速达产品常见问题答疑2007/1110已有0 条评论文章分类：全部文章产品常见问题答疑一、安装完数据库后，打开软件时系统提示：“数据库未安装，用户名和密码错误”，重新安装数据库后，系统仍出现以上的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000pro版本信息：V8.5模块名称：安装解决方法：卸载数据库，并删除C:\Program Files\MSDE文件夹，然后重新安装数据库（MSDE）。
二、打开软件客户端时，系统提示：“您使用的软件狗与本软件不匹配”，请问如何解决？产品名称：财务STD3用户版本信息：V6.1模块名称：安装解决方法：1、检查客户端软件程序与加密狗是否一致：2、重装加密锁驱动程序。
3、将能正常使用的客户端程序覆盖到出错的客户端的安装目录下。
三、远程客户端无法连接服务器,系统提示：“无法连接服务器”,经过检查,网络连接正常,重装客户端软件及数据库后,系统仍然出现以上提示,如何解决?产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：安装解决方法：1、判断远程客户端是否在局域网安装，如果已安装该程序，则不能正常使用；2、检查网络是否连接正常；3、IP地址能否与主机相连接4、服务器版本是否与远程分机版本一致四、登录Online客户端时，系统提示：“登录失败，标识码错误，你不能在这台计算机使用”，请问如何处理？（注：该客户端使用固定模式登录的。
）产品名称：版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：原因分析：1、ONLINE客户端更换了机器硬件；2、服务器端做过硬件更新；3、卡号和密码过期。
方案：1、与注册中心联系，进行反注销，再注册；2、服务器端重新注册；3、与数据中心联系。
五、软件更新到V3.2版本后，打开软件时，系统提示：“建立通讯信道出错”。
产品名称：5000PROONLINE版本信息：V3.1模块名称：日常维护解决方案：1、关闭防火墙和杀毒软件。
2、更新时服务器需要完全的退出。
3、所下载的更新是否与产品匹配。
4、备份数据，重装后再次更新。
5、重装系统。
六、启动数据库时，系统提示：“数据库与用户名密码错误”。
产品名称：5000pro Online版本信息：V3.2模块名称：日常维护解决方案：建议在安装SQLServer数据库时，必须以系统管理员的身份进行安装，同时使用混合模式。
七、打开软件时，系统提示：“检测不到加密锁”，如何处理？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：1、重新安装加密锁驱动程序。
2、检查电脑接口或USB接口有没有损坏。
3、更换电脑，检测加密锁是否有损坏。
八、数据库备份时，系统提示，“软件安装目录下/TEMP/＃Y$2P%，TEMP‘写入失败，状态＝112.详细信息请参阅SQL出错’”。
产品名称：版本信息：V8.11模块名称：日常维护解决方案：1、清空TEMP文件2、分离数据库九、帐面库存明细表的本月期初数与上月期末数不等，如何处理？产品名称：5000工业版版本信息：V3.2模块名称：报表解决方案：将帐套反结帐到期初，然后重算本期库存成本，再结帐过来即可。
十、销售货品以赠品销售，为什么找不到相应的记帐凭证？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：销售管理解决方案：系统规定，以赠品采购或销售的单据均不会生成记帐凭证，必须通过手工制作的方式。
十一、当某客户“核算供应商”时，为什么填制“采购付款”单时找不到该客户？产品名称：3000PRO版本信息：V8.52模块名称：采购管理解决方案：客户对应的是收款，如果同时是“核算供应商”，需要付款时，应该在“销售收款”，才能选择到该客户。
同理，供应商同时是“核算客户”，填制“采购付款”单时才能选择到该供应商。
十二、“帐面库存明细表”与“实际库存数量明细表”相同吗？产品名称：3000XP版本信息：V8.51模块名称：仓库管理解决方案：“帐面库存明细表”统计口径是除“库存变动”单外的其他进销存业务单据，而“实际库存数量明细表”统计口径则为所有的进销存业务单据。
十三、打开“存货调价”单时，系统提示：“将NUMERIC转换为数据类型NUMERIC时发生错误”。
产品名称：版本信息：V8.53模块名称：仓库管理解决方法：出现上述提示的原因在于存在负库存业务，解决方案很简单，调整单据日期即可（即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类单据日期之前）。
十四、批号可在哪些单据输入?产品名称：5000标准工业版版本信息：V3.2模块名称：基础资料解决方案：货品必须是批号管理。
1、全月一次加权法,批号可在出入库单输入;2、个别指定法,批号可在采购开单里输入批号，销售开单可引入批号。
十五、期末结账时，系统提示：“尚有处理未完备或检查未能通过，不能进行结账”.请问如何解决？（注：该用户是没有用工资这个模块的。
）产品名称：财务PRO版本信息：6.1模块名称：期末处理解决方案：将“账套选项”下的工资管理的所有选项取消，然后再进行结账。
（同样的，期末不能结账则按照提示做相应的修改再结账即可。
）十六、“应收汇总表”中的“期末应收款”与“总分类账”的应收账款余额不一致。
是什么原因引起？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：报表解决方法：“应收汇总表”的统计对象是进销存业务单据，它属于进销存报表，不是帐务报表，而总分类账的应收账款的统计对象除了进销存以外还包括账务系统，如果用户在账务系统录入了有关“应收账款”的记账凭证，那么，这部分的账务金额是不会统计到“应收汇总表”。
