组织结构与组织变革
信息通信技术管理的阶段理论
组 织 学 习 网络时代
阶段IV 集成
微机时代
阶段III 控制 阶段II 扩散
数据处理时代
数据处 理时代 的阶段 IV也是 微机时 代的阶 段I
阶段II 阶段I 扩散 引入 1960年
阶段III 控制
阶段II 扩散
阶段 III 控制
微机 时代 的阶 段IV 也是 网络 时代 的阶 段I 1995年
达编.信息改变了美国 驱动国家转型的 力量. 万岩，邱艳娟译.上海：上海远东 出版社. 2008年1月
1975年 1980年
2010年
信息通信技术与组织之间的相互影响
信息通信技术架构与组织结构
信息通信技术架构由数据架构、应用架构和技术架构
共同构成的。其中，数据架构是核心。
信息通信技术架构与组织结构是密切相关的。
20世纪60-70年代，也就是数字计算机得到迅速商用的时期，组织 结构的主要形态是M型结构。 20世纪80年代中后期，各组织开始视信息为一种资源，层次型的组 织结构被打破，知识工作者不断涌现。 20世纪90年代，是以微软和英特尔联盟为代表的 Wintel制，其组织 结构呈现网状模块化特征。
信息通信技术与组织之间的相互影响
信息资源管理
信 息 资 源 管 理 （ Information Resources Management，简称IRM ）将信息活动中的一切要素 都作为其管理对象，以系统思想为主导，强调从多方 面、运用多种方法对信息资源进行综合管理，保证信 息系统的合理运行，以实现组织目标。 信息管理（information management） 技术管理（technology management） 分布管理（distributed management） 职能管理（functional management）
业务流程重组
业务流程重组（Business Process Reengineering，简
称 BPR ）是顺应信息通信技术革命的发展趋势，企 业实施的一项有计划的变革。 业务流程重组包括技术和行为两个方面。 信息通信技术的应用是 “ 简化流程 ” 的物质基础和促 进条件，由于信息实现共享，业务协同成为可能， 从而保证了重组具有竞争优势的新流程。
信息通信技术与组织之间的相互影响
本章小结
作为通用性技术的信息通信技术，已经广泛地应用于经济、政治、
社会、文化、军事的各领域和各层面。微观层面，信息通信技术 渗透到组织的决策层、管理层和执行层的协调和控制，正推动着 组织变革。 信息通信技术的消化吸收，需要组织尝试和学习，这个过程由引 入阶段、扩散阶段、控制阶段和集成阶段组成，组织学习在这四 个阶段呈现一条S形曲线。当信息通信技术发生主导设计范式变迁 时，组织信息通信技术管理的S曲线开始在新的层次上重新展开。 工业时代，那时的信息通信技术架构反映的是福特制垂直一体化 组织结构的功能层次；信息时代，这时的信息通信技术架构反映 的是高度有机、灵活的Wintel制网络组织结构。工业时代的企业 和信息时代的企业根本区别在于后者能够将信息正式地看成是一 种重要的资源，并且采用新的管理原则对信息资源进行有效、明 确的管理。本质上，信息资源管理是将信息活动中的一切要素都 作为其管理对象，对信息资源进行综合管理、保证信息系统合理 运行的目的是实现组织目标。
信息通信技术与组织
内容提要
厘清基本概念 作为通用性技术的信息通信技术
组织结构与组织变革
信息通信技术与组织之间的相互影响
数据、信息、知识和智能
数据（ data ）由原始事实组成，是对客观事物记录下
来的、可以鉴别的符号。 信息（information）是按特定方式组织在一起的数据 的集合。 知识（ knowledge ）是人们在实践中获得的认识和经 验。 智能（ intelligence ）是指个体对客观事物进行合理分 析、判断及有目的地行动和有效地处理周围环境事宜 的综合能力。
集权（centralisation）与分权（decentralisation）
部门化，如何将工作分组集中来完成。
矩阵式组织（matrix organization）
管理跨度，一个管理人员管辖的下级数量。
只有确定具体的组织结构，才能有效且高效地实 现组织目标，实践中常常采用混合型的组织结构。
组织结构与组织变革
信息通信技术与组织之间的相互影响
信息化
信息化（ informatization ）是充分利用信息技术， 开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高 经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。 企业信息化、行业信息化和产业信息化有着相互 渗透的紧密联系。只有将三者有机结合起来，才能使 信息化建设在促进国民经济发展中发挥更大作用。
组织结构与组织变革
有计划的组织变革
有计划的变革本质上是组织及 其成员接受新的行为规范和新的知 识体系，并形成新的组织文化。
融化阶段 Unfreezing
转化阶段 Moving
