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安全行为观察技巧

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开展安全行为观察的如成何功开关展键BB因SE素观察?
1.必须建立无指 责文化
文化
培训
4.参与计划的 人员必须经过 安全培训
2.领导必须亲自 参加
领导
3.需要设立目 标
目标
关键
沟通
.
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5.关键不仅在于观 察,更重要的是在 观察之后能够有效 的沟通,通过沟通 加强好的行为,识 别“不安全行为” 的潜在后果,并予 以改正
如何开展BBSE观察?分析 反馈计划 Nhomakorabea观察
报告
沟通
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BBSE观察 ---计划
如何制定观察计划 1.作业场所风险评估,案例分析 2.培训观察员
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BBSE观察 ---计划
如何制定观察计划 2. BBSE观察员制定BBSE观察表 ▪ 以区域为单位建立BBSE观察表 ▪ 每张BBSE观察表至少包含10个关键行为
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BBSE观察 ---沟通(4)
沟通方式提示(3): 不安全行为的原因 知识或训练不足 相信意外不会发生在自己身上 习惯 公司未提供个人防护用品 没有人指正不安全行为 生产力、舒适、质量比安全更重要
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BBSE观察 ---沟通(5)
正确提问方式举例:
可不可以耽误你 一分钟的时间?
请告诉我你正在 进行的工作是什 么?
误区
❖ 高级管理层几乎不参与此项工作。 ❖ 没有吸引员工参与。 ❖ 安全与行为观察与沟通仅用于安 全目的。不要将其与部门的其他检 查工作合并到一起执行。 ❖ 使用“警察抓小偷”的方法。 ❖ 没有就结果与员工沟通。 ❖ 各级管理层之间缺乏讨论。 ❖ 没有对问题纠正或者行为改变进 行后续跟踪或者没有参与记录。 ❖ 将观察结果用于处罚。 ❖ 是在讨论具体问题而非讨论安全 与环保。
情绪状态
=
做出错误 决策的概率
加: 谨慎的,严格的,平静的,自信的,警觉的
减: 有压力,累
相互了解, 如果今天感觉不好, 就不要上屋顶
Unacceptable # of Injuries
提高你的安全表现的五个台阶
Ignore忽视
• The company is responsible for my safety • There are no hazards with my job • I have always done it this way
• Management doesn’t care
Assume Responsibility责任担当
• I can influence my personal safety • I will not allow myself to get hurt at work today • I can have an effect on the work area
在你的工作上需要哪些 个人防护用品? 是不是每次都有个人防 护用品供你使用? 防护用品的状况怎么 样? 你是否接受过使用个人 防护用品的培训?
你认为需要哪些 其它的程序,以 保护你自己及这 个区域内的其他 人? 你怎样学习这个 程序?你认为这 个培训是合适的 吗?
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BBSE观察 ---分析&反馈(1)
–观察员工如何开展工作,并 与其讨论 – 鼓励安全工作行为 – 制止“不安全行为”,改 善员工所处“不安全状况” –并最终持续提高安全表现
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BBSE观察的基本原则
提高安全行为合规比率。 全员参与。 建立在相互信任基础上的沟通。 不记名、不记过、不责备被观察者。 通过反馈/辅导的形式影响人的行为。
安全行为观察 Behavior Based Safety Observation
课程目标
理解行为与安全金字塔关系
安全是一种文化价值,不仅是优先事项
安全行为观察(BBSE)的流程 实施有质量的观察 通过辅导提供有益的反馈从而引领变革
在BBSE流程中结合使用每日辅导技巧 通过数据分析以便消除障碍
重点观察, GSTD, DMAIC, ABC 分析
Deny否认
• I don’t get hurt that often
• My personal actions have no effect on my safety
Blame Others责怪他人
• The workplace is unsafe • There is too much focus on production
•员工的位置:员工身体的位置是否有利于减少伤害发 生的几率;
•个人防护装备:员工使用的个人防护装备是否合适, 是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态;
•工具和设备:员工使用的工具是否合适,是否正确, 工具是否处于良好状态,非标工具是否获得批准;
•程序与标准:是否有操作程序,员工是否理解并遵守 操作程序;
改变行为
Change Behavior
• I make Safety a Value • I wear all PPE all the time • I follow all procedures • I am mindful of the way I work • I Speak Up and Get Involved
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保持一个安全健康与环保的作业环境
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高风险行为优先原则
10个安全行为
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BBSE观察 ---计划
如何制定观察计划 4. 制定观察计划、频率 ▪ 所有员工1次/月
研究显示: 一个人员连续被观察15次才可以改变一个行为(平均)
观察频率很重要!
