十倍成长网络商学院项目实施手册北京中智信达国际科技有限公司2013年1月目录项目整体说明 (I)一、项目实施阶段介绍 (1)1. 实施阶段介绍 (1)2. 各阶段课程介绍 (1)二、项目实施流程介绍 (3)三、项目实施操作指引 (4)1、企业需求调研 (4)2、建立学员名单 (4)3、项目启动会 (5)4、主题学习：《卓越绩效主题课程》 (5)5、第一次线下辅导——绩效考核表专项辅导 (5)6、主题学习：《组织运作专业课程》 (6)7、第二次面授辅导——过程管控系列工具辅导 (6)8、课程运用与选修学习 (6)9、项目阶段总结和改进会 (7)10、企业自主学习阶段 (7)四、步骤实施工具 (8)1、项目工具一览表 (8)项目整体说明《十倍成长网络商学院》项目整合了e-Learning电子网络化学习平台，学员互动交流和专家现场指导等多种学习方式，很好地满足了企业很好地满足企业的随时、随地和按需学习的需求。

给予企业系统化的指导，帮助企业员工适应电子化学习方式，积极学习；用有效的手段和制度引领员工自主学习、参与交流；结合实际工作，使课程内容落实到员工的行为上。

1、项目实施目标：1）推动卓越绩效管理模式在企业的成功落地：绩效管理模式是一套系统工程，涉及到企业的全部部门和所有层级。

特训营完成公司高层的课程学习，在线学习完成公司中层队伍的课程学习，从而保证卓越绩效模式在公司从上至下的贯彻。

2）提升中层经理和关键人才的岗位胜任力：卓越绩效模式的核心是通过明确个人的工作目标，有效制定行动计划，并通过领导的有效辅导，促成目标的实现。

这个绩效提升的过程，也就是提升中层经理和关键人才的岗位胜任力的过程。

3）打造企业专属的网络商学院：它是每个重视人才培养、关注人才发展的企业逐步建立现代人才体系的重要步骤。

企业专属网络商学院可以因地制宜得让企业员工获得提升业绩的专业知识和其他丰富学习资源，为企业提供可持续的发展动力。

2、项目方案包含：1）三大体系实战课程。

首先，《卓越绩效课程》是来自于中智信达特训营首席顾问洪生教授主讲的《十倍成长咨询式特训营》的课程精华。

其次，《组织运作课程》是以提升团队绩效能力为目标，针对各职能部门工作特点，实现卓越绩效为目标的系列管理技能课程。

最后，《人才战略课程》是为企业实现十倍成长提供人员保证，包括人才战略规划与人才选育用留的过程。

2） 10个标准账号和1个管理员账号。

10个标准账号覆盖了企业的中高层管理者、各职能部门经理、企业内各领域的技术专家，通过E-learning方式，实现了团队共同学习和胜任力提升。

1个管理员账号全面负责商学院落实中的日常工作。

3）全年学习服务。

中智信达远程教育中心和中智信达研究院将对《十倍成长SME网络商学院》进行全程跟踪服务。

其中网络商学院的课程安排、学习计划、网络商学院的使用说明书和该实施手册，以及研究院专家面授课程将对本项目的开展进行全面的指导。

3、项目学习方法：1）自主在线学习：学员在网络商学院里，按照课程计划，进行学前测评、课程学习、课后测验并分享学习心得。

这种通过e-Learning网络平台的学习方式可以使学员享受随时、随地、自由的优势。

学习心得可以分享给其他学员，促进学员交流，共同进步。

