薪酬管理体系期末复习重点————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：薪酬管理期末复习重点题目类型：1、填空13*2=262、简答4*6=243、计算3*N=204、案例N*N=30一、薪酬的基本构成P6基本薪酬：基本薪酬是薪酬中固定不变的那一部分，一般来说它涉及四个基本问题：（1）基本薪酬的定义、特点和作用；（2）选择基本薪酬支付的基础，即以何为依据给员工付薪；（3）薪酬结构；（4）绩效加薪和选择须考量的方面。

对于这四个问题的回答过程就是勾勒基本薪酬轮毂的过程。

奖金管理：奖金是薪酬中的变动部分，往往也是激励作用最明显的部分。

因此，奖金体系的设计受到企业的特别重视。

科学的发放奖金至少需要回答如下三个问题：奖金是什么、凭什么支付奖金和如何支付奖金福利管理：近年来，福利管理在整个薪酬管理体系中的地位越来越突出。

对应于福利的两个组成部分——法定福利和自主福利，福利管理也可以分为法定福利管理和企业自主福利管理两类。

科学的发放福利需要回答以下两个问题：如何设计一套符合法律的福利体系和如何设计一套自主福利系统以发挥福利的人力资源管理功能。

二、企业战略对薪酬管理的影响和决定P43企业设计薪酬战略和薪酬管理制度时，要关注的六个基本问题是：1.薪酬支付基础薪酬支付基础是指向什么支付报酬，是对职位、任职者能力（技能、知识）还是对任职者的业绩和贡献支付报酬。

2.薪酬支付对象薪酬支付对象是指对谁支付报酬，对哪些类型的人员支付报酬。

如按职能划分，可分为研发人员、生产人员、销售人员、管理人员还是外包人员等；如按层级划分，可分为高层管理者、中层管理者和基层员工；如按人才的价值和重要性划分，可分为核心人才通用人才和辅助性人才。

3.薪酬支付规模薪酬支付规模是指要向多少人支付报酬。

薪酬支付的规模通常根据企业的雇员数量确定。

4.薪酬支付水平薪酬支付水平是指企业要确定多高水平的报酬。

通常可将企业支付的报酬水平与同一职位、同一等级的市场平均报酬水平进行比较，从而作出有关薪酬水平的定位：是领先、落后还是跟随市场的平均工资水平。

5.薪酬支付结构薪酬支付结构是指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列形式。

它强调薪酬水平等级的多少、不同薪酬水平之间级差的大小以及决定薪酬级差的标准。

6.薪酬支付方式（P44-P46，建议回归课本）薪酬支付方式是指如何支付报酬的策略选择。

如是采用短期报酬还是重视长期报酬？是重视奖励现在还是重视奖励未来？企业战略会影响到薪酬战略和薪酬管理的一些基本问题。

一般而言企业战略对薪酬管理有如下影响：（1）决定员工的类型、规模和数量结构，从而确定了报酬的支付对象和支付规模。

（2）决定薪酬水平与市场工资水平的关系，即企业要根据战略对报酬支付水平进行定位。

（3）不同层级的员工因承担的战略责任不同，其报酬也存在差异。

（4）企业战略会影响组织薪酬结构的设计。

（5）企业战略确定企业的核心能力和核心人力资源，这是企业薪酬战略激励的重点。

（6）企业战略确定企业薪酬激励的方向和重点。

三、工作分析的基本技术P77工作分析的基本技术：（1）访谈法。

通过直接与任职者进行面谈来获得与工作相关的信息。

为避免浮夸，对其上级主管也必须进行访谈，然后根据记录进行整理。

（2）观察法。

对于需要重复任务的低等级工作，这种方法是有效率的。

职位分析员花上一段时间被分配一种工作的雇员们，辨别完成该份工作所必须的技艺、能力和结果。

将这些观察的结果记录下来以备用。

（3）问卷法。

设计职位分析问卷，发送给某项特定工作的所有任职者。

征得主管人员的同意后，所得的信息被汇编和记录。

（4）日志法。

要求从事工作的雇员每天记现场工作日记或日志，让他们记录下在一天中所进行的活动。

其优点是能提供一个完整的工作图景；但缺点也非常明显，即雇员可能会夸大某些活动，或对某些活动给予低调处理。

（5）典型事例法。

对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。

比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归类，得到有关工作内容、职责等方面信息。

该方法的局限是：耗时、对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏、对工作实践缺乏完整的了解。

工作分析技术应用中应注意的几个问题：（1）在进行工作分析前，最好对工作分析的目的进行宣传，使广大员工明白工作分析的意义，这是成功的第一步，如果这一步走得不好，以后各步骤的效率和效果会受很大影响。

（2）如有可能，一般不要用观察法和工作写实法。

（3）问卷调查成功的关键在于问卷调查的质量。

（4）访谈法最好和问卷调查法一起使用，在访谈之前，先进行问卷调查。

四、海氏职位评价系统P86海氏职位评价系统又叫“指导图——形状构成法”，是由美国工资设计专家艾德华-N-海于1951年研究开发出来的。

它有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，在世界各国上万家大型企业推广应用并获得成功，被企业界广泛接受。

海氏职位评价系统实质上是一种评分法，是将付薪因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素，即技能水平、解决问题能力和职务责任，相应设计了三套标尺性的评价量表，最后将所的分值加以综合，算出各个职位的相对价值。

海氏认为，各种工作职位虽然千差万别、各不相同，但无论如何总有共性，也就是说，任何职位都存在着某种具有普遍适应性的因素，他认为最一般的可以将之归结为技能水平、解决问题能力和职务职责。

