2. 项目目标（包含质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述）
2. Project objectives (including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their features)
六、项目主要利益干系人（包括高管、客户、职能部门主管、供应商、项目赞助人、项目经理、项目组成员等 干系人）
姓名 name 李四 张三 王五 赵六 吴丹 刘峰 张芳
类别（加下拉菜单） 项目赞助人 项目经理 项目组成员 项目组成员 项目组成员 项目组成员 项目组成员
部门 A 国代表处 总部 VIP 客户接待策划处 A 代表处 T 客户群 总部技术服务部 总部供应链 总部研发 总部客户工程部
考察费用不超过预算（20 万元） 则项目成功。
五、项目假定与约束条件（说明项目的主要假设条件和限制性条件） V. Project assumptions and constraints (to
describe the main project assumptions and the ? 假定：1、假定客户能行；2、假定我司内部接待资源都能落实；3、假定我司以外的接待资源都能获得（如签证、国际机票等） 约束：1、客户考察必须在 7 月底之前完成；2、必须安排客户住在离公司车程半个小时以内的五星级酒店；3、必须安排公司至少 一位对等级级别的高层接待。
T 客户考察公司
项目编号 project code：
T0808
制作人 prepared by：
张三
审核人 reviewed by：
李四
项目经理 project manager： 张三
制作日期 data：
2005-7-8
二、项目描述 II. Project Description
1. 项目背景与目的（所有的项目均起始于某个商业问题，该部分简要描述这些问题）
发生概率 Happening probability
影响程度 Influence degree
1
主要客户没有考察意愿
低
极大
2
公司高层临时有其他重要事宜
中
大
3
样板点临时关闭
低
中
4
座谈会交流效果不佳
中
中
风险等级 Risk level
高 高 中
中
5
后勤安排出现细小失误
6 7 8 9 10 11 12 13 14
which the deliverables are CTO 在考察人员之列，考察活动如期成行（7 月底之前）； 考察期间不出现任何内容失误（如没有高层领导接待，样板点无法参观等），后勤失误不超过 1 次（如因车辆、签证等问题导致考 察不能完全按照时间表进行）；
客户考察之后消除了疑虑，认可我司的供货、研发和工程管理能力（客户有明确的正面意见反馈），支持我司后续项目实施（N 项 目按照双方共同达成的时间表实施）；
OPEN OPEN OPEN OPEN
OPEN
.
一、项目基本情况 I. Project Basic Info
项目名称 project name：
T 客户考察公司
制作人 prepared by：
张芳
项目经理 project manager： 张三
二、项目沟通计划 II. Project Communication Plan
project milestones)
7月8日
7 月 11 日
7 月 14 日
7 月 17 日
成立项目组 递交邀请函 行程确认 启程
考察结束 回访
7 月 22 日
7 月 25 日
四、评价标准（说明项目成果在何种情况下将被接受）IV. Project acceptance criteria (to describe conditions under
在 2005 年 7 月 31 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、
工程管理能力的信心，项目预算 20 万。
三、项目里程碑计划（包含里程碑的时间和成果）III. Project milestones ( including time limit and deliverables of
预定后勤资
预定酒店
3.3 源
3.4
预定陆上交通车 预定用餐
0.25
1 酒店房间 6 间
0.25
1 2 辆车*7 天
0.5
1
35000 15000 20000
1
AP
I
1
AP
I
1
AP
I
3.5
预定观光门票
0.5
1 门票 6 套
10000
1
AP
I
4.1
启程
1
3
1
I
AS
4.2
展厅、生产线、物流参观
0.5
6
1
AS
5 I I I I AS AS I I I I I I
R
I I AS I I AS I I I
刘峰 Team member
6 I I I I R R I I I I I I AS R AS AS I I AS I I I
张芳 Team member
7 I AS I I I I AS R R R R AS AS AS AS AS R I I I I AS
项目赞助人 Sponsor 项目经理 project manager
李四 张三
2005-7-8 2005-7-8
主管经理 Supervisor
02 项目策划/任务书（Project Plan/Charter）
.
一、项目基本情况 I. Project Basic Info
项目名称 project name：
项目），该项目在 2005 年 6 月份开始实施，在实施过程，出现了以下三个方面的问题：
1. 延迟交货；
2. 发错货问题严重；
3. 初验测试问题层出不穷，客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力；
这些问题引起了 TELECOM 高层关注，对以后与我司的合作开始持观望态度
目的：改善客户关系，重建客户对与我司合作的信心
王五 Team member
3 R AS R AS I I AS AS AS AS AS R AS AS AS AS AS R AS AS R AS
赵六 Team member
4 I I I I AS AS I I I I I I I I R AS I I AS I I I
吴丹 Team member
.
.
05 项目风险管理表
Project Risk Management
一、项目基本情况 I. Project Basic Info
项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager：
T 客户考察公司 张三 张三
二、项目风险管理 II. Project Risk Management
任务名称 Task
包含活动 Activities included
工时估算 Estimated Time
人力资源 Estimated HR
其 他 资 源 Estimated resources
费用估算 estimated cost
工期 Expecte d days
张三 Team member
1
李四 Team member
2
1.1
提交邀请函给客户
1.2
邀请客户
安排行程
0.5
2
2
3
1
I
AP
2
R
AP
1.3
与客户确认行程安排
0.5
1
1
I
AP
2.1
安排我司高层接待资源
2.2
落实资源
安排各部门座谈人员
1
2
2
6
1
R
AP
2
AP
I
2.3
确定总部可参观场所
0.5
4
1
AP
I
3.1
预定国际机票
0.5
1 机票 6 张
120000
1
AP
I
3.2
1. Project background & target (every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.
背景：A 国是公司的战略市场，其第二大运营商为 TELECOM 公司，我司于 2005 年 4 月 5 日正式中标一个 100 万线固网项目（N
项目非核心成员 extended team 项目非核心成员 extended team
固网产品国 际行销部
GTS 重大项 目部
产品技术支 持 技术服务支 持
XXX
项目非核心成员 extended team
供应链管理 部
供应链支持
XXX
项目其他人员
A 国代表处 客户关系
Other personel
XXX
高
小
中
风险响应计划
Risk response plan
拜访高层客户，做好关系铺垫 事先汇报，联系好备选高层 提前通知样板点做好安排 交流材料严格审核，挑选精通业务的交 流人员 挑选经验丰富的接待人员，逐条落实后 勤资源
责任人 Risk owner 李四 张三 赵六
刘峰
张芳