机房环境管理规定
1目的/目标：
1.1保证机房环境整洁，为客户提供高标准的调试环境
1.2发现问题，及时改进
1.3明确各部门在机房环境管理中职责
2职责：
2.1机房服务部负责制定机房区域的卫生标准制定、执行、检查、改进。

2.2行政部负责按此标准督促保洁执行。

2.3设备运维部负责机房设备（机柜门锁、灯）的维修。

2.4客户服务部负责对需要通知客户的卫生环境问题的客户通知、处理。

3定义
机房环境指酒仙桥机房内的卫生环境、客户调试环境、机柜内设备及布线情况；从区域上看包括酒仙桥机房一、二期机房全部面积。

机房空间环境整理：包括机房地面（墙面）、机房玻璃、门等位置的清洁，机房门锁（机柜门锁）、灯状态检查以及相关环境磨损的补救。

机柜内环境整理：包括机柜内卫生清理、布线（托板）整理。

机柜内卫生清理主要指清理机柜内废弃的网线头、电话头、螺丝、空纸箱（空纸盒）等以及机柜内灰尘清理，必要时包括机柜内设备的灰尘清理。

布线、托板整理主要指机柜内规范布线、托板等资源及时释放回收。

客户调试用资源管理：主要指客户调试用的键盘、鼠标、小车调试用小车等的管理
1.机房环境整理：
⏹机房服务部、设施运维部负责巡视及问题通知，对于发现的问题需及时处理，MIS上做清
洁记录，如需通知行政部处理的需及时通知行政部或直接通知保洁。

机房服务部巡视方式是随机，设施运维部相关巡视办法按有关规定。

⏹地面清洁办法详见《机房地面清洁办法》
2.机柜环境整理：
⏹在新机房、机柜投入使用前，机房硬件工程师需提前通知机房保洁，机房保洁需对机柜进
行清理，保证机柜内干净、卫生、无杂物。

⏹在设备初装及变更期间，机房服务部硬件工程师需将机柜内不用或遗弃的网线头、电话线
头、空纸箱、螺丝等相关物品及时清理出机柜，如不能及时清理需通知保洁清理。

⏹机柜内环境需定期处理，在目前人员情况下，需首先保证核心客户的机柜内环境，核心客
户机柜一月清理一次，其它客户机柜两个月清理一次。

⏹布线、托板整理由机房服务部负责，机柜内布线需按《机房布线规范》标准执行，机房服
务部需定期对机柜内布线、托板进行整理。

相应整理规范及标准请见《机房布线规范》。

⏹对于机柜内灰尘问题，分为我方定期清洁及客户方自行清洁
我方定期的清洁
清洁频率：每年一次
时间：每年一月初—二月底
清洁人：机房保洁
工具：使用干抹布
手动皮老虎
清洁内容：客户设备表面除尘、机柜杂物清理、机柜立柱灰尘的清除
清洁办法
注意：机柜内客户设备清洁不能使用电器，以免造成断电
清洁时注意机房内设备的安全，保证不碰网线
我方只负责对客户设备表面做力所能及清洁，但不负责客户设备内部清洁工作。

因涉及到客户设备，具体处理方式如下：
对于客户方设备清洁,我方提供手动皮老虎、毛刷等工具。

如客户提出需要清洁，我方提供以上的工具，并提供协助。

清洁地点：在机房客户休息室内（客户方如需清洁，请通知机房，以便我方配合）
清洁人：由客户方完成（或在客户指导下我方保洁协助完成，为防止清洁过程中误操作损坏客户设备，我方保洁需严格按客户要求操作）
注意：不允许在机柜内使用电动吸尘器做清洁，以免对机柜供电造成影响
如客户方未通知我方的清洁工作，出现问题，我方不承担相关责任
如我方发现客户方自行清洁时，违反以上规定，有权制止并纠正
因电动吸尘器可能引起设备电器上损坏，我方不提供电动吸尘器
同时会在前台区域做标识，提供相关工具，告知客户
如遇客户以上问题，机房前台需告知我方规则，并协助客户
1.1客户用调试车管理
以下是各机房为客户提供调试车数量:
⏹调试车分布：机房为客户提供调试车共有16 台;存在各使用机房。

⏹调试车标识：每台调试车都以白色标签形式明确标识小车所处机房范围。

标识
方法按流水号标识。

如贴有001使用小车。

⏹调试车配置：每个调试上都有15/17寸显示器一台，相关电源线和数据线已用
扎带绑定在小车，键盘、PS/2鼠标、鼠标垫各一件，
⏹以上机房内调试车只做本机房客户调试使用，未经允许不得用做它用。

其它机
房客户调试时使用共用调试车。

⏹VIP机房原则上不允许长期占用调试车，如有特殊情况需要经过机房服务部确
认。

以便利合理利用调试车资源。

⏹调试车的摆放、整理由机房前台负责，机房前台每天早9：00前对调试车进行
整理，要求小车整理摆放在靠近门位置，如门前摆放不下，可分别将小车摆放在机柜过道尽头，便于客户取用。

如发现调试车有问题请及时与机房服务部联系。

机房服务部负责维护及更换。

⏹每天早到岗后机房前台于9:00前完成对各机房内客户用调试车状态及数量的
检查，是否有显示器，是否有电源线，电源线是否用扎带扎在小车上，并需整齐摆放到各机房通道尽头，以便于客户取用及管理。

客户用调试车为客户公用，客户在未征得世纪互联同意情况下不能长期使用调试车。

前台负责检查及监督调试车使用情况及状态数量。

如果客户用调试车出现问题，请通知机房服务部硬件工程师，机房服务部硬件工程师负责维修。