2）参加分享会：分享会的开展形式包括学员共同学习一门主题课程、讨论本期课程内容、学习经验交流。

项目学员定期开展主题模块学习分享会，畅谈学习感想，经验交流。

促进在企业内形成学习氛围，培养学习习惯。

3）书面作业：书面作业包括卓越绩效练习题和学习心得报告。

专家在面授时会布置绩效练习作业并在下次面授时点评讲解。

实战练习题和撰写学习心得可以帮助学员对课程内容进行深入思考、沉淀，学以致用，将课程内容应用于实际工作之中。

4）专业顾问面授指导：中智信达研究院老师全程跟踪，深入企业内部，结合项目学员学习程度开展面对面的辅导活动。

解答学习中遇到的困难和问题，加强学习效果，保障项目的价值的实现。

一、项目实施阶段介绍1. 实施阶段介绍《十倍成长网络商学院》的实施需要全体成员的配合，总体分为三大阶段：1）第一阶段：项目筹备与启动。

启动工程包括项目宣传和项目准备两个方面。

充分的公司内部宣传可以使全体员工对项目进行初步的了解，降低畏难情绪、提高学习的积极性。

项目宣传为学习预热，使公司员工对项目学习充满期待，培养学习氛围，以良好的状态迎接启动会。

准备工作必须细致到位，做好前期管理员培训、学员名单确认、学员账号分配和启动会通知安排等工作。

2）第二阶段：课程学习与顾问辅导。

课程学习按照课程体系分为三个阶段。

包括引领式必修课程学习阶段；课程应用与选修学习阶段；自主学习阶段。

在前两个阶段中，学员按照课程学习计划在每个阶段中按时按量完成课程学习、参加分享会并提交学习心得。

管理员按期汇总各学员学习进度、学分统计，公布统计成绩并及时通知未按计划学习的学员。

中智信达会定期安排专家进行面授辅导。

3）第三阶段：成果阶段总结与改进。

前两个阶段完成后，根据项目开展完成程度，中智信达将对项目成果进行总体评估，提出改进意见或方案。

项目完成时组织《十倍成长网络商学院》总结评估专项会议，总结项目成果和经验，评比先进学员，公布获奖结果，并为企业商学院下一步发展做出规划。

4）第四阶段：项目办主任的支持下自主学习阶段。

整个项目上半年，为中智信达专业顾问辅导下的引领式学习；项目中期进行阶段总结与评估，项目下半年将进入企业自主学习阶段，中智信达班主任提供远程的支持服务。

2. 各阶段课程介绍网络商学院有三大课程板块：十倍成长三个系列从内容上看各自独立，但从逻辑关系上看却是逐步深入、层层递进的关系，从而形成了一套相对完整的团队应用卓越绩效管理模式的课程体系。

1）卓越绩效主题课程：以卓越绩效管理模式的实施为主线，围绕着各职能部门经理在卓越绩效体系中的角色和任务，设置各职能部门的必修课程。

卓越绩效经理人胜任素质培养课程。

2）组织运作课程&人才战略课程：《组织运作课程》是以提升团队绩效能力为基础，针对各职能部门工作特点，实现卓越绩效为目标的专业课程。

《组织运作课程》包括支持卓越绩效模式的组织设计与流程设计，岗位分析和授权设计，以及薪酬设计部分。

《人才战略课程》是为企业实现十倍成长提供人员保证，包括人才战略规划与人才选育用留的过程。

规划有序的人才队伍体系时保证十倍成长的关键。

3）自主学习其他课程：中智信达十倍成长网络商学院包含近500门丰富的在线课程，在项目线下辅导结束后，企业可以按照前面学习阶段的学习方法，根据企业培训发展的需要，自行组织主题课程的学习。

