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篇一：南开14春学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业及答案
南开14春学期《小学分课程-商务礼仪》在线作业96分
试卷总分：100测试时间：--
一、单选题（共13道试题，共26分。
）
1.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(c)
A.前排为上
b.居中为上
c.以左为上
D.以右为上
满分：2分
2.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜(A)
A.10分钟，20分钟
b.10分钟，30分钟
c.20分钟，30分钟
D.10分钟，10分钟
满分：2分
3.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁(A)
A.下级、晚辈、主人
b.上级、长辈、嘉宾
c.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
满分：2分
4.使用手机的不正确做法是(A)
A.女士将手机挂在脖子上
b.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
c.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
满分：2分
5.为某人指示方向，应该使掌心与地面成(D)度
A.15
b.30
c.60
D.45
满分：2分
6.下面哪个家送手帕不合适(c)
A.日本
b.美国
c.澳大利亚
D.古巴
满分：2分
7.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确
(D)
A.上班时间不能穿时装和便装
b.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
c.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
8.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是(b)
A.死鱼式
b.谦恭式
c.对待式
D.双握式
满分：2分
9.如果主人亲自驾驶汽车，(A)应为首位？
A.副驾驶座
b.后排右侧
c.后排左侧
D.司机后排对角线
满分：2分
10.一般最佳的握手时间是(A)秒
A.3－5秒
b.5－6秒
c.10秒
D.30秒
满分：2分
11.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？(b)
A.索取法
b.平等法
c.激将法
D.谦恭法
满分：2分
12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(b)
A.半米之内
b.05－15米之间
c.15－3米之间
D.3米以上
满分：2分
13.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)
A.名片正面朝向接受方
b.双手拿着名片两个上角
c.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
满分：2分
二、多选题（共13道试题，共26分。
）
1.双方通电话，应由谁挂断电话(Ac)
A.主叫先挂电话
b.被叫先挂电话
c.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂
e.最好同时挂
2.商务人员职场着装六忌(AbcDeF)
A.忌过于鲜艳
b.忌过于杂乱
c.忌过于暴露
D.忌过于透视
e.忌过于短小
F.忌过于紧身
g.忌过于严肃
满分：2分
3.自尊三要点(Abc)
A.尊重自我
b.尊重自己的职业
c.尊重自己所在的单位
D.尊重上级
满分：2分
4.商务礼仪排列座次的五大技巧有(AbceF)
A.面门为上
b.以左为上
c.前排为上
D.居中为上
e.以近为上
F.以右为上
满分：2分此题貌似有问题
5.交谈三忌(b)
A.恶语伤人
b.三心二意
c.大声喧哗
D.严肃表情
满分：2分只得1分选Abc得0分
6.交际场合应注意(Abc)
A.使用称呼就高不就低
b.入乡随俗
c.摆正自己和别人的位置
D.以对方为中心
满分：2分
7.社交场合的“五不问”是指(AbcDF)
A.不问收入
b.不问年龄
c.不问婚姻家庭
D.个不问健康问题
e.不问职业
F.不问经历
满分：2分
8.关于握手的礼仪，描述正确的有(bcDe)
A.先伸手者为地位低者
b.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
e.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
满分：2分
9.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(D)
A.主人的左侧
b.主人的右侧
c.主人的对面
D.面对门的位置
e.正座位置
满分：2分只得1分
10.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的(ADe)
A.一般情况下，左手持刀，右手持叉
b.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
c.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
e.可以自由使用
满分：2分
11.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是(AcD)
A.便于自我介绍
b.可以显示个性
c.便于保持联系
D.可用来经营宣传和业务往来
满分：2分
12.讲究礼仪的原因，用一句话概括为(Ab)
A.内强素质
b.外塑形象
c.增进交往
D.使问题最小化
e.便于理解应用
F.有利于交往应酬
满分：2分
13.自我介绍应注意的有(bDe)
A.先介绍再递名片
b.先递名片再做介绍
c.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
e.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
满分：2分
三、判断题（共24道试题，共48分。
）
1.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重
(A)
A.错误
b.正确
满分：2分
2.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟(b)
A.错误
b.正确
满分：2分
3.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别(A)
A.错误
b.正确
满分：2分
4.西服袖口上的商标一定要拆掉(b)
A.错误
b.正确
满分：2分
5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜(b)
A.错误
b.正确
满分：2分
6.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜(b)
A.错误。