年度平均每个员工被观察次数≥6次,该工厂或区域的 BBSE观察被视为及格。
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安全行为观察第二步BB-S-E-观-观察察---观察(1)
•4.引导员工讨论工作地点的 其他安全问题
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BBSE观察 ---沟通(2)
沟通方式提示(1): 请暂停你手上的工作 我很高兴看到你如此注意安全 如何更安全方式完成这份工作 一对一或公开表扬
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BBSE观察 ---沟通(3)
沟通方式提示(2): 请暂停你手上的工作 我关心你的安全 告诉我有关你的工作 可能会发生什么事故 如果事故发生,你也许会受伤 你知道为何遵守规定的重要性吗 我的建议 一对一 得到员工的承诺并表示感谢
将两托盘货叠放并进行转运
产品重心高,增加了不稳定性
产品堆码时未遵循码盘标准
码垛已裂开
Action: 备货时,严禁侵占叉车通道;重新布局备货区,避免备货侵蚀叉车通道 严禁将两托盘叠放之后转运;遵循码盘标准,使用缠绕膜绕缠
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Near Miss 虚惊事件
Finding:15度斜坡上,产品重心偏转 一个人使用手动叉车下坡,还 要兼顾转弯
提供工具以便结合现场条件开展BBS观察
目录
1
什么是BBSE?
2
为什么要进行BBSE观察?
3
BBSE观察的基本原则
4
如何开展BBSE观察?
5
练习
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Safety Pyramid 安全金字塔
Outcomes
Cause
4
Near Miss 虚惊事件
Finding:备货人员将货备在叉车通道上
通道过窄,叉车通行不安全
产品重,稳定性很差,极易倾覆 个人力量不足,顾此失彼,极易 失控
Action: 做好协调工作,确保卸货车应该直接进库,避免转弯; 应该尽量使用电动托盘叉车,避免使用手动叉车; 如果使用手动叉车,必须有两人在两边助力保护;
6
Near Miss 虚惊事件
7
虚惊事件
8
虚惊事件
9
虚惊事件
10
虚惊事件
Zero Injuries
您处于哪个阶段? 您的团队处于哪个阶段?
为什么要做BBS观察?
人的行为是可以被观察的
行为
态度是存在人的大脑里的
不可以被观察
然而
影响
态度
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什么是BBSE观察?
BBSE观察是一种对人的行为 是否安全进行观察并沟通的程序。 其核心方法是组织并训练各 级员工积极观察并沟通“安全行 为”,“不安全行为”或“不安 全状况”,从而预防事故的发生, 关键在于:
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采取行动
替换连续 三个月保 持100% 的安全与 环保行为
BBSE观察 ---分析&反馈(1)
各岗位BBS统计结果 (每三个月)
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表彰
增加BBS观 察频率、再 培训……
BBSE观察 ---分析&反馈(1)
XXXX区域的BBSE统计结果
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安全行为观察总结
好的工作技巧
❖ 原则上,不应当着员工的面记录观察的结果。 ❖ 观察时,应重点关注好的行为。 ❖ 在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 ❖ 应充分与员工交流、沟通,花费一些时间营造轻 松、愉快的氛围,不能急于求成。 ❖ 与员工交流时,应采用请教或询问的方式,讨论 应采用一定的技巧(辅导技巧)进行引导,而不是 采取强制、指教的方式。 ❖应鼓励员工对安全问题提出改善建议,并书面记 录。 ❖ 对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应 鼓励或提出表扬。 ❖应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表 示感谢。 ❖ 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 ❖ 管理层应积极参与,主动与员工交流安全相关问 题。
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虚惊事件
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不安全行为、不安全状态
➢安全及不安全行为,总是由 人员,而不是机器所造成的 ➢就本质来说,所有不安全的 状况造成的伤害,都是由于 某些人的不安全行为所导致
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是什么支配着不安全行为?
流程 规章制度
设计 安装 维修 改造
知识不足 以为没有风险 文化
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你的状态如何?
对运作的了解程度 +
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