1、企业需求调研为了保证项目质量，网络商学院项目启动前期由中智信达顾问团队进驻企业进行企业岗位需求调研。

根据调研结果双方共同确定学习计划。

1）由班主任完成部门岗位需求调研，整理需求报告；2）中智信达顾问团队根据调研报告调整课程方案，由院长签字确认。

3）培养网络商学院管理员，掌握《网络商学院平台操作手册》、各部门《课程计划》和《学习制度》，全面负责企业商学院的日常工作。

包括系统维护、学员账号管理、发布通知和系统公告，以及督促学习任务的完成，统计并公布学习进度和学分，组织学习分享会等。

2、建立学员名单1）名单建立方式。

建立学员名单一般有两种方式：制定学员和报名参加a）指定学员。

根据课程内容，由公司自上而下确定哪些人员参加项目。

根据参训人员创建一份学员信息表。

具体形式参看附件：表格3-1学员信息表模板。

b）报名参加。

公司员工根据自己的情况来决定是否报名参加此培训项目。

报名参加的流程如下：●通知报名：通过向公司所有员工群发邮件，通知员工报名。

邮件中要标出所需的详细信息，报名截止时间等重要信息。

（参看附件：3-2课程营销邮件模板）●汇总报名信息：将报名邮件进行汇总，分类，整理。

●根据报名信息，筛选并建立学员名单。

（具体形式参看附件：表格3-1学员信息表模板）无论通过以上哪种方式，网络商学院的实施开展都需建立学员名单。

为方便日后给学员群发信息，建议系统管理员建立小型论坛（或QQ群）。

2）学员账号分配●搭建平台。

在网络商学院里建立部门及其课程计划（参看附件：3-3部门课程计划表）；●分配账号。

将配套的10个标准账号分配给各部门录取学员，登记学员信息，设置账号、密码，并以邮件的形式通知学员。

3、项目启动会在公司领导的主导下，在人力资源部门部门、中智信达项目经理和班主任的带领下，全体学员共同参与，启动《十倍成长网络商学院》项目。

●主持人宣布开学典礼开始；●企业主要领导致辞；●企业网络商学院项目负责人发表演讲；●中智信达网络商学院负责人介绍项目实施流程；●宣布网络商学院项目正式启动；●开学典礼圆满结束。

4、主题学习：《卓越绩效主题课程》1)在线学习。

学员在网络商学院上对5-6门卓越绩效主题课程按步骤学习，每门课需首先进行学前测评，再学习课程内容，同时记录学习笔记，最后通过在线课程测试；2)参加分享会。

各部门学员以“卓越绩效模式在我工作中的应用”为主题，开展学习分享会，交流学习经验。

重点讨论卓越绩效主题课程对自身工作方式的影响和改善。

3)学习心得。

学员定期提交学习心得给培训管理员。

培训管理员将收到的学习心得筛选后在网络商学院中分享。

4)考核评估。

培训管理员定期统计并公布所有学员对卓越绩效主题课程的完成程度、所获学分。

5、第一次线下辅导——绩效考核表专项辅导绩效考核表是卓越绩效的基础和重要实施文件。

在网络商学院的第1—4门在线课程，已经详细的讲解了KPI指标的确定与绩效考核表设计，并且在线课程上老师已经要求所有学员在课程学习完成后，结合本部门和本岗位的实际工作，制定《绩效考核表》。

而在本次辅导课上，中智信达专业顾问将对《绩效考核表》进行专项辅导。

辅导要点包括：⏹KPI考核表的设计与填写⏹计算岗位KPI的权重⏹KPI评分办法及思路⏹数据收集需要明确的方面⏹GS考核表的设计⏹KCI考核设计6、主题学习：《组织运作专业课程》1)在线学习。

学员在网络商学院上对7-11门部门专业课程按步骤学习，每门课需首先进行学前测评，再学习课程内容，同时记录学习笔记，最后通过在线课程测试；2)参加分享会。

培训管理员根据各部门实际工作内容，参考中智信达专家期中面授时的辅导，为各部门拟定分享会主题。

定期开展学习分享会，交流学习经验。

3)学习心得。

学员定期提交学习心得给培训管理员。

培训管理员将收到的学习心得筛选后在网络商学院中分享。

4)考核评估。

培训管理员定期统计并公布所有学员对卓越绩效主题课程的完成程度、所获学分。

7、第二次面授辅导——过程管控系列工具辅导对第一阶段学习后学员提交的绩效作业进行分析点评。

与方充分沟通推进中的问题与存在的困惑，帮助客户解决或找到解决的思路与方法。

推进读书会，分享学习后在工作中运用的经验。