台 • 移动平台规划要点
2
2
●●
移动 = 业务改革
移动无处不在， 成为主要的交易模式
3
移动必须是核心
随时随地，通过移动分析 捕获和交付洞察力
3
移动在变革企业
企业移动战略提供了新的途径来定义应用组合和基础设施， 用于满足更大范围的用户需求（B2C, B2B, B2E）
CRM
DB
OA
SaaS 应用
基础设施 & 虚拟化
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1. 跨平台快速开发及管理 2. 安全性 3. 离线 4. 数据推送 5. 位置服务 6. 应用管理分析 7. 后台集成
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开发及应用周期
1.跨平台开发 开放与开源
2.分析
8.洞察和品质
3.整合
7.管理
4.测试
6.部署
5.扫描和验证
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基于业务价值和业务目标， 设定开发的优先级别
项目管理
通过敏捷开发模式， 持续交付多种功能 通过一种方法论来 保证项目时效和应用交付的满意度
投资优先级别高的应用
5
移动化方向
Business to Enterprise Business to Consumer
Business to Business
• 开发创新业务模型 • 提高生产率 • 员工满意度 • 通过组织机构的关系来提高服务响应 和业务访问 • 通过移动途径来提高业绩 • 延伸现有应用到移动工作人员和客户 • 提高员工响应能力和决策速度 • 加快技术的转换和缩短培训周期 • 降低成本
• 提供客户所需的丰富的信息，包括账 户状态，实时警告等服务水平 • 提供上下文相关的感知，信息和服务 • 深入的客户互动，忠实度和品牌宣传 • 通过精准的及个性化的服务来提高销 售额 • 增强的客户服务例如在线交流 • 提高用户购物体验 • 增强跨产品销售
• 提高客户财务供应链效率 • 在移动中交付财务和交易信息 • 通过移动化发票据，应收账款和应付 账款来加深与业务伙伴的互动 • 提供更便捷和安全的手段，例如文档 扫描和区域分发中心等 • 通过实时的数字化仪表板，改善客户 的敏捷度和决策速度
审批流程
销售业绩 和报告预警 时间管理
供应链
市场促销
消费购买
运营管理 库存管理 商机管理 技术服务
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企业移动战略制定
方向/策略
通过客户反馈等多种指标 来修改策略 确定方案内包括的应用集合 制定支持业务方向的计划， 选择对应的实现技术平台
管控/指标
定义针对计划的评估指标和 管理流程，监控项目进展
应用路线图