信用卡客户满意度调查报告
1.您是否使用信用卡( )
A.是
B.否
2.您用信用卡的理由是（可多选）( )
A.刷卡方便
B.可少带现金
C.可预支消费
D.生活或工作需要
E.可分期付款
F.可积分兑换
G.有各类消费优惠
H.流行
I.其他
3.您办理信用卡时，下列哪些问题是您优先考虑的（可多选）( )
A.信用额度高低
B.银行形象
C.还款便利性
D.预借现金额高低
E.安全性
F.国内外通用便利性
G.其他
4.请问您月均刷卡消费（不包括取现）金额在多少（元）( )
A．0～1000 ～3000 ～5000 ～10000 以上
5.您的信用卡消费集中在（可多选）( )
A.餐饮
B.娱乐
C.旅游
D.购物
E.网上支付
F.取现
G.其他
6.您最多同时拥有几张信用卡( )
张张张张张张以上
7.您目前经常用的信用卡是哪家银行的（可多选）( )
A.广发银行
B.工商银行
C.建设银行
D.农业银行
E.浦发银行
F.华夏银
G.民生银行H.光大银行I.交通银行J.兴业银行K.中国银行L.招商银行M.其他
8.您对哪家银行的信用卡最满意，( )理由是：＿＿＿＿＿＿
A.广发银行
B.工商银行
C.建设银行
D.农业银行
E.浦发银行
F.华夏银行
G.民生银行H.光大银行I.交通银行J.兴业银行K.中国银行L.招商银行M.其他
9.您对使用过的信用卡有何不满( )
A.网上支付安全性不可靠
B.客服电话很难打通
C.积分兑换没吸引力
D.还款不方便
E.消息提醒服务不完善F其他
10.您觉得哪家银行的信用卡服务最差( )
A.广发银行
B.工商银行
C.建设银行
D.农业银行
E.浦发银行
F.华夏银行
G.民生银行H.光大银行I.交通银行J.兴业银行K.中国银行L.招商银行M.其他
11.您的姓名：＿＿＿＿，联系电话：＿＿＿＿，职业：＿＿＿月收入情况：（）以下以上。

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