• 3．项目经理需要注意的问题
• 合理激励方式的选择 • 1．激励的原理 • （1）人性假设激励理论。 （2）目标激励理论。 • 2．激励的原则 • （1）目标导向的原则。 （2）公平、公正原则。 （3）
按需激励的原则。 （4）因人而异的原则。 （5）物 质激励与精神激励相结合原则。 （6）长期激励与短 期激励相结合原则。
• 3．激励方式 • （1）物质激励与荣誉激励。 （2）参与激励与制度激
励。 （3）目标激励与环境激励。 （4）榜样激励与 感情激励。
6.4 项目团队的生命周期
• 1．形成期 • 2．震荡期 • 3．规范期 • 4．成果期 • 5．终止期
6.5 项目团队的运行管理
• 团队运行中需要注意的问题 • 1．确定团队规章 • 2．明确项目目标 • 3．获得管理部门的支持 • 4．建立团队运作的基础 • 5．分配团队成员任务 • 6．明确团队行为规范
• （4）对工作实绩的测定。这种方法较为困难，它可 能受到外来因素的影响。
• 3．培训评估的层面 • （1）反应层面。需要评估：内容、讲师、方
法、材料、设施、场地等方面。
• （2）学习层面。学习层面主要有考试、演示、 讲演、讨论、角色扮演等多种评估方法。
• （3）行为层面。行为层面的评估，主要有观 察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等 方式。
• 培训评估 • 1．培训评估的目的 • 2．培训评估的方法 • （1）若培训的目的在于了解参加培训成员的反应，可
以利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解培 训成员对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。
• （2）若为了解培训成员的学习效果，可以利用笔试 或者心得体会，了解其知识增加程度。
• （3）若为了解培训成员行为的改变，可以观察其行 为或访谈其主管和同事。
6.2 有效团队的特点
• 1．整个项目团队具有共同的、清晰的项 目目标
• 2．团队成员间能够合理地分工与协作 • 3．团队具有高度的凝聚力 • 4．团队成员之间要高度信任 • 5．建立有效的沟通机制
6.3 团队成员的需求满足 和激励
• 需要的基本原理
• 1．需要和动机的概念
• 2．需要理论
成就需要
• 有效授权 • 1．创造授权文化 • 2．公开授权 • 3．沟通授权 • 4．择人授权 • 5．择事授权 • 6．授权后要进行跟踪和控制
• 鼓励个性化团队成员的创造 • 1．注重完善团队创新机制 • 2．在鼓励个性化成员创造的同时，要建
立起团队学习的机制
• 3．强调团队文化建设 • 4．给个性化成员委派工作时要给予他们
第6章
项目团队管理
本章学习目标
• 了解项目团队的概念及有效的项目团队的特 点；
• 了解团队成员需求并掌握满足其需求的方法； • 了解人员培训过程； • 了解项目团队学习的相关理论和方法； • 掌握项目团队运行管理的方法； • 掌握项目团队建设应采取的方式； • 掌握项目团队的管理技巧。
• （4）结果层面。这一层面的评估是把企业或 学员的上司最关注的并且可量度的指标，如质 量、进度、安全、成本等，与培训前进行对照。
6.9 项目团队学习
• 项目团队学习的含义
• 项目团队学习通过集体的方式，把“团 队”和“成员”通过“共同的愿景”结 合在一起，有效地激发了团队成员的智 力，增强了团队成员之间的默契和和谐， 能够发展项目团队的整体搭配能力，是 提升项目团队效能的有效机制。
• 1．奖励和表彰体系 • 2．集中办公 • 3．培训
6.7 团队管理技巧
• 1．目标明确，永不言败 • 2．以心换心，默契为本 • 3．海纳百川，系统整合 • 4．有效沟通，前瞻结合反思 • 5．认真倾听，善于解决冲突 • 6．完善反馈，健全“管理控制系统”
6.8 团队人员培训
• 培训需求分析 • 1．工作任务分析：评估新成员的培训需求 • 2．工作绩效分析：确定在岗成员的培训需求 • 培训目标确定 • 1．行为 • 2．标准 • 3．工具 • 培训方法 • 1．讲授法 • 2．案例方法 • 3．在职培训 • 4．角色扮演 • 5．其他培训与开发方法
• 马斯洛需要层次
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
• 项目团队成员需求的识别与满足 • 1．团队成员需求分析要素及方法 • 2．团队成员需求类型及满足方法:根据
团队成员需求分析方法和马斯洛的需要 层次理论，我们可以将团队成员的一般 性需求分为五类：“物质和精神需求”、 “学习需求”、“能力锻炼需求”、 “社交需求”和“成就需求”。
6.1 项目团队的概念
• 团队的概念包括以下含义： • （1）必须具有明确的目标。任何团队都是为
了特定目标而建立和存在的，目标是团队存在 的前提。
• （2）进行有效的分工与合作。没有分工与合 作不能称为团队，分工与合作的关系是由团队 目标决定的。
• （3）要有不同层次的权力与责任。这是由于 分工之后，就要赋予每个人相应的权力和责任， 以便于实现团队目标。
• 项目团队学习的形式 • 1．对话法（深度会谈） • 2．讨论 • 3．特别会议制度法 • 4．行动学习
复习思考题
• 1．有效的项目团队有什么特点？ • 2．项目团队的形成有哪几个阶段？分别
有什么特点？
• 3．在项目团队的运行中，需要注意什么 问题？如何对待团队中的“问题人员”？
• 4．人员培训的流程是怎样的？ • 5．• 5．要统筹好促使个性化成员创造性才能 得以发挥的环境因素
• 问题人员的应对
• 1．问题人员的种类
• 2．对问题人员应采取的措施
• （1）识别问题的来源。 （2）私下找问 题人员沟通并且使用有效倾听的技巧。 （3）保持诚实并且正直的风格。 （4） 不要犹豫使用积极或者消极的激励。
6.6 项目团队的建设