创建机关服务品牌活动实施方案2篇Implementation plan of creating service brand activities for government agencies编订：JinTai College创建机关服务品牌活动实施方案2篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：创建机关服务品牌活动实施方案2、篇章2：镇机关文明卫生创建工作实施方案篇章1:创建机关服务品牌活动实施方案根据《**市创建服务名牌工作三年行动纲要》和《关于20xx年创建服务名牌工作的实施意见》要求，为在招商中树立良好形象，打造招商服务名牌，增强服务软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升招商工作的服务水平，结合我局实际，决定开展以“诚招客商,服务永恒”为主题的机关服务品牌创建活动。

对招商过程中承诺的一切优惠政策、服务项目，真正兑现到位。

用铁的纪律保证服务畅通，环节疏通，诚心为外商服务。

建立一套文明优质的项目服务体系，形成一套科学长效的管理机制，为投资项目提供全方位、全天候、全过程终身制服务，营造人人都是投资环境,个个都是形象大使的良好氛围，全力塑造外商投资的热土。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以深化政府“五项工程”管理体系和建设“四型”机关活动为主线，以科学、规范、完善的制度管理体系为保障，把机关服务品牌建设作为展示招商干部队伍整体形象和服务文化的一个重要载体，通过机关服务品牌的创建，统一思想、凝心聚力，进一步增强招商机构的服务竞争力、凝聚力和创新力。

通过深入开展“诚招客商，服务永恒”机关服务品牌创建活动，全面建立一套文明优质的服务体系，从项目洽谈到项目落户，从项目建设到项目投产，为投资商提供全方位、全天候、全过程终身制服务，全力塑造我局机关服务品牌形象，推进我市经济更快更好的发展。

在全局开展服务品牌建设宣传，强化招商干部学习培训，提高干部综合素质；创新服务方式，紧贴投资客商的需要，拓展服务工作领域，支持和服务客商创业，提高服务能力和效率，为客商提供优良服务。

（一）健全创建机构，加强组织领导成立以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的机关服务品牌创建活动领导小组，部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关问题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，对创建工作及时进行指导、协调和督查。

成立创建服务品牌办公室，具体负责实施创建工作。

（二）全面深入动员，提高思想认识1、深入开展“诚招客商，服务永恒”活动专题讨论，学习关于加强服务和优化发展环境的相关理论文章。

2、开展为“诚招客商，服务永恒”品牌创建活动献言献策活动。

（三）加大舆论宣传，扩大社会影响力1、利用新闻媒体和网络进行宣传，让客商、企业代表和社会各界充分认识到我局服务品牌创建工作的重要意义，积极争取社会各部门的支持和帮助，进一步优化创建招商服务品牌的社会环境。

2、在招商局部门网站设立“诚招客商，服务永恒”活动宣传专题，定期刊登创建活动情况简报。

（四）加强干部培训，提升队伍整体素质1、以多种形式和渠道对全局干部进行培训，每月开展一次学习讲座，鼓励干部职工进行在职继续教育。

2、组织开展政策法规、办事程序和服务制度的学习竞赛活动。

3、开展服务能手评选活动。

（五）创新服务措施，优化服务环境1、全面推行“五心”工作方法。

接待客商热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。

2、实行跟踪式秘书制服务。

每个项目都由一名同志负责，从项目洽谈到落户，直至开始正常生产经营，进行全方位、全过程、零距离服务，项目走到那里，服务延伸到那里。

3、推广手续办理全程代理制。

落户项目的审批注册手续由项目负责人员全程代为办理，严格按照有关程序和规定办事。

4、推行落户项目服务终身制。

建立引进落户企业档案，为落户企业提供终身服务。

五、实施步骤和时间安排“诚招客商，服务永恒”服务品牌创建活动共分为三个阶段：（一）宣传推广阶段（20xx年3月-20xx年5月）公布“诚招客商，服务永恒”服务品牌名称，制定活动创建实施方案，部署创建工作。

做好思想发动和组织讨论，深刻理解“诚招客商，服务永恒”这一品牌的核心内涵和现实意义，动员广大干部积极自觉地投入到创建“诚招客商，服务永恒”服务品牌的活动中来，同时加大社会宣传力度，扩大活动影响。

（二）组织实施阶段（20xx年6月-20xx年10月）按照方案制定的工作措施积极开展创建活动，精心组织、加强领导，确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。