十七、打开软件，系统提示“无法启动数据库，系统找不到指定文件”，已确定数据库已启动，如何处理？产品名称：3000PRO版本信息：V8.53模块名称：其它解决方案：1、手动先停止“服务管理器”，再重新启动“服务管理器”；2、点击：开始－设置－服务－找到“MSSQLSERVER”右击选择启动。
以上两点是确保客户确实已启动数据库3、添加虚拟网卡，步骤：添加硬件设置-自动收搜-选择新设备-手动查找-选择“网络适配器/网卡”再选择“Microsoft Loopback Adapter”,确定即可。
十八、打开软件系统提示：“系统日期出错”，随后软件自动关闭，这种情况同时发生在服务器和客户端，请问怎么解决。
产品名称：3000STD网络版版本信息：V8.52模块名称：日常维护解决方案：1、服务器与客户端的日期要一致；2、时间的格式是否正确；（win xp操作系统：控制面板－区域和语言选项－把时间设置为24小时格式(具体方法:自定义-时间-时间格式:HH:mm:ss)。
设置完毕后在[高级]将[默认用户帐户设置]中的[将所有设置应用于当前用户帐户和默认用户配置文件]打上勾，然后重启。
2000操作系统：开始－设置－控制面板－区域选项－选择“时间”格式修改为HH:mm:ss，确定后重启）3、重装软件。
产品常见问题答疑1、安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:\program files\Microsoft sql sever\mssql\data\msdbata.mdf时出错”的提示信息，初步诊断，上述文件确实存在，并且能够访问该文件，请问如何处理？产品名称：3000PRO版本信息：V8.53模块名称：安装解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后，再重新安装数据库。
2、客户有两台电脑同时使用我们的速达软件，但分不清服务器端和客户端，并且该客户一直都是用一个加密锁来回地在两台电脑上使用。
更换新的加密锁后，该客户反映一台电脑仍可正常使用我们的软件，另一台却提示需要注册，请问怎样解决？产品名称：财务STD版本信息：V5.8模块名称：安装及注册解决方法：首先，我们判断客户是否在两台不同的计算机上安装了速达服务器端程序，如果存在上述情况，请删除软件，然后重新安装（不要在两台不同的计算机上安装服务器端程序）并注册（必须在线注册）。
3、打开软件时，系统提示：“无法打开sd_101n_sdaccset请求数据库连接失败”。
请问如何解决？产品名称：3000STD版本信息：V8.53模块名称：日常维护解决方法：1、进入“控制面版”—“管理工具”—“服务”，关闭数据库服务器,关闭后再手工启动。
2、将DATA（账套数据）拷贝出来，然后再重新安装程序，3、如情况依旧存在，建议对系统进行格式化，再重新安装程序。
4.某客户端不能正常登陆服务器，但其他客户端均可正确登陆，系统提示：“登陆失败”。
产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：网络维护解决方法：1检测网络，软件，数据库是否正常2把能正常使用的客户端的文件夹进行替换3建议更换为sql2000数据库5.假设某供应商“核算客户”后，当期初建账时，某企业预付一笔货款给该供应商，启用账套后，该供应商归还预付款，请问如何处理这种业务？产品名称：3000XP版本信息：8.52模块名称：采购管理解决方法：在“采购付款”里，付款类型选择为“预付账款”，并在预付欠款里填入负数，即可归还该笔欠款。
6.保存“采购开单”时，系统提示：“将截断字符或二进制数据。
”产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：采购管理解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53；2、由于某字段（如摘要或备注）长度超过48个字节，修改该字段的字符长度即可。
7.填制“采购付款”时，某企业应付供应商101元，但实付100（取整数），请问如何处理这种业务？产品名称：3000PRO单机版版本信息：8.50模块名称：采购管理解决方法：1、填制“采购付款”时，选择相应的“采购收货”。
2、选择该业务单据后，将“采购付款”主表的“实付金额”改为100，并设置好对应的“折扣科目”（如财务费用）8.某企业销售货品时，当客户预付部分订金，请问如何处理？产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：销售管理解决方法：对于这种业务的处理，在“销售收款”中，将“收款类型”选择为“预收款”，并录入相应的预收金额。
9.怎样处理“应收转预收”这种收款类型的业务？产品名称：3000PRO版本信息：8.52模块名称：销售管理解决方法：客户发生销售按单退货业务，并销售单已经收款，这时我们须填制“销售收款”，通过“应收转预收”这种收款类型，将该笔退货款转入到预收款中，最后填制“销售退货”单。
10.在“销售开单汇总表”中，如何过滤“备注”信息？产品名称：5000PRO ONLINE版本信息：V3.2模块名称：销售管理解决方法：1.打开“销售开单”，打开操作菜单栏下的“设置列”，把列名称“备注”打上钩；2.打开报表后，设置报表过滤方案，选择相应的字段后保存。
11、对于已计提完毕的固定资产，系统仍继续计算该固定资产的折旧，请问如何停止该固定资产的计提？产品名称：3000XP版本信息：V8.52模块名称：固定资产解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53；2、修复账套3、确定固定资产的入账日期当前的会计期间；4、反计提、反结账到建账期初,然后再重新进行结账。