马斯洛认为： （1）只有低一层次需
要得到基本满足之后， 较高层次需要才发挥对 人行为的推动作用（低 层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受 优势需要的驱使。
阿尔德弗的ERG理论
美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗提出来的， 认为人的需要可归结为生存需要(existence)、关 系需要(relation)和成长需要(growth)三种。
激励的重要性
美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现， 在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜 能只能发挥出20-30％，科学有效的激励机 制能够让员工把另外70- 80％的潜能也发挥 出来。所以企业能否建立起完善的激励机 制，将直接影响到其生存与发展。
激励的重要性
世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业 家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业 的十大管理难题”。
研究表明：对主管人员来说，成就需要比 较强烈。
赫茨伯格的双因素理论
美国心理学家赫茨伯格在1959年提出“双因素理 论”。
（1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的 因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环 境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人 们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不 会调动人们的工作积极性。
前三位的难题： 第一、怎样有利地建立企业的绩效评价体系 第二、怎样有效地激励和留住人才 第三、怎样制定合理的员工薪酬体系 杰克·韦尔奇给出的答案：要搞好一家企业，关键是要给
20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表 现较差的10%的员工。
二、激励理论
内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 综合激励理论
在管理工作中采用强制、惩罚、解雇等手 段来迫使他们工作，实施严格的监督和控 制。
道格拉斯.麦戈雷格的X理论和Y理论
Y理论的基本假设：一般人天生并不是好逸恶劳 的，工作中的体力和智力的消耗就像游戏和休息 一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作 带来的满足和惩罚的理解。在适当的条件下，一 般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心 壮志并不是人的天性。大多数人都具有一定的想 象力，独创性和创造力。在现代社会中，人的智 慧和潜能只部分地得到了发挥。
内容型激励理论
内容型激励理论解决的是用什么来激励员 工的问题。也就是说，员工的需求层次如 何发展、管理者应从哪里入手才能起到对 员工激励作用的问题的。
内容型激励理论的代表人物有马斯洛、赫 兹伯格、麦克利兰及阿德弗等。
马斯洛的五层次需要理论
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
后来，补充了求知的需 要和求美的需要
公司政策 和行政管
理
50％ 40
监督 与主管关系
工作条件 薪金
同事关系 个人生活 与下属的关系
地位 安全保障
30 20 10
0
频率
导致极端满意 的因素
成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长
10 20 30 40 50％
道格拉斯.麦戈雷格的X理论和Y理论
X理论的基本假设：一般人天性好逸恶劳， 只要有可能，就会逃匿工作。人生来就以 自我为中心，漠视组织的要求；一般人缺 乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安 于现状，没有创造性。人们通常容易受骗， 易受人煽动。
激励与约束
激励约束，即激励约束主体根据组织目标、人的行为规律， 通过各种方式，去激发人的动力，使人有一股内在的动力 和要求，迸发出积极性、主动性和创造性，同时规范人的 行为，朝着激励主体所期望的目标前进的过程。
激励约束包括五个基本要素，即激励约束主体、客体、方 法、目标和环境条件，是解决谁去激励约束、对谁激励约 束、怎样激励约束、向什么方向激励约束以及在什么条件 下进行激励约束的问题。
激励机制与约束机制
经济技术开发区经济管理研修班讲座 主讲：胡鹏
现代企业发展的最重要推动力是什么？
具有一定技能、知识的人是企业的最大的需要。 企业管理实际上是对人的管理。
现代管理大师彼得·德鲁克（P.Drucker）曾说过： 企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开 发人力资源以做好工作。
如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们 的人带走，我们的公司会垮掉；如果你拿走我们 的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年 内我们将重建一切。 ——宝洁公司前董事长Richard Deupree
（2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素， 包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到 的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋 升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会 对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。
Байду номын сангаас
自我实现需要
激
励
尊重需要
因
素
社交需要
保
安全需要
健
生理需要
因
素
导致极端不满 意的因素
多种需要作为激励因素可以同时存在，并同时起 作用;
较低层次需要的满足会带来较高层次需要的愿望。
如果高层次需要不能得到满足，那么低层次需要 的愿望会更强烈，或者说挫折可以使高层次需要 倒退到低层次需要。
麦克利兰的成就需要激励理论
美国心理学家麦克利兰于20世纪50年代提 出的，认为人们在生理需要得到满足以后， 还有三种基本的激励需要，即：成就需要、 权力需要和归属需要。
激励机制
激励的概念 激励理论 激励实施系统
一、激励的概念
（一）激励的含义 （二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用
（一）激励的含义
激励：是指管理者通过某种内部和外部的 刺激，激发人的动机，使人产生一股内在 的动力，从而调动其积极性、主动性和创 造性，使其朝向预定目标前进的一种管理 活动。
激励与约束有着不同的功能，两者又是相辅相成的，缺一 不可。但首先是激励，没有激励就没有人的积极性。同时， 每个人要对他的经济后果负责任。也就是说，他的行动要 受到约束。
激励机制
激励机制，是指组织系统中，激励主体通 过激励因素或激励手段与激励客体之间相 互作用的关系的总和。
激励机制所包含的内容极其广泛，对企业 而言，既有外部激励机制，又有内部激励 机制。外部激励机制是指消费者、政府、 社区公众等对企业的激励。内部激励机制 是指对企业成员包括经营者和职工的激励。
即指管理者运用各种管理手段，刺激被管 理者的需要，激发其动机，使其朝向所期 望的目标前进的过程。
（二）激励过程
内
需
心
动
行
要
紧
机
为
张
目紧 标张 满消 足除
新的需要
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿 性。