强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上。

在落实过程中，重点抓好“三个结合”：一是与服务品牌推广宣传结合起来，二是与创新服务机制结合起来，三是与加强干部培训结合起来。

建立品牌创建责任制和各项检查监督机制，对本方案的落实执行情况，进行经常性的检查督促，务求实效。

（三）巩固提高阶段（20xx年11月-20xx年12月）以创建服务品牌为契机，进一步规范招商服务工作，进行“诚招客商，服务永恒”活动评比，对活动中涌现出的先进个人事迹进行表彰，并向上级机关推荐。

对服务品牌创建工作进行检查验收，年终进行经验总结，对创新的工作机制在全局中推广，逐步建立完善服务品牌建设的长篇章2:镇机关文明卫生创建工作实施方案【按住Ctrl键点此返回目录】为创建长沙市“文明乡镇”，切实改善镇机关卫生环境，提高生活质量，提升文明程度，按镇党委、政府要求，在镇机关深入持久地开展文明卫生创建活动。

特制定工作实施方案如下：以保持机关辖区清洁卫生、提高生活质量，改善人居环境为目的，以“三治四化”（即治脏、治乱、治害和绿化、硬化、亮化、美化）为主要内容，明显改善卫生状况，规范机关垃圾堆放秩序、卫生环境、培养文明习惯。

1、治脏：（1）垃圾堆放点：垃圾车停放处，垃圾车停时，请把垃圾堆放到车上，垃圾车走了堆放绿化带边上，垃圾做到日产日清，清运率达100%。

（2）办公楼一楼卫生间踏步口严禁堆放垃圾，树牌说明，请共同遵守保持清洁，违者罚卫生工日一个，如果发现一次，罚清扫机关院内卫生一次。

机关院内不能出现“脏、乱、差”。

要做到无垃圾暴露、无蜘蛛网渣、无杂草丛生、无污水横流。

（3）办公楼室内室外常保清洁，物品放置整齐有序，建筑物上无显露的尘垢。

（4）干部职工宿舍：楼上楼下、房前屋后干净整齐，无卫生死角；室内地面干净清洁，无苍蝇、无灰尘，窗有纱、门有帘、物品摆放整齐；厨房地面干净无污水，厨具、餐具干净无污垢；厕所卫生达标；门前无建筑垃圾及其它杂物。

（5）严禁放养牲畜和栽菜：即不准养鸡、鸭、鹅、狗、兔、等其它牲畜。

无白色污染、无人畜粪便；路面无积水、无垃圾堆放、无杂物。

2、治乱：（1）制止游街叫卖入内叫卖和经营；制止精神病人入内影响机关工作秩序。

（2）规范车辆停放秩序。

禁止机动车辆乱停乱靠、随意随地掉头等违规行为，做到停靠有序，秩序井然。

摩托车、自行车划线定位有序停放，摩托车一律停放在摩托车库内，严禁摩托车停放在办公楼前车位上。

干部职工的小车一律停放在车库和操坪边上。

来客车辆相互告知停放地点。

（3）规范机关院内设施管理。

镇机关干部职工和家属居民居等各处庭院围墙及其内部不得乱搭乱建：亭、榭、台、池等其它配建。

（4）机关院内: 无乱贴乱画、乱牵乱挂，屋顶平台无乱堆乱放。

3、治害：发动群众开展灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇等灭害防治活动，严堵疾病传播源头，确保机关无重大流行性疫情发生。

1、绿化：（1）常年的绿化地段，营建绿色庭院。

现有的树木和绿化带切实加强管护，对损缺的树木和绿化带及时补植齐全，推行定植造、定养护的责任制，确保绿化机关覆盖率达到30%。

无断株和踩踏现象。

2、硬化：（1）机关院内所有坪、亭、巷全部硬化。

做到无积水、无坑槽；排水沟做到无污泥。

3、亮化：（1）尽快完善和恢复路灯。

安装霓虹灯、蓝球场射灯等亮化设施，提升机关的亮化水平。

（2）机关现有路灯保持完好无损，确保院内清晰明亮。

4、美化：（1）院内的绿化景点定期修复、养护，户外广告制作规范、美观。

（2）院内其它建筑物外墙统一装饰，污损的墙面要粉刷一新。

1、管理方式：以日常管理形成常态为主要方式，以“百人治脏”、联合执法等大型行动为推动、造势，既注重机关组织引导，又注重干部群众卫生习惯、文明生活方式的养成，形成既有形式、又有实效，全民既参与行动、又共享成果的局面。

2、监督检查：机关设立督查小组：负责对机关卫生环境的检查。

实行一季一检查一通报，半年一评比，年终总评。

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