双方关于质量保证协议

合同编号：

甲方（需方）

签 章

乙方（供方）

签 章甲方授权代表人：乙方授权代表人：

签订日期： 年 月 日签订日期： 年 月 日

甲方地址：

邮政编码：

联系电话：

传真：

Email：

乙方地址：

邮政编码：联系电话：传真：Email：

前 言

甲乙双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，经双方友好协商，在平等自愿的基础上，为了更有效的控制乙方提供给甲方的 产品（以下简称产品）的质量，明确甲乙双方承担的责任，以及供需双方在履行协议中出现纠纷时的协调解决工作，特签订本协议。本协议正文所涉及条款为通用质量管理要求（含附件）。

本协议是经济合同中不可分割的一部分。

正文 通用质量管理要求

第一章 总 则

第一条甲乙双方郑重承诺：认可本协议中的所有内容并切实予以履行第二条本协议甲方包括：（工厂名称）

第二章定义

第三条为了更好地理解本协议内容，特将有关术语定义如下：

1）不合格品：乙方产品在甲方检验、使用及售后过程中若有任何一个项目不符

合相关的国家标准、行业标准、甲方的技术质量要求（包括甲方正式受控生效的《企业标准》、《通用技术规范》、《部品规格书》、技术条件、甲方设计图纸、认定样品等）及经甲方认可的乙方《企业标准》中相关产品的技术要求的，为不合格。

2) 代用：不合格品经甲方确认同意降低标准使用的产品为代用品，其降级使用

称为代用。

3）售后故障：乙方向甲方提供的产品，在甲方的整机销售使用（按整机出厂日期起算3年）过程中，因乙方产品质量问题，造成甲方整机出现的故障。

4）安全缺陷：可能构成人身安全危害的质量缺陷为安全缺陷。

5）停产损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方生产线停产而造成的损失，按元/人·小时计算（工时有甲方进行计算）。（工时由甲方生产部门进行核算）

6）返工损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方进行返工而造成的损失，按元/人·小时计算（工时有甲方进行计算）。（工时由甲方生

产部门进行核算）

7）附带损失：因乙方产品出现质量问题，造成甲方其它相关的损失。8）产品质量缺陷分类：按产品质量缺陷的严重程度分为Z、A、B、C三（四）类。其中Z类不合格：可能构成人身安全危害的质量缺陷为安全缺陷；A类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作有严重影响的缺陷；B类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作有一定影响，但可以经过处理后符合基本质量要求的缺陷；C类不合格：对整机功能、产品质量及生产正常操作没有影响，如包装等轻微缺陷，或小部分物料的结构、尺寸等一般缺陷，但可以通过重新逐件确认的方式筛选出合格品。（C类问题判定太重，按上述C类的应该划分到B类，C应该是很小的问题，不需要加工或者挑选的）

9）批次质量问题：产量或销量大于200台的同一机型产品，因同一失效机理引发质量问题，其比例大于1 ％时，定为批次质量问题。

10）入厂检验批不合格：在入厂检验过程中，甲方按《产品技术规格书》（即EDE资料）的项目内容进行检验，当不合格品大于Re时，则认判定该批产品为入厂检验批不合格。

11）生产使用批不合格：乙方产品在甲方生产过程中，若产品不合格率大于0.5%且不合格数在大于等于5个时或者该产品加工出来的制品不良率达0.5%以上时判为生产使用批不合格。

12）摸底试验：乙方产品在批量供货过程中，甲方对产品随机抽样进行相关测试的试验。

13）认定试验：按照相应的国家、行业及企业标准，结合甲方实际使用情况，确立的乙方产品的符合性验证试验。

14）月度批次合格率：（每月1日至月末乙方同一产品提交检验的合格

批次/每月1日至月末此类产品提交检验的总批次）×100％。

15）产品售后不良率：售后一年内发生的乙方产品不良数/当年供货数。乙方向甲方提供的产品，在甲方生产的整机销售过程中，因乙方产品质量问题造成甲方产品出现的故障。乙方有责任确保3年内（安全及电磁兼容件5年内，按整机出厂之日起算）的不良得到控制及赔偿，甲方以售后产品失效不良率对乙方进行考核。

要求：产品售后不良率：――（？）≤0.1%

第3章质量责任

第四条乙方产品入厂检验批不合格的处理

乙方产品在甲方入厂检验时被判为批不合格时，乙方须作退货处理，若属可代用的产品，在办理代用手续后方可在甲方使用。对方（于）乙方退货产品或代用产品，乙方须按下列表格中的规定向甲方支付质量违约金：

产品质量缺陷类别退货时扣取的质量违约金

（占货值比例）

代用时扣取的质量违约金

（占货值比例）

C1％（300～800元）2％（300～1，000元）

B2％（500～1，000元）6％（800～5，000元）

A6% (800~5,000元)A类缺陷不允许代用

表中（500～1，000元）表示不足500元按500元计算（即下限为500元），超过1，000元按1，000元计算（即上限为1，000），其它类推。

第五条乙方产品入厂抽检不合格超标的处理

甲方按月对乙方产品的入厂抽检数据进行统计

1）乙方提供给甲方的产品月度批次合格率不得低于99％，否则，乙方给予甲方超标部分×3000元/百分点的经济补偿，由甲方直

接在乙方货款中扣除（不足1000元按1000元计算，超过10，

000元按10，000元计算）。（此处一般难作到我们现在的月

度批次合格率也没有99%，要求高了执行难，而且电子件和结

构件一定要分开标准，建议用电子件96%，结构件93%以下在

罚款）；

2）乙方所供产品原本不属甲方全检的产品，若因该产品出现异常质量问题，甲方需增加全检项目，乙方须向甲方支付由此而增

加的全检用由甲方核算）。

第六条生产过程质量不合格的处理

1）当乙方产品在甲方生产过程出现A类质量缺陷时，乙方须按该产品价值20倍（不足20元/件按20元/件计算，超过200元/件按

200元/件计算）向甲方支付质量违约金；若乙方产品在生产过

程中出现Z类安全缺陷时，乙方需按产品价值30倍（不足20元/

件按20元/件计算，超过200元/件按200元/件计算）向甲方支付

质量违约金。（如造成返工的，同时支付附带的损失和返工

损失）

2）当乙方产品在甲方生产过程出现B类质量缺陷的批不合格时，乙方须按该批产品货值的3％（不足200元按200元计算，超过

2000元按2000元计算）向甲方支付质量违约金。批不合格为

当天生产失效率在5％以上。