勒温（卢因）变革模型 Lewin’s organization change theory
再冻结阶段 Refreezing
组织结构与组织变革
厘清基本概念
数据、信息、知识和智能（续）
智能是为实现目标 运用知识的能力 知识是用于解决问题的 结构化信息 信息是有价值的 数据集合 数据是最原始的 信息表达方式
厘清基本概念
信息资源
信息资源（ information resources）是指经济和 社会发展过程中，人们在各个领域、各个层次产生 和使用的信息的综合。 它具备可数字化、易复制、可以共享等特征。 它既具有与传统资源共同的经济属性，如有用性、 可加工性等。 信息资源具备边际效益递增性。 信息资源的非均衡性突出。
3. Formalization Stage
4. Elaboration Stage
ORGANIZATION STAGES OF DEVELOPMENT
Sources: Adapted from Robert E. Quinn and Kim Cameron, “Organizational Life Cycles and Shifting Criteria of Effectiveness: Some Preliminary Evidence,” Management Science 29 (1983): 33-51; and Larry E. Greiner, “Evolution and Revolution as Organizations Grow,” Harvard Business Review 50 (July-August 1972): 37-46.
厘清基本概念
信息≠信息资源
充分 条件 必要 条件
信息成为信息资源的充分条件：经过 有序化处理，真实、准确的信息。 信息成为信息资源的必要条件：可为人类创造财 富和提供福利；通过人类活动可识别或检测到。
厘清基本概念
信息过程
信息处理 知 信息再生 智能 信息传递 本体论 信息 （认知） 识 （决策） 策略
组织结构与组织变革
组织生命周期
Large
Development of teamwork
Streamlining, small-company thinking Continued maturity Decline
Addition of internal systems
S I Z E
Provision of clear direction Crisis: Need to deal with too much red tape
课后思考讨论题
1. 为什么说信息通信技术是通用性技术？ 2. 为什么说信息是资源？ 3. 企业如何开展信息通信技术管理？ 4. 应对信息通信技术革命的挑战，企业需要在哪些 方面推动变革？ 5. 如何理解“信息资源管理的管理对象是信息活动中 的一切要素”？
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阿尔弗雷德.D.钱德勒，詹姆斯.W.科塔
网络型组织结构是利用现代信息通信技术手段，适 应与发展起来的一种新型的组织结构，成为企业组织发 展的一种趋势。
组织结构与组织变革
协调与控制
协调是指管理者采取一定的措施和方法，正确处理
组织各种内、外部关系，使各个部门协调一致，相 互配合，为组织正常运转创造良好的条件和环境， 促进组织目标的实现。 控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制 客体施加影响的过程和行为。 信息通信技术被广泛地应用于实现组织的协调和控制。
企业之间的组织关系
企业集团（conglonmerate） 现代企业的高级组织形式，是以一个或多个实力强大、具有投 资中心功能的大型企业为核心，以若干个在资产、资本、技术上有 密切联系的企业、单位为外围层，通过产权安排、人事控制、商务 协作等纽带所形成的一个稳定的多层次经济组织。 战略联盟（strategic alliances） 由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或 特定事业和职能部门），为达到拥有市场、共同使用资源等战略目 标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、 生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。
作为通用性技术的信息通信技术
组织
正式组织（organization）是有意识地协调两个或多个
人活动或力量的系统。 每一个企业组织都是在设计、生产、销售、发送和辅 助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些 活动可以用一个价值链来表明。
组织结构与组织变革
企业内部的组织设计
分工，组织中工作专业化的程度。 权力分配，管理者决定授予下级多大的权力。
认 识 论 信 息
信息传递
智 能 策 略
信 息
知 识
智 能