在他看来，职位存在的理由在于它承担了一定的责任，即职位的“产出”。

而要由产出，则必须要由投入。

这就要求职位的任职者具有相应的知识和技能。

具备一定“知能”的员工通过什么方式来获得产出呢？是通过在岗位中解决所面对的问题，即投入“知能”通过“解决问题”这一生产过程，来获得最终产出，即“应负责任”，如图：根据这个系统，所有职务所包含的的最主要的付薪因素有三种，每一付薪因素有分别由数量不等的子因素构成，具体见表2。

海氏评估法对所评估的岗位按照以上三个要素及相应的标准进行评估打分，其中，知能得分和应负责任评估分和最后得分都是绝对分。

利用海氏评估法在评估三种主要付酬因素方面不同的分数时，还必须考虑各岗位的“形状”，以确定该因素的权重，进而据此计算出各岗位相对价值的总分，完成岗位评价活动。

所谓职务的“形状”主要取决于知能和解决问题的能力两因素相对于岗位责任这一因素的影响力的对比与分配，如图：五、薪酬调查P90（建议回归课本）1、薪酬调查的方法选择：对一个组织来说，薪酬调查一般有两种做法：一种是自行组织；另一种是把自己的需求提交给外部专门的薪酬调查公司，委托他们代为完成。

是选择自行开发薪酬调查方案并进行调查还是借助专业的调查公司进行薪酬调查并没有一定的要求，企业在选择的时候需要权衡这两者的优缺点。

自行进行调查可以节省成本，并且调查结果可能更符合企业需求。

但是可能对调查技术掌握不够，而且有窃取竞争对手机密的嫌疑，难于获取详尽的信息，并且有可能高估市场的工资率。

请专业的公司进行调查无论是在技术上还是在减弱竞争对手的保密程度上都具有优势，并且在一定程度上避免浮夸。

但是所花费的成本比较大，所得到的的调查结果可能不太符合企业的实际需求，并且会担心本企业内部的信息被泄露。

企业在选择的时候应根据自身的实际情况进行衡量。

2、薪酬调查的基本阶段：如果组织选择自行调查，可以按照下面七个步骤进行（图）；如果选择借助专业机构进行调查，那么重点就在于与专业机构的合作上。

明确调查目的：一般情况下企业进行薪酬调查的目的有如下(1)构建或评价薪酬结构(2)对薪酬进行定期调整(3)避免不恰当的薪酬开支(4)分析与薪酬有关的人事问题(5)试图评估产品市场竞争对手的劳动成本企业在多个劳动力市场中进行竞争，相关劳动力市场的界定取决于薪酬调查的目的。

当企业的薪酬体系更依赖于外部市场资料时，选择具有可比性的市场变得更加重要。

界定相关劳动力市场：相关劳动力市场主要包括以下几类企业（1）与本企业竞争从事相同职业或具有同样技术员工的企业（2）与本企业在同一地域范围内的企业，因为不同地区物价差别大，实际工资率不同（3）与本企业竞争同类产品或服务的企业（4）与本企业薪酬结构（基于职位、能力或技能的薪酬结构）不同的企业（5）与本企业规模相同的企业（6）在本行业中做得最好的企业确定好相关劳动力市场后，对于调查多少企业并没有一个统一的规定。

采取领导型薪酬策略的大企业一般仅与几个（6—10）支付高薪酬的竞争对手交换数据。

咨询公司进行的全国性调查一般不超过100家企业。

选择要调查的职位：薪酬调查的基本原则是比较组织内部和外部相同职位的类似点，而不是差异点。

调查应该确定相似的领域和那些相对保持稳定的工作，作为调查对象的公司也往往是稳定的。

一般来说，薪酬调查仅包括基准职位。

基准职位指（1）职位内容是众所周知的、相对稳定的、并且得到从事该职位雇员广泛认可（2）能胜任该职位的人的市场供求相对稳定，且不受最近变化的影响（3）这些职位能代表当前所研究的完整的职位结构（4）这些职位上有相当数量的劳动力被雇佣。

确定要调查的内容：（回归书本P92）调查内容取决于调查目的和调查中所包括的职位。

一般来说，薪酬调查需要采集两类型资料（1）基本资料（2）核心数据实施薪酬调查：（回归书本P93）（1）用什么杨的方法获取薪酬调查所需要的信息？方法包括电话调查、邮寄问卷、个人访谈、以及一些人力资源管理专家参加的会议、论坛等，其中电话调查和邮寄问卷比较普遍。

（2）如何设计调查问卷分析调查结果：本阶段的主要工作是，在对调查数据进行校验整理的基础上，得出被调查劳动力市场的薪酬分布情况，包括（1）频率分布。

指的是将所调查的数据以一定的间距分成多个数据段，以每个数据段所包含的公司数作为该段的薪酬数据出现的频率。

（2）居中趋势。

居中趋势将调查的大量信息简化为能够代表该职位市场薪酬率的一个数据，通常可以用算术平均、加权平均或中位数表示。

（3）离中趋势。

薪酬率在中间趋势的分布被称作离中趋势。

描述离中趋势的指标主要有标准差、四分值和百分比。

绘制市场薪酬线：可以根据需要采取比较简单的方法构建市场薪酬线，企业通过职位评价得到公司的职位结构，并且通过薪酬调查得到基准职位的市场工资率。

然后以职位评价的点数为横轴，以市场工资率为纵轴，两者之间的配合就形成了市场薪酬线。

六、基于能力的薪酬体系的优势（回归课本P106）基于能力付薪方式的产生导致基于能力的基本薪酬体系产生并使这种付薪方式越来越受到众多公司重视的原因可归纳为如下三点：（1）市场竞争方式的变化。

（2）组织结构的变化。

（3）管理理念发生了改变基于能力付薪方式的利弊与面临的挑战：优点：首先，有利于减少企业推进组织组织变革和流程重组的阻力，提高企业的灵活